Уже на протяжении 6 лет «АВС-экспертиза» занимается независимой экспертизой автомобилей в 18 городах России. С каждым годом бизнес растет, а квалифицированных специалистов становится все меньше. Где искать новых специалистов? 

«АВС-экспертиза» решила обучать людей с нуля! За основу выбрали студентов с техническим образованием, которые с техникой на «ТЫ». Как же обучить всем тонкостям автоэкспертизы новичков? Чтение тонны бумажных материалов и сплошного текста - далеко не всем под силу. Для решения этой проблемы компания стала разрабатывать теоретические уроки, записывать видео, создавать тесты и искать удобную онлайн платформу для обучения.

Среди различных платформ «АВС-экспертиза» выбрала Unicraft: удобный интерфейс, возможность разделить материалы для каждого направления, структурированная организация обучения. 

С помощью платформы Unicraft компания решает ряд задач:

• Адаптация новичка. Новому сотруднику назначается курс по его направлению, где он знакомится с компанией и тонкостями своей работы. Эта программа позволят из новичка сделать эксперта в своем направлении. Например, в программе для расчетчиков учат делать расчеты автомобилей. Даже если человек раньше не сталкивался с подобными задачами, он сможет выполнять работу после такого обучения.


• Устранение ошибок. Каждый сотрудник может совершать ошибки. В компании «АВС-экспертиза» жесткие требования к качеству, но ошибки - не повод сразу увольнять или штрафовать человека. Скорее, это повод назначить дополнительное обучение по теме, где человек часто ошибается.


• Передача информации об изменениях. Каждый сотрудник совершенствуется, то же происходит и с компанией — меняются и улучшаются бизнес-процессы. И коллективу нужно своевременно донести эти нововведения. Новый бизнес-процесс удобно описать на платформе Unicraft, чтобы сотрудники быстро открыли платформу и ознакомились с новым алгоритмом действий.


• Обратная связь. В каждом обучении есть вопросы, требующие от студента развернутого ответа. На платформе тренера могут дать совет или подтолкнуть к правильному ответу.

Благодаря платформе Unicraft компания обучает не только своих сотрудников, но и сотрудников других компаний по независимой экспертизе. «АВС-экспертиза» стала первой компанией, которая выпускает квалифицированных специалистов в области независимой экспертизы, обучив с нуля! С помощью платформы она самостоятельно выращивает кадры.

Сеть торгово-сервисных центров для автомобилей «Кама-Казахстан» насчитывает 40 филиалов и 600 сотрудников. Как всех обучить?

Компания «Кама-Казахстан» пробовала различные способы развития персонала - проводить очные тренинги в филиалах, собирать всех сотрудников в одном месте и даже размещать обучающие материалы на внутреннем сервисе. Но все эти варианты сопровождались различными сложностями - то не получается собрать всех сотрудников, то нет возможности проверить их знания и эффективность обучения. Поэтому руководство приняло решение автоматизировать обучение с помощью специальной платформы.

Внедрение платформы Unicraft

Выбор пал на платформу Unicraft, потому что она как нельзя лучше подходит для  корпоративного обучения: понятный любому пользователю интерфейс, разнообразные форматы уроков, мобильное приложение. А техподдержка в любой момент готова помочь в организации обучения.

Силами сотрудников «Кама-Казахстан» на платформе появилось 40 курсов. Они предназначены для обучения и тестирования как новых, так и действующих сотрудников на всех должностях. Всего за пару кликов можно назначить любое количество курсов группе сотрудников.

Какие процессы удалось организовать на платформе:

• Адаптация новых сотрудников. Каждому стажеру на платформе назначается программа с курсами для изучения. В Битрикс фиксируется задача пройти обучение и подробная инструкция к ней. Теперь процесс адаптации занимает в 2 раза меньше времени


• Оповещение об изменениях в работе. На платформе сотрудники могут ознакомиться с новыми приказами или алгоритмами работы. Как только появляется новый урок, они сразу получают уведомление.


• Проверка знаний сотрудников. Они сдают регулярную аттестации, которые подтверждают их знание продукта и технологии работы.

Платформа Unicraft позволяет менеджеру контролировать обучение всех сотрудников. И не важно сколько их - 40, 600, 1000 или 5000 - платформа берет на себя все рутинные процессы, а с остальными задачами может справиться и один человек. С Юникрафт процесс обучения приносит удовольствие всем участникам - обучающимся сотрудникам, наставникам и менеджеру по обучению. Все стало просто.

В Азербайджане появилось новое мобильное приложение для банкинга - Leobank. С каждым месяцем в этой компании кратно растет количество клиентов и сотрудников. Такое быстрое развитие стало возможным благодаря автоматизации обучения и тестирования персонала на платформе Unicraft.

Компания Leobank регулярно проводит аттестации, чтобы проверять знания сотрудников по всем продуктам и услугам. Сейчас на платформе Unicraft доступны 92 аттестации по разным темам и для разных должностей:

• Во время адаптации новых операторов аттестация помогает убедиться, что человек ознакомился со всеми продуктами и готов к работе. Новые сотрудники вовлечены в обучение и не скучают - на платформе доступны четыре вида тестов, поэтому им не нужно проходить однотипные скучные тестирования.


• Ежемесячная аттестация - это важные показатель эффективности действующего персонала, ее результаты влияют на размер премии. Благодаря платформе Unicraft отдел обучения уже забыл, что такое ручная проверка ответов и подсчет эффективности на калькуляторе.


• Unicraft автоматически проверяет ответы на вопросы и начисляет баллы. Сотрудники с наивысшими баллами в аттестации могут претендовать на повышение. При формировании кадрового резерва берется во внимание балл за тесты.


• Платформа подсвечивает ошибки в аттестациях. Часто встречаемые ошибки подсказывают руководству, на каких темах сделать акцент в обучении.

Unicraft взяла на себя развитие персонала и освободила время специалистов Leobank, которым приходилось тратить много времени на организацию обучения и тестирования сотрудников. Теперь они только анализируют отчетность по обучению, а освободившееся время используют для развития бизнеса.

Используйте только современные проверенные инструменты для обучения и тестирования персонала, чтобы быстро захватить рынок, как это делает Leobank.

Fабрика - это многофункциональный центр, который сдает в аренду помещения разного масштаба. Компания открывает все больше новых объектов и быстро растет. В этом активно содействует платформа Unicraft, которая помогает развивать сотрудников и стандартизировать их работу во всех городах.

Чтобы обучать новых работников, в Fабрика разработали программу адаптации на полгода. Она выглядит в виде последовательных курсов на платформе Unicraft, по которым сотрудник самостоятельно перемещается по мере прохождения. Он в любой момент может открыть материалы, изучить их и перейти к следующему уроку.

После вводного адаптационного обучения, в Fабрике разрабатывают план развития (ИПР) для каждого сотрудника. Чтобы определить, какие материалы назначить дальше, отдел обучения анализирует результаты работы сотрудника и учитывает его личные пожелания. Таким образом, формируется план развития на следующие полгода. Когда необходимые курсы назначены на платформе Unicraft, дополнительных действий не требуется, остается только контролировать прохождение.

Когда работник прошел несколько курсов в Unicraft, можно увидеть результаты обучения - он проявляет их в работе. Например, начинает использовать правильную терминологию или технологию работы. Платформа Unicraft помогает стандартизировать работу сотрудников и руководителей во всех филиалах.