«Я открыл дверь с ноги»: Ян Цапник рассказал о том, как... 
Создайте свой интернет-магазин на новой платформе ReadyScript 
Хостинг, домены, VPS/VDS, размещение серверов 
 
|
Российский производитель клеев, грунтов, герметиков и покрытий компания TRI открыла свое официальное представительство в Казахстане.
Представительство находится по адресу: Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1 к5Б, 5 офис; 23 этаж.
Продукция бренда — клеи, праймеры, гидроизоляция — разработана экспертами высокой квалификации с многолетним опытом в отрасли. TRI являются производителем полного цикла: с нуля разрабатывают рецептуру каждого продукта, тестируют в несколько этапов в условиях собственной лаборатории и только при подтверждении желаемых характеристик у продукта и соответствия международным стандартам запускают его в производство.
Компания уже успела заявить о себе на казахстанском рынке, приняв участие в масштабной выставке Kazbuild 2023. На мероприятии TRI представили паркетную химию TRICOL, систему бесшовного гидроизоляционного покрытия HYDROLASTA, клей для искусственной травы и спортивных покрытий.
TRI открыты к сотрудничеству и находятся в поиске дилеров на территории Казахстана. За дополнительной информацией можно обращаться к управляющему директору TRI Kazakhstan Сергею Литвинову.
Компания TRI провела семинар по паркетной химии TRICOL в Махачкале. Мероприятие состоялось 16 ноября при участии партнера бренда Premier Center.
Компания TRI пригласила мастеров, прорабов, дизайнеров, а также строительные фирмы принять участие в семинаре и поближе познакомиться с продукцией бренда, особенностями производства TRI, а также обменяться опытом с коллегами.
Присутствующие на семинаре познакомились с брендом TRI и новой линейкой профессиональной паркетной химии TRICOL PRO. Также гости смогли протестировать продукты и проверить клеи линейки TRICOL в работе.
Эксперты бренда ответили на вопросы участников семинара относительно применения продуктов TRICOL, а также о нюансах производства. Также во время семинара у гостей была возможность познакомиться с другими специалистами, обсудить продукцию, обменяться профессиональным опытом.
В завершении мероприятия прошел розыгрыш ценных призов от бренда TRI и компании Premier Center.
Компания TRI специализируется на производстве строительной химии. Паркетная химия TRICOL PRO — профессиональная линейка бренда с клеями и праймерами для проведения паркетных работ. На российском рынке TRI успешно конкурируют с европейскими брендами, демонстрируя высокое качество продукции, ничем не уступающее зарубежным аналогам. Как производитель полного цикла компания гарантирует контроль качества на каждом этапе и удерживает доступные цены на продукцию.
Российский производитель строительной химии TRI представил новую премиальную линейку продуктов для приклейки паркета TRICOL PRO. Основатель бренда Тимофей Горшков рассказал, какие продукты вошли в линейку, разработанную с учетом мировых стандартов, и в чем особенности паркетной химии TRI премиум-класса. Линейка TRICOL PRO — это продукты, с нуля разработанные командой экспертов в сфере производства клеев, а также герметиков, сложных полимеров для различных промышленных отраслей: - TRICOL PRO 1K PT-MS HARD — клей для паркета на основе силан-модифицированного полимера. - TRICOL PRO 1K PT-MS HARD-ELASTIC — клей для паркета, разработанный на основе полимерной технологии MS. - TRICOL PRO 2K PU PT — двухкомпонентный полиуретановый клей для паркета с усиленным швом. - TRICOL PRO PRIMER LV — однокомпонентный полиуретановый грунт-праймер для укладки напольных покрытий на различные основания. По словам основателя бренда, запуску премиальной линейки предшествовало много кропотливой работы. В основе проекта лежала идея — предложить российскому потребителю профессиональную и доступную по цене химию для работы со всеми видами паркета, гарантировать высокое качество и соответствие международным стандартам. TRI изучили рецептуру лучших продуктов на рынке паркетной химии, проанализировали передовые технологии и компетенций топовых российских и европейских производителей. Аккумулировав накопленный опыт, эксперты бренда предложили новую премиальную линейку TRICOL PRO. TRICOL PRO уже поступил в продажу — TRI реализует свою продукцию только через официальных дилеров и защищает интересы партнеров за счет контроля цен. Больше информации о новинках и производстве компании TRI можно найти на официальном сайте.
В физкультурно-оздоровительном комплексе «Ока» в городе Дзержинск полным ходом идут масштабные ремонтные работы. Так как в ФОК регулярно занимаются тысячи спортсменов и проводятся спортивные соревнования, было решено заменить паркет. Для укладки нового напольного покрытия в универсальном зале площадью 1 300 квадратных метров выбрали клей производства компании TRI — двухкомпонентный полиуретановый клей для укладки паркета TRICOL 2K PU PT ECO.
TRICOL 2K PU PT ECO — универсальный клей, предназначенный для приклейки разных видов паркета и других напольных покрытий. Клей дает усиленный влагостойкий клеевой шов, подойдет для системы «теплый пол», благодаря невысокой плотности расходуется экономично, мгновенно схватывается, отличается высокой скоростью отверждения.
В ФОК «Ока» клей производства TRI используют для приклейки сверхпрочного дубового паркета. Работы проводятся достаточно быстро благодаря высокой скорости фиксации. Шлифовать паркет можно уже на следующие сутки.
Универсальный паркетный клей 2K PU PT ECO — разработка российского производителя строительной и промышленной химии TRI. Компания хорошо известна на российском рынке благодаря принципиальному подходу к производству. TRI является производителем полного цикла, что для российских компаний большая редкость. Эксперты бренда не заимствуют рецептуру, а разрабатывают с нуля, проводят тестирование в собственной лаборатории и только потом запускают новинки в массовое производство. Выбирая товары, производства TRI, клиент точно знает, что заявленные на упаковке характеристики будут соответствовать свойствам продукта.
?
С 6 по 8 сентября в выставочном центре «Атакент» города Алматы состоится 29-я казахстанская международная строительная и интерьерная выставка KazBuild. В этом году на выставке впервые будет представлена продукция российского производителя строительной и промышленной химии компании TRI.
По числу количеству участников и площади экспозиции KazBuild — одна из самых крупных специализированных выставок в Центральной Азии. Ежегодно выставку посещают тысячи экспертов строительной отрасли и команда бренда TRI видят в этом перспективу — возможности для поиска новых дилеров за пределами России и расширения географии поставок. Основные направления: строительные материалы и оборудование, кровельные материалы и технологии, оборудование для производства стройматериалов, ландшафтное проектирование, коттеджное строительство. В рамках деловой программы запланировано более 60 мероприятий — круглые столы, мастер-классы, В2В и В2G встречи.
TRI планирует представить на выставке паркетную химию серии TRICOL, систему бесшовного гидроизоляционного покрытия HYDROLASTA, клеи для спортивных покрытий и искусственной травы. Также компания планирует познакомить потенциальных партнеров и клиентов с новыми разработками, технологиями и концепцией бренда.
TRI — российский производитель полного цикла. Компания с нуля разрабатывает рецептуру и тестирует пилотные образцы в собственной лаборатории и только, убедившись, что продукт соответствует желаемым характеристикам, запускает его на рынок. Сейчас в ассортименте бренда можно найти клеевые системы для строительства и промышленности, герметики, праймеры, гидроизоляционные системы, а также сопутствующие материалы.
В Ростове компания TRI организовала семинар, посвященный линейке паркетной химии TRICOL. Мероприятие состоялось 26 мая при участии официального дилера и партнера бренда компании Древосил. Программа была посвящена правильному выбору грунтов, а также клеев для укладки паркета.
Во время семинара гости смогли больше узнать о продукции серии TRICOL, в частности о грунтах и клеях, а также о современных методах подготовки основания перед укладкой паркета. Гости приняли участие в мастер-классах, организованных экспертами бренда TRI, и розыгрыше призов. Как отметил один из постоянных партнеров бренда, теоретическая база важна для дальнейшего развития каждого специалиста по укладке паркета и правильного применения продукции в работе над проектами.
Все участники семинара оставили положительные отзывы о программе, подготовленной компанией TRI, и в целом о продукции и отношении TRI к партнерам. Многие специалисты по укладке паркета, использующие материалы TRI, отметили высокое качество продукции, а также быструю обратную связь бренда. Компания действительно заинтересована в том, чтобы улучшать качество своих продуктов и удовлетворять запросы партнеров. По мнению многих клиентов, продукция TRI ничем не уступает более дорогостоящим европейским аналогам, ушедшим с российского рынка, а в некоторых случаях разработки TRI даже превосходят по многим показателям более раскрученные зарубежные марки.
Также положительный отклик TRI получила от своего постоянного партнера в лице учредителя бренда Древосил — компании, принявшей активное участие в подготовке и проведении семинара.
На российском рынке TRI известна как производитель полного цикла. У компании свое производство и собственная лаборатория для тестирования образов. Только после того, как эксперты бренда убедятся в соответствии продукта желаемым характеристикам, клей или грунт отправляется в массовое производство. Выбирая продукцию TRI, каждый клиент может быть уверен в высоком качестве и точном соответствии заявленным на упаковке свойствам.
Если вы хотите, чтобы компания TRI провела семинар в вашем городе — напишите нам по электронной почте: [email protected] или позвоните: +7 (495) 211-33-31.
В последнее время в контексте интернет-торговли все чаще приходится слышать слово «фулфилмент». Он здорово облегчает жизнь интернет-магазинам, освобождая его владельцев от многих хлопот и позволяя сосредоточиться непосредственно на продажах. Однако современное употребление слова немного отличается от того, что было заложено в нем изначально.
В этой статье мы расскажем, что такое фулфилмент, кто может им заниматься и какие у него есть альтернативы.
Это слово происходит от английского fulfillment, которое переводится как «исполнение». Оно употребляется в двух значениях.
Простыми словами фулфилмент это комплекс мероприятий, совершаемых с момента оформления заказа покупателем до момента получения этого заказа. Теоретически совершать эти мероприятия может и сам продавец, а также их можно распределять по разным исполнителям. То есть здесь под фулфилментом подразумевается не услуга, а набор действий.
Фулфилмент – это услуга, которая подразумевает передачу интернет-магазином на аутсорс всех процессов, связанных с хранением и доставкой товаров. Услуги фулфилмента – это приемка товаров, их хранение, учет, стикерование, отгрузка, доставка, вручение, прием и обработка возвратов и т.п.
В отрасли электронной коммерции слово «фулфилмент» обычно употребляют во втором значении, подразумевая под ним услуги, предоставляемые фулфилмент-операторами.
О них мы и поговорим подробнее.
Для чего интернет-магазинам нужен фулфилмент
Чтобы продавать товары в интернете, нужно выстроить множество сложных логистических процессов. Если продавец хочет торговать своими товарами, а не выступать витриной (этот вариант будет рассмотрен ниже), то он должен:
где-то хранить свои товары
каким-то образом доставлять их покупателям
Чтобы хранить товары, нужен склад – собственный или арендованный. Но как рассчитать нужную площадь? Если взять площадь, рассчитанную на текущий объем продаж, то через несколько месяцев она может оказаться недостаточной. А если взять с большим запасом, то придется переплачивать за лишние метры. А строить прогнозы в наше время крайне сложно.
Если вопрос складских помещений удалось решить, это только начало пути. Дальше интернет-магазину предстоит решить множество других проблем. Перечислим самые основные:
доставка товаров от производителя или поставщика на склад продавца
приемка товаров, проверка их состояния
учет и хранение товаров
упаковка товаров
доставка товара до покупателя, трекинг заказов, прием оплаты
информирование покупателей о статусе заказа
прием возвратов, их доставка до склада
Для выполнения всех этих операций нужно большое количество сотрудников, а также дорогостоящее оборудование и программное обеспечение. Если интернет-магазин называется Amazon или хотя бы Ozon или Вайлдберриз, то он может позволить себе все эти расходы, и они будут оправданы. Однако для продавцов, которым еще далеко до таких размеров, вся эта инфраструктура будет являться большим, а подчас и неподъемным бременем.
Именно для решения этой проблемы и существуют фулфилмент-операторы, предоставляющие полный комплекс логистических услуг.
Какую функцию выполняют фулфилмент-операторы
Все перечисленные выше операции предоставляет оператор фулфилмент-услуг. Как это работает?
Сердцем этой услуги является фулфилмент-центр. Что это такое? Это большой склад, куда продавец привозит свои товары. Там они принимаются на хранение, складируются, оттуда же отправляются на доставку покупателям. В случае возврата заказов товары возвращаются в тот же центр. Интернет-магазину остается только управлять заказами и следить за движением товаров.
Как правило плата с продавца взимается только за фактически занимаемую площадь, учет ведется в паллетах. Это освобождает продавца от необходимости высчитывать нужную ему площадь складских помещений. Пока товар хранится на территории фулфилмент-склада, за него отвечает оператор. Он его упаковывает, ведет учет и комплектацию, следит за сохранностью.
Когда поступает заказ, фулфилмент-оператор комплектует товары, наносят маркировку и передают собранный комплект в доставку. Дальше заказом может заниматься сам оператор или служба доставки, с которой он сотрудничает. Курьерская служба доставляет заказ до своего или партнерского пункта выдачи либо прямо на дом покупателю. Она же принимает оплату, если клиент не заплатил заранее, и перечисляет деньги интернет-магазину. Если покупатель возвращает заказ, то служба доставки или фулфилмент-оператор организуют обратную логистику до фулфилмент-центра.
Также при необходимости оператор может помочь и с другими услугами, например, прохождение таможни, фотографирование товаров для карточек на сайте, управление товарными запасами, поставки для маркетплейсов и пр. Но эти услуги, в отличие от базового функционала, способны оказывать далеко не все фулфилмент-операторы, поэтому продавцам следует обращать на это особое внимание при выборе подрядчика.
Таким образом, фулфилмент-центры освобождают интернет-магазины от всех забот, связанных с логистикой. Продавцу нужно только доставить товары до фулфилмент-центра, а дальше оператор возьмет всю работу на себя. Это очень удобно для интернет-магазина, поскольку ему не нужно раздувать штат, тратиться на содержание склада и автопарка, разбираться в видах упаковки и т.п. В этом заключается главная функция фулфилмента.
Альтернативы фулфилменту
Разумеется, фулфилмент является не единственным вариантом организации логистики для интернет-магазинов. Рассмотрим альтернативные варианты, которые могут подойти онлайн-продавцам.
Самостоятельная организация логистики
Об этом варианте было сказано ранее. Если продавец принимает решение заниматься всем самостоятельно (например, чтобы обеспечить должное качество доставки), то он должен завести свой склад, приобрести автотранспорт и необходимый софт, нанять сотрудников и постоянно думать о том, как наиболее эффективно организовать логистические процессы.
Это может быть выгодно в том случае, если интернет-магазин очень маленький или очень большой по количеству заказов, доставляет заказы только в один город (например, по Москве). Или если он продает особенную категорию товаров (например, премиальные продукты).
Самостоятельное осуществление всех логистических операций – это крайность. к которой интернет-магазины прибегают достаточно редко. А вот микс самостоятельной организации логистики и аутсорса встречается гораздо чаще, можно сказать, что это самый распространенный вариант. Например, хранение товаров на складе продавец осуществляет сам, а доставку производит сторонний подрядчик. Или складское хранение доверяет фулфилмент-оператору, а доставку передает почтовой службе.
Дропшиппинг
При дропшиппинге интернет-магазин выступает в качестве витрины, а сам при этом не занимается хранением и доставкой товара. Продавец является своеобразным связующим звеном между производителем и покупателем. Схема работы следующая:
на сайте магазина выставляется товар, который физически находится на складе производителя
когда на этот товар поступает заказ, продавец передает информацию производителю
производитель подтверждает наличие товара и отправляет его покупателю
интернет-магазин получает свою комиссию за проданный заказ
В отличие от фулфилмента, дропшиппинг не требует от продавца никаких логистических операций, но и маржа здесь меньше. Плюс магазин полностью зависит от производителя.
Кросс-докинг
При кросс-докинге когда интернет-магазин получает заказ, он отправляет курьера, который доставляет товар со склада производителя или самого продавца в фулфилмент-центр. Там его сразу упаковывают, комплектуют и отправляют покупателю. При такой схеме интернет-магазину не нужно платить за хранение товара в фулфилмент-центре. Однако, ввиду большой трудозатратности процедур, эта схема подходит в основном магазинам с небольшим количеством ежедневных заказов. Хотя есть и довольно крупные продавцы, которые умудряются работать по кросс-докингу.
Плюсы и минусы фулфилмента
Что такое фулфилмент компании? Это классическая аутсорс-услуга, у которой есть свои достоинства и недостатки. Среди плюсов следует отметить:
снижение затрат на склады, персонал и IT
возможность больше времени уделять продажам и маркетингу
повышение качества доставки, поскольку для оператора это профильный вид деятельности, а для продавца нет
Минусы тоже стандартны для аутсорса:
зависимость от одного подрядчика, ограниченная возможность на него повлиять
возможно долгое ожидание денег за заказы, если их получает оператор
отсутствие постоянного доступа на склад
в распоряжении оператора оказывается чувствительная информация о продавце и его клиентах
Итак, мы рассмотрели, что такое фулфилмент и как бизнес может использовать его в своей работе. При грамотном подходе он может освободить владельцев магазинов от большого количества проблем и избежать множества ошибок. Самое главное – выбрать свою компанию, которая будет подходить под запросы конкретного продавца.
Title: Как правильно организовать доставку товара из интернет магазина
Description: особенности организации доставки заказов интернет-магазинами в регионы России, как организовать логистику таким образом, чтобы посылки приходили в кратчайшие сроки с минимальными издержками
Организация доставки заказов – это, пожалуй, самая сложная задача для онлайн-продавцов. Мало кто, открывая свой интернет-магазин, заранее знает, как он будет организовывать доставку. Еще несколько лет назад покупатели были готовы мириться с долгой и нестабильной доставкой. Сейчас они избалованы маркетплейсами, которые доставляют товары в кратчайшие сроки, сообщают о движении заказа и зачастую делают это бесплатно. Если интернет-магазин хочет успешно торговать в разных регионах, то он должен обеспечить доставку сопоставимого качества. В этой статье мы расскажем, как организовать доставку в интернет-магазине.
Как доставлять товар из интернет-магазина
Есть несколько вариантов того, как осуществлять доставку из интернет-магазина:
предложить покупателям забирать заказы самостоятельно
доставлять заказы своими силами
воспользоваться услугами службы доставки или фулфилмент-оператора
Каждый этих способов имеет свои ограничения. Чтобы понять, какие способы доставки товара из интернет-магазина подойдут конкретному продавцу и выбрать наилучший из них, нужно определиться с объемом заказов и географией работы. Если заказов мало и продажи только в одном городе, то можно обойтись своими силами, в обратном случае не обойтись без внешних подрядчиков.
Рассмотрим эти виды логистики
Самовывоз из магазина
Это самый дешевый и удобный способ доставки товара из интернет-магазина. Он не требует никаких дополнительных затрат. Достаточно просто обеспечить пропуск покупателя на территорию, где находится офис или склад продавца. В то же время это достаточно ограниченный способ, он подойдет только для одного города и для ограниченного количества покупателей. Поэтому его используют только как один из вариантов получения заказа. Также к этому способу прибегают офлайн-магазины, которые используют сайт как свою витрину.
Доставка собственными силами
Это тоже вариант только для одного города. К тому же он хлопотный и затратный: нужно содержать штат курьеров, решать проблемы, если они заболеют или просто не выйдут на работу, иметь свой автопарк и т.д. Доставлять заказы самому можно в пределах одного города, дальше это слишком накладно. Для доставки в другие регионы даже крупные интернет-магазины обычно прибегают к помощи курьерских служб.
Этот вариант подойдет для магазинов, организация доставки которых требует полного контроля на всех этапах. Например, для продавцов премиальных, хрупких или крупногабаритных товаров. Остальным интернет-магазинам гораздо удобнее и выгоднее пользоваться услугами внешних служб доставки.
Доставка курьерскими службами
Самым популярным способом сделать доставку в интернет-магазине остается привлечение курьерских служб. На рынке представлено большое количество логистических компаний, которые подойдут для самых разных задач. Интернет-магазин принимает решение о сотрудничестве с той или иной службой доставки в зависимости от множества самых разных факторов, в том числе категория товаров, принимается ли оплата наложенным платежом, работает ли компания в тех или иных регионах и т.д.
О том, как наладить доставку в интернет-магазине курьерскими службами, основных критериях их выбора, а также главных особенностях наиболее популярных служб доставки можно почитать здесь. Если продавец доставляет большое количество заказов и ведет свой бизнес в разных регионах России и, возможно, других стран, ему будет полезно сотрудничать сразу с несколькими службами доставки.
Фулфилмент
В последние годы все большую популярность приобретает услуга фулфилмента. Ее суть заключается в том, что фулфилмент-оператор полностью берет на себя все процессы, связанные с хранением и доставкой товаров интернет-магазина??, в том числе прием товаров, сортировка, стикерование, сборка, упаковка, доставка до покупателя, получение оплаты, оформление возврата товара и обратная доставка и т.д.
Стоит учитывать, что обычно фулфилмент-операторы отдают доставку товара до покупателя на аутсорс тем же самым курьерским службам. Доставка интернет-магазина, работа товаров будет проходить примерно так же, как и при выборе курьерской службы. Выбор фулфилмента в основном касается внутренних бизнес-процессов интернет-магазина. На впечатления покупателей от доставки заказа это не влияет.
Как отправлять товары из интернет-магазина
Итак, продавец решил организовать логистику с помощью служб доставки и даже выбрал наиболее подходящие для себя компании. Но на этом работа интернет-магазина по организации доставки не заканчивается. Ему необходимо определиться с перечнем сервисных услуг по доставке заказов и решить вопрос с интеграцией службы доставки на свой сайт.
Последняя миля
По большому счету, покупателям все равно, как продавец отгружает посылку: привозит сам в отделение службы доставки, вызывает к себе курьеров для отправки или изначально хранит товары у фулфилмент-оператора. Это внутреннее дело интернет-магазина и его владельцев. А вот каким образом будет происходить доставка заказа до клиента и непосредственно вручение, касается покупателя напрямую. Это один из главных показателей работы интернет-магазина. В логистике и интернет-торговле этот этап принято называть «последняя миля» (last mile). Ее стоимость может составлять до 50% от всех затрат на доставку товара покупателю, нужно выжать максимум из этих денег.
Как отправлять посылки интернет-магазину
Есть несколько основных вариантов того, как организовать доставку товаров интернет-магазина: доставка в ПВЗ и постаматы, доставка «до двери» курьером, экспресс-доставка. Все эти разновидности доставки востребованы потребителями, но у каждой из них есть своя модель применения. Необязательно сразу подключать их всех, лучше посмотреть, какие будут наиболее актуальны с учетом категории продаваемых товаров и регионов работы интернет-магазина. Важно соблюсти баланс между удобством покупателей и собственными издержками.
ПВЗ и постаматы
В России более 80% всех интернет-заказов забирают из пунктов выдачи заказов и постаматов. Это удобно и для продавцов, и для покупателей. Первым не нужно тратиться на дополнительную работу курьера, вторые предпочитают зайти в удобный пункт у дома или работы, а не ждать, когда придет курьер. К тому же в большинстве случаев это бесплатная услуга для клиентов.
Покупатели привыкли забирать товары самостоятельно. Если не предоставить им такую возможность, то они могут отказаться от оформления заказа и сделать выбор в пользу другого продавца. Поэтому крайне важно, чтобы служба доставки предлагала получение заказов в ПВЗ и постаматах. На сегодняшний день большинство курьерских компаний обладает этой возможностью и выдает покупки в собственных либо партнерских пунктах самовывоза.
Доставка до двери
Курьерская доставка, хоть и теряет популярность, но в ряде случаев является обязательным вариантом того, как сделать доставку в интернет-магазине. Прежде всего она нужна для доставки крупногобаритных товаров, которые покупатель не станет забирать и везти домой самостоятельно. Также есть покупатели, которые по разным причинам не могут или не хотят покидать свой дом, и им удобнее получить заказ у курьера. Такой способ доставки был особенно популярен в период карантинных ограничений, связанных с пандемией коронавируса.
Опция доставки до двери должна быть доступна для любого заказа, особенно если продавец торгует крупногабаритными товарами. Она обходится дороже доставки в ПВЗ и постаматы, но обычно покупатели это понимают и готовы доплачивать за собственное удобство.
Экспресс-доставка
В последнее время стала популярна доставка в течение 1 часа после оформления заказа или даже быстрее. Моду на это задали сервисы доставки продуктов и готовой еды. Эта опция может быть актуальной для некоторых категорий товаров, например, цветов, аксессуаров для гаджетов, спортивного инвентаря и т.д. Разумеется, она доступна только в пределах тех городов, где у продавца имеется свой склад, причем он должен располагаться в черте города, а не в отдаленной промышленной зоне. Пока это не настолько популярный тип доставки, чтобы быть обязательным у каждого интернет-магазина. Однако если продавец предложит ее своим покупателям, такая быстрая логистика может стать его конкурентным преимуществом.
На данный момент подобный сервис предлагают далеко не все курьерские службы. Однако они есть, например, Почта России, СДЭК, City Express, Яндекс.Доставка и т.п. Так что при желании вполне возможно воспользоваться этим способом сделать доставку в интернет-магазине.
Интеграция служб доставки на сайт интернет-магазина
После того, как интернет-магазин выбрал подходящую ему службу доставки, ее нужно интегрировать на сайт. Это позволит избежать сразу двух проблем.
Во-первых, когда интернет-магазин ежедневно отправляет десятки, сотни или тысячи заказов, это становится неудобно делать вручную. Отправка сопряжена с большим количеством рутинной работы: подготовка документов, заполнение конвертов, расчет стоимости, получение трек-номера и т.д. Интеграция (например, посредством API) позволяет полностью автоматизировать процесс и не тратить время на бумажную работу.
Во-вторых, интеграция позволит сделать процесс оформления доставки бесшовным для покупателя. Многие интернет-магазины до сих пор предлагают своим клиентам самостоятельно выбирать курьерскую службу, рассчитывать стоимость и время доставки, а то и переходить на их сайты, чтобы клиенты сами разбирались, как отправлять товар по почте. Интернет-магазин в свою очередь просто умывает руки.
Это крайне неудачное решение для 2022 года.
Избалованные маркетплейсами покупатели давно отвыкли от такого сервиса. Единственная причина, по которой они будут готовы его терпеть, если на сайте продается уникальный товар, которого большего нигде не найти, либо цена в этом магазине существенно ниже, чем у конкурентов. В остальных случаях покупатель скорее перейдет на другой сайт, где не нужно будет погружаться в логистические вопросы и думать, как лучше отправить свой заказ.
Интеграция курьерской службы на сайт позволяет сделать процесс оформления заказа максимально комфортным, таким же, как на маркетплейсах. Покупатель просто выбирает подходящий пункт выдачи или точку доставки и оплачивает заказ. Ему не нужно знать, кто и по какому маршруту будет доставлять этот заказ и оказывать другие услуги. Для клиента это лишняя информация.
Подробнее о том, как произвести интеграцию с Почтой России можно почитать здесь. Интеграция с другими службами доставки происходит похожим образом. Если же интернет-магазин сотрудничает сразу с несколькими курьерскими компаниями, то удобнее всего пользоваться услугами агрегатора служб доставки MetaShip. В таком случае достаточно подписать всего один договор, чтобы подключиться сразу ко многим службам доставки. Интернет-магазину становится доступен виджет с выбором наиболее удобного пункты выдачи заказов или постамата, а также с возможностью быстро оформить заказ.
Итак, доставку можно организовать как самостоятельно, так и с помощью внешних подрядчиков. Подавляющее большинство интернет-магазинов пользуются услугами курьерских служб. Доставлять заказы можно в пункты выдачи либо до двери курьером. Большая часть россиян предпочитает забирать заказы в ПВЗ. Таким образом, в большинстве случаев интернет-магазинам нужно организовать доставку курьерскими службами в пункты выдачи. При этом оформление заказа на сайте должно быть бесшовным, как это происходит на маркетплейсах. При соблюдении этих требований доставка интернет-магазина будет работать эффективно и соответствовать ожиданиям покупателей.
Автоматизация приобретает все большее значение в работе любого современного предприятия. Это в полной мере относится и к логистике. Автоматизация позволяет упорядочить и упростить многие сложные задачи, связанные с процессом управления цепочками поставок, хранения и доставки товара, что позволяет предприятиям снизить затраты, повышая эффективность и качество обслуживания клиентов.
В этой статье мы обсудим преимущества автоматизации логистических процессов, а также то, какие типы процессов могут быть автоматизированы. Кроме того, расскажем, как лучше всего оптимизировать транспортную логистику интернет-магазинов.
Преимущества автоматизации логистики
Преимущества автоматизации управления логистикой многочисленны.
Помогает снизить затраты на рабочую силу предприятия за счет уменьшения количества ручного труда, необходимого для выполнения задач по управлению логистическими процессами
Повышает точность и ускоряет время доставки за счет исключения человеческого фактора из рабочих процессов.
Отслеживает отправления и обеспечивает своевременную доставку заказов и других процессов внутренней и внешней логистики
Автоматизированные системы могут предоставлять клиентам информацию о заказах в режиме реального времени и облегчать отслеживание отправлений. Это способствует укреплению доверия и лояльности клиентов, поскольку они знают, что их заказы обрабатываются эффективно и точно.
Автоматизация может быть использована для обеспечения лучшей видимости цепочки поставок для всех заинтересованных сторон, участвующих в процессе?—?от поставщиков до клиентов,?что позволяет компаниям выявлять потенциальные узкие места до того, как они станут проблемой.
Позволяет стандартизировать и унифицировать документооборот компании, избавив сотрудников от лишней бумажной волокиты
В целом, нет никаких сомнений в том, что автоматизация обладает огромным потенциалом, когда речь идет о современных логистических процессах?—?от снижения затрат до улучшения обслуживания клиентов, что делает ее эффективным инструментом для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными на своем рынке.
Какие логистические процессы можно автоматизировать
Современные технологии позволяют автоматизировать практически любой логистический процесс.
Планирование: инструменты планирования позволяют предприятию принимать более обоснованные решения на основе таких данных, как график поставок, структура спроса клиентов и уровень запасов
отслеживание: автоматизированные системы отслеживания позволяют предприятию контролировать поставки в режиме реального времени
управление запасами: компании могут использовать системы для отслеживания уровня запасов на нескольких складах или магазинах
выполнение заказов: автоматизированные системы выполнения заказов позволяют клиентам быстро доставлять заказы с минимальными усилиями, даже если у них нет большого логистического отдела
выставление счетов и счетов-фактур: системы выставления счетов и счетов-фактур помогают упростить процесс быстрой генерации точных счетов-фактур
обслуживание клиентов: автоматизация рутинных процессов предприятия позволяет быстрее реагировать на запросы клиентов через электронную почту или службу поддержки чатботов
управление службами доставки: возможность организовать оптимальную систему распределения заказов по службам доставки, благодаря чему продавец сэкономить на логистике, товары будут приходить быстрее, а также увеличится выкуп заказов
Автоматизация управления логистикой — это дорого?
Пожалуй, большинство людей воспринимает автоматизацию логистических процессов на предприятиях как что-то связанное с роботами из фильмов о будущем. Например, складом, в котором всю работу, в том числе прием, сортировку и отгрузку товаров производят автоматизированные системы, а люди в этом процессе либо не участвуют вовсе, либо просто контролируют рабочие процессы. Также средством автоматизации основных процессов транспортной логистики могут служить беспилотные автомобили, дроны, роверы и прочие транспортные средства, управляемые предприятием дистанционно или вообще без участия людей.
Еще один вариант автоматизации транспортной логистики предприятия — это разнообразные телематические системы, которые интегрируются в автомобили и позволяют контролировать их передвижение, состояние водителей, расход топлива и т.д. Действительно, все эти устройства и сервисы стоят очень дорого, но они нужны только огромным компаниям со своим многочисленным автопарком, логистическими центрами и большим запасом денег. Обычным интернет-магазинам это не нужно, но тем не менее они тоже могут автоматизировать свои логистические процессы. Сделать это можно с помощью соответствующих сервисов по автоматизации бизнес-процессов. Простой пример — программа excel позволяет автоматизировать многочисленные расчеты, экономит очень много времени и ресурсов, а пользоваться ей может практически любой. И подобный «excel» есть практически для любых процессов в логистике, нужно только знать, какое решение, в т.ч. логистическое, подойдет для нужд конкретного предприятия.
Автоматизация логистики с помощью агрегатора служб доставки MetaShip
Одним из главных направлений автоматизации логистики для интернет-магазинов является управление курьерскими службами. Если продавец работает с одной службой доставки, то он может интегрировать ее к себе на сайт и управлять доставкой из одного личного кабинета. Но с увеличением количества заказов интернет-магазины начинают сотрудничать сразу с несколькими логистическими компаниями, и здесь у них начинаются проблемы.
Сотрудники вынуждены переключаться между разными личными кабинетами, отслеживать направления, сравнивать тарифы и сроки доставки, анализировать эффективность каждой курьерской службы и т.д. А еще — подготовка огромной кипы документов, что тоже ложится на плечи логистического отдела. Для всей этой работы приходится нанимать множество сотрудников или работать только с одной службой доставки, переплачивая и лишая себя гибкости и вариативности. Решить проблему поможет автоматизация транспортной логистики с помощью агрегатора служб доставки.
Оптимальное решение для оптимизации процесса логистики — агрегатор доставки для интернет-магазинов MetaShip. Как он работает.
Подписывается единый договор на отправки по десяткам служб доставки. Договор заключается с агрегатором, ничего дополнительного с каждой курьерской службой подписывать не нужно. Можно начинать работу с десятками доставщиков.
Запускается процесс интеграции MetaShip в систему интернет-магазина. Для этого достаточно подключить всего одно API, после чего доставка будет автоматизирована. Подключение происходит удаленно. У интернет-магазина появляется свой личный кабинет.
Для сотрудников интернет-магазина проводится инструктаж по использованию агрегатора.
Актуальные заказы с сайта магазина выгружаются в личный кабинет продавца. Сделать это можно с помощью API, CRM, а также экспортировав данные из таблиц excel. Если с каким-то из заказом возникнет проблема, агрегатор отследит это автоматически и сообщит об этом продавцу. Также по этому заказу автоматически начнется претензионная работа.
Интернет-магазин начинает управлять заказами в своем личном кабинете.
Автоматизация логистических процессов с помощью агрегатора доставки MetaShip дает целый ряд дополнительных преимуществ для онлайн-продавцов:
Единый тарификатор. Возможность сравнивать сроки и стоимость доставки одного и того же заказа разными курьерскими службами в одном окне
Единый трекинг заказов. Возможность отслеживать заказы по всем службам в одном месте.
Аналитика служб доставки. Возможность сравнивать эффективность работы разных курьерских служб в разных регионах.
Выбор оптимального доставщика для конкретного заказа. На основании аналитики можно выбрать ту службу, у которой будет максимальная вероятность выкупа заказа.
Геовиджет с выбором типа доставки для покупателей – удобный логистический сервис, повышающий конверсию при оформлении заказа. Как это работает, можно посмотреть здесь.
Помощь в поиске утерянных посылок. Еще одно логистическое решение с автоматизацией бизнес-процессов. Агрегатор сам обнаруживает зависшие и утерянные посылки, сообщает о них продавцу и начинает вести по ним работу.
Скидка на логистические услуги. Подключившись к агрегатору служб курьерской доставки MetaShip, интернет-магазины получают скидку в размере до 25% на услуги по доставке заказов.
В современном мире электронной коммерции эффективная логистика играет ключевую роль в успехе любого бизнеса. Конечные потребители ожидают быстрой и надежной доставки, а компании должны балансировать между стоимостью и временем доставки, чтобы оставаться конкурентоспособными в сфере электронной торговли.
В такой ситуации возникает потребность в оптимизации логистики с помощью использования специализированных инструментов, которые помогают сократить затраты на логистику и повысить ее эффективность. В этой статье мы рассмотрим основные инструменты для оптимизации логистики на производстве, которые используются современными предприятиями для того, чтобы снизить затраты, повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.
Цели и задачи оптимизации логистики
Оптимизация логистических систем - это процесс повышения эффективности логистических процессов, их автоматизации и снижения расходов на логистику без ущерба ее качеству. Перед тем, как приступить к оптимизации логистической системы, нужно определить, для чего это нужно, то есть сформулировать цели и задачи данного процесса.
Цели оптимизации логистики могут варьироваться в зависимости от конкретных потребностей компании, ее логистического процесса, однако в общем виде они включают в себя:
Снижение затрат. Одна из главных целей оптимизации логистики заключается в снижении затрат на логистические операции, такие как транспортировка, хранение и управление запасами производства.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Эффективная логистика позволяет сократить время доставки товаров и улучшить качество обслуживания клиентов, что в свою очередь повышает уровень их удовлетворенности.
Повышение производительности. Оптимизация логистических процессов позволяет повысить производительность компании, ускорить доставку товаров и улучшить использование ресурсов, в том числе финансовых.
Увеличение гибкости. Оптимизация логистической системы предприятия также позволяет увеличить гибкость компании, что важно в условиях быстро меняющегося рынка.
Повышение экологической устойчивости. Оптимизация логистических процессов может помочь компании уменьшить воздействие на окружающую среду, снизить выбросы газов и вредных веществ.
Задачи, которые помогут достичь этих целей, могут включать в себя:
Анализ и оптимизация логистических процессов, в том числе исследование всех этапов логистической цепочки, анализ их эффективности и выявление надежных и проблемных зон.
Оптимизация складских операций. Автоматизация процессов хранения, управления запасами и отгрузки может сократить время обработки и уменьшить затраты производства.
Оптимизация маршрутов доставки. Цифровизация логистики через улучшение маршрутов доставки позволяет сократить время доставки и уменьшить расходы на транспортировку.
Управление запасами. Разработка готовой системы управления запасами позволяет избежать избыточных запасов, уменьшить потери и повысить оборачиваемость товаров.
Использование современных технологий. Главный инструмент оптимизации логистики – это современные технологии, внедрение которых позволяет достичь обозначенных выше целей
Какие инструменты можно использовать в оптимизации логистических процессов
Существует множество автоматизированных систем, которые могут быть использованы для оптимизации логистических процессов. Рассмотрим некоторые из них.
Системы управления складом (WMS)
Системы управления складом (WMS) - это программное обеспечение, которое позволяет управлять запасами на складе. Оно помогает упорядочить и оптимизировать процессы складского хозяйства, отслеживать движение товаров, уменьшить количество ошибок и сократить время на выполнение операций. WMS также помогают автоматизировать процессы управления запасами, что позволяет сократить затраты на их хранение.
Системы управления транспортными средствами (TMS)
Системы управления транспортными средствами (TMS) – это программное обеспечение, которое помогает управлять транспортом, используемым для доставки товаров. Оно позволяет оптимизировать маршруты, выбирать наиболее подходящие виды транспорта, отслеживать грузы и определять местоположение транспортных средств. TMS помогают снизить затраты на транспортировку и повысить скорость доставки.
3. Системы управления цепочкой поставок (SCM)
Системы управления цепочкой поставок (SCM) – это программное обеспечение, которое помогает управлять всеми этапами цепочки поставок – от закупок у поставщиков до доставки товаров. Оно позволяет улучшить планирование, синхронизацию и координацию всех этапов управления логистикой.
4. Системы управления заказами (OMS)
Системы управления заказами (OMS) – это программное обеспечение, которое помогает управлять заказами, получаемыми от клиентов. Оно позволяет автоматизировать процесс обработки заказов, уменьшить количество ошибок, повысить скорость обработки и улучшить точность доставки. OMS также позволяют контролировать запасы и своевременно уведомлять клиентов о состоянии своих заказов. Одним из примеров системы OMS являются агрегаторы служб доставки для интернет-магазинов, которые занимают нишу одного из лучших решений для оптимизации логистики.
Оптимизация логистики с помощью агрегатора служб доставки MetaShip
MetaShip – это агрегатор служб доставки, который помогает компаниям автоматизировать процесс логистики и снизить затраты на доставку, при этом повышая качество обслуживания.
MetaShip позволяет своим клиентам сравнивать цены и условия доставки от различных служб доставки, таких как Почта России, СДЭК, Boxberry и многих других, и выбирать наиболее подходящий вариант для отправки конкретного заказа. С помощью MetaShip компании могут легко сравнивать цены и условия доставки, выбирать оптимальный вариант для каждого конкретного заказа и снижать объем логистических затрат.
Кроме того, MetaShip предоставляет множество других функций, которые помогают компаниям улучшить процесс логистики и повысить уровень обслуживания. Например, MetaShip позволяет компаниям отслеживать отправления в режиме реального времени и уведомлять конечных потребителей об изменениях в статусе заказа. Это помогает снизить количество возвратов и улучшить уровень удовлетворенности клиентов.
Помимо этого, агрегатор служб доставки предлагает еще ряд возможностей для управления логистикой интернет-магазинов.
Низкие тарифы на доставку
Сеть из 60 тысяч партнерских ПВЗ и постаматов
Геовиджет для выбора ПВЗ при оформлении заказа
Удобное отслеживание заказов
Аналитика работы курьерских служб
Выбор службы доставки с лучшим выкупом заказов
Сплитование заказов
Автоматический контроль отправлений
Быстрое получение наложенных платежей
Упрощенная сдача товара
Клиентская поддержка
Кастомные проекты
В целом агрегатор служб доставки MetaShip является удобным и эффективным инструментом для оптимизации логистики интернет-магазинов, который прекрасно зарекомендовал себя на рынке.