Почему планирование так важно

В мире бизнеса успех часто зависит от умения планировать. Планирование помогает фокусировать усилия команды на целях компании, упорядочивать деятельность всех отделов и повышать эффективность работы. Но как сделать этот процесс максимально продуктивным?

Три уровня планирования

Стратегическое планирование: Мыслим на шаг вперед

Стратегическое планирование – это основа для долгосрочного успеха компании. Оно помогает определить направление деятельности на ближайшие 5-6 лет и включает в себя анализ текущего положения, определение целей и разработку плана действий. Важно, чтобы стратегический план был гибким и мог адаптироваться к изменениям внешней среды.

Тактическое планирование: Превращаем стратегию в действие

Тактическое планирование переводит стратегические цели в конкретные задачи. Это планы на квартал или год, которые помогают подразделениям компании сфокусироваться на реализации стратегических инициатив. Важно, чтобы тактические планы были четкими, реалистичными и соответствовали общим целям компании.

Оперативное планирование: Каждый день важен

Оперативное планирование – это о том, как компания будет достигать своих краткосрочных целей. Это задачи на неделю или месяц, которые требуют быстрого реагирования и гибкости. 

Планирование обучения сотрудников с Unicraft

Unicraft предлагает уникальные возможности для планирования обучения сотрудников. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому функционалу платформы, компании могут легко интегрировать обучение в свои планы развития. Это позволяет не только повышать квалификацию сотрудников, но и эффективно внедрять новые стратегии и технологии в работу.

Заключение

Планирование – это искусство, которое требует времени и усилий для освоения. Но те компании, которые уделяют ему должное внимание, часто оказываются на шаг впереди своих конкурентов. Планирование позволяет не только достигать поставленных целей, но и адаптироваться к постоянно меняющемуся миру бизнеса.

В нашем быстром мире компаниям нужно обучать сотрудников легко и эффективно. Автоматизация решает эту задачу. Она позволяет создать эффективную систему обучения, где каждый сотрудник найдет необходимые знания и навыки.

Традиционное обучение против автоматизации

Раньше компании полагались на традиционные методы обучения: очные семинары, длительные лекции, бумажные материалы. Это не только дорого и занимает много времени, но и часто не дает ожидаемого результата. Сотрудники не усваивают полученную информацию, так как они не всегда активно вовлекаются в процесс.

Автоматизация обучения делает процесс обучения более гибким, интерактивным и эффективным. Сотрудники могут учиться в удобное для них время и темпе, а компания экономит ресурсы и получает лучшие результаты.

Что такое Unicraft и как это работает?

Unicraft – это онлайн-платформа, которая помогает компаниям автоматизировать обучение своих сотрудников. Это значит, что больше не нужно тратить кучу времени и денег на традиционные методы обучения. Все происходит в интернете, быстро и удобно.

Преимущества использования Unicraft

• 
  

  Доступно всем: Неважно, где находятся ваши сотрудники, в Москве или Новосибирске, Unicraft позволяет всем учиться одинаково и эффективно

  
  


• 
  

  Экономия денег: Забудьте о дорогих тренингах и командировках. С Unicraft все проще и дешевле

  
  


• 
  

  Личный путь каждого сотрудника: Каждый может выбрать курсы, которые ему нужны, и двигаться в своем темпе

  
  


• 
  

  Контроль и анализ: Вы всегда видите, как учатся ваши сотрудники, и можете корректировать программы обучения

  
  

Как создать автоматизированную систему обучения с Unicraft

1. 
   

   Выберите платформу: Начните с выбора Unicraft как вашей платформы для автоматизации обучения. Это обеспечит вам доступ к гибким и масштабируемым инструментам обучения

   
   


2. 
   

   Разработайте структуру обучения: Unicraft предлагает готовый шаблон структуры корпоративного обучения. Это значит, что вам не нужно начинать с нуля – у вас уже есть основа, которую можно адаптировать под вашу компанию

   
   


3. 
   

   Создайте курсы: С помощью инструментов Unicraft вы можете легко создавать и адаптировать курсы, включая теоретические материалы и практические задания

   
   


4. 
   

   Пригласите сотрудников: Они заходят в систему и самостоятельно двигаются от курса к курсу, закрепляя знания практическими упражнениями и тестами

   
   


5. 
   

   Отслеживайте прогресс: Используйте инструменты аналитики Unicraft для отслеживания прогресса сотрудников и корректировки программ обучения в соответствии с их потребностями.

   
   

Заключение

Unicraft – это путь к эффективному и простому обучению сотрудников. Используя платформу и готовый шаблон, вы сможете быстро настроить систему, чтобы сделать обучение вашего персонала проще и эффективнее!

S4r.group, известный розничный оператор, столкнулся с амбициозной задачей: как обучить сотрудников четырех разных брендов холдинга, каждый из которых имеет свои уникальные требования и методы обучения? Решение нашлось в Unicraft - платформе, которая не только унифицировала процесс обучения, но и учла индивидуальные потребности каждого бренда

Путь к цифровому обучению

S4r.group всегда понимала важность онлайн-обучения. В прошлом компания использовала Moodle, но с ростом бизнеса возникла необходимость в более масштабируемом и гибком решении. Пандемия подтолкнула к поиску единой, эффективной платформы - и выбор пал на Unicraft.

Почему Unicraft – хороший выбор

• 
  

  Легко пользоваться: Сотрудникам не пришлось учиться, как работать с новой системой.

  
  


• 
  

  Подходит под любые нужды: Unicraft легко вписалась в то, как учились в S4r.group, и предложила решения для их специфических задач, что редко встречается у других подобных сервисов.

  
  


• 
  

  Отличная поддержка: Быстрая помощь от команды Unicraft сделала переход на новую систему легким и приятным.

  
  

Создание курсов: просто и быстро

За несколько месяцев S4r.group создали 33 курса на платформе Unicraft. Все удалось благодаря удобству платформы и слаженной работе команды:

• 
  

  Переносили то, что уже было: Сначала перенесли на Unicraft уже готовые учебные материалы.

  
  


• 
  

  Разрабатывали новое: Создали новые курсы, которые подходили для каждого бренда.

  
  


• 
  

  Добавили интерактив: Благодаря гибкости платформы Unicraft смогли сделать курсы более интерактивными и увлекательными.

  
  

Что дала платформа Unicraft

Платформа Unicraft предложила оптимальное решение для разнообразных потребностей в обучении S4r.group. Вот как это сработало:

• 
  

  Единый формат: обучение брендов проводится на одной площадке,  что упростило обмен материалами между различными брендами

  
  


• 
  

  Лучше учатся, лучше работают: Сотрудники начали активнее применять полученные в онлайн-формате знания в работе

  
  


• 
  

  Экологичность: Переход к онлайн-обучению не только ускорил процесс обучения, но и значительно сократил использование бумаги

  
  


• 
  

  Новшества без промедления: С Unicraft легко и быстро добавлять новые курсы и материалы.

  
  

Вывод

Этот пример показывает, как хорошо подобранная обучающая платформа может преобразить обучение в компании, сделав его более эффективным, интересным и современным. Unicraft не только дала S4r.group удобный инструмент, но и стала настоящим партнером в обучении и развитии.

Онлайн-курсы сегодня повсюду, но лишь немногие из них действительно полезны. Как создать онлайн-курс с нуля, который будет интересным и востребованным? Платформа Unicraft предлагает универсальное руководство, подходящее для любого образовательного проекта, включая корпоративное обучение.

Что такое онлайн-курс?

Происходящее от латинского слова, означающего "путь", курс - это структурированный набор знаний и опыта, который направляет студента от точки А к точке В. Шаг за шагом студент приобретает новые знания, совершенствует навыки и меняет поведение под руководством эксперта. По окончании обучения эксперт оценивает результаты студента в соответствии с учебными целями, присваивая оценки или степени соответственно. 

Онлайн-курс, по сути, то же самое, но с использованием технологий дистанционного обучения. Он сочетает различные форматы обучения: текст, видео, изображения, тесты, задания, игры и другие интерактивные элементы.

Создание идеального онлайн-курса с Unicraft

1. Подготовка к разработке курса

Прежде чем приступить к созданию курса, соберите информацию, чтобы сделать ваш курс более востребованным:

• 
  

  Анализ рынка: Если вы разрабатываете курс для продажи, а не для корпоративного обучения, начните с анализа компаний в вашей нише.

  
  


• 
  

  Определение учебных целей: Чего должен достичь студент после завершения курса? Получит ли он новые знания, навыки или достигнет конкретного результата?

  
  

2. Структурирование вашего курса

Одна из распространенных ошибок - создавать структуру курса на основе существующих материалах. Вместо этого структура должна соответствовать установленным учебным целям. Она должна очертить путь, который шаг за шагом приведет студента от начальной точки к учебной цели.

3. Создание контента: текст и видео

Текст и видео - основные форматы для передачи информации в онлайн-курсах. Текст быстрее и проще структурировать, а видео делает контент более привлекательным и визуально насыщенным. 

Текстовые уроки: Используйте простой язык, разъясняйте термины, избегайте двусмысленности, упрощайте визуальное восприятие и сохраняйте единый стиль на протяжении всего курса.

Видеоуроки: Видеоматериалы служат отличным дополнением к тексту, делая процесс обучения более насыщенным и живым.

Почему выбирают Unicraft?

Платформа Unicraft предоставляет простые в использовании инструменты для экспертов и преподавателей, чтобы создавать высококачественные онлайн-курсы. Её дружелюбный интерфейс и широкие возможности упрощают процесс разработки курсов. Компании и специалисты в области обучения используют эту платформу для предоставления качественного обучения своим командам и клиентам.

Заключение

Для руководителей компаний и специалистов по обучению, желающих улучшить свои онлайн-курсы, платформа Unicraft - это ответ. Погрузитесь в мир эффективного онлайн-обучения и увидите трансформационную силу хорошо структурированных, интересных и ценных курсов.

Работа в розничной торговле требует постоянного обучения персонала. Но как сделать это быстро и эффективно, при большом количестве филиалов и сотрудников? Традиционные методы ручной адаптации могут стать проблемой при масштабировании бизнеса - будут кратно расти затрачиваемые силы и время на обучение.

Чтобы ускорить организацию обучения, ее нужно делегировать современным технологиям - платформе для онлайн обучения (LMS). LMS берет на себя управление обучением и автоматизирует эту функцию. Платформа облегчает доступ к учебным материалам, обеспечивает стандартизацию обучения, помогает отслеживать прогресс сотрудников и анализировать результаты. С помощью LMS, процесс обучения становится более гибким и эффективным, что крайне важно для быстро меняющегося розничного бизнеса.

Сотрудничество с ведущими ритейлерами помогло нам осознать потребности ритейла. Теперь благодаря онлайн-платформе для обучения Unicraft, управление особенностями розничной торговли станет намного проще:

Новички долго проходят адаптацию и отрывают от работы опытных работников?

Платформа автоматизирует процесс адаптации. Сотрудник самостоятельно заходит на платформу и двигается по учебной программе - от курса к курсу, последовательно получая необходимые знания. А его руководитель может контролировать этот процесс, анализируя автоматическую отчетность на платформе.

В ювелирной сети “7Карат” 64 магазинов. Платформа Unicraft помогла ускорила адаптацию продавцов в два раза и усилить контроль их знаний. Теперь стажерам назначают курсы с первого дня, а не ждут, когда будет время у опытных сотрудников, чтобы передать знания новичку.

Филиалы и сотрудники далеко друг от друга, поэтому их сложно собрать в одном месте для обучения?

На платформе сотрудники смогут проходить обучение онлайн в удобном формате - в рабочее время, в обеденный перерыв или даже вечером дома. Можно заходить не только с компьютера, но и со смартфона в мобильном приложении.

Cеть комиссионных магазинов “Титан” рассказывает, что с помощью Unicraft им удалось охватить онлайн-обучением все филиалы сети. Очень удобно обучать на платформе Unicraft и контролировать результаты отдельных сотрудников, филиалов и регионов.

В компании так много знаний, что можно запутаться?

Вы можете загрузить на платформу материалы в любом формате - будь то текстовый документ, видео или презентация. А потом собрать их в курсы и структурировать по темам.

Бизнес-тренер мебельной фабрики «ИнтерДизайн» рассказывает, что Unicraft помогла структурировать материал по всем должностям — сделать отдельные учебные программы для франчайзи и разных сотрудников. Теперь с помощью платформы пять бизнес-тренеров контролируют обучение всех 90 салонов.

Разный уровень знаний сотрудников на одной должности и разные результаты работы?

На платформе вы сможете контролировать уровень знаний. Вам доступно более 10 форматов тестов и заданий, которые отражают реальный уровень обученности и вовлечения. А также отчеты по обучению отображают данные в разрезе сотрудников и учебных курсов.

Cети розничных оптик ”Дилор” удалось стандартизировать работу сотрудников. На платформе сотрудники из разных городов и всех 14 салонов получают одинаковые знания, их работа стандартизирована.

Часто обновляется ассортимент или бизнес-процессы, и нужно быстро сообщать сотрудникам об изменениях?

Unicraft позволяет быстро сформировать курс из готовых документов и автоматически назначить всем ответственным сотрудникам. Они получат уведомление о новом курсе и увидят назначенный дедлайн, поэтому быстро ознакомятся с материалом.

Федеральная сеть “Плинтус Холл” с 53 торговыми точками с помощью Unicraft своевременно передает информацию сотрудникам, а также контролирует факт ознакомления и качество усвоения материала.

Сложно внедрять новые инструменты на всю сеть?

Платформа Unicraft проста в освоении, у нее интуитивно понятный интерфейс. Специалист по персоналу освоит программу за один день и сможет контролировать обучение всего коллектива.

В торгово-сервисном центре «Кама-Казахстан» один менеджер по обучению может спокойно контролировать развитие 600 сотрудников с помощью Unicraft. Теперь организации обучения уделяется меньше времени, но его эффективность возросла.

Платформа Unicraft преобразует традиционные методы обучения, делая их более эффективными и интересными. Использование Unicraft повышает эффективность обучения и адаптации в торговых сетях в среднем на 60%. Это не только улучшает качество обслуживания, но и помогает достигать бизнес-целей.

Наши специалисты помогают на каждом этапе работы с Unicraft. Консультируют и оказывают оперативную поддержку, чтобы внедрение платформы проходило быстро. Помогают создать курсы и загрузить учебные материалы. Следят за эффективностью обучения и предлагают улучшения для достижения ваших бизнес-целей. Многие клиенты отмечают высокое качество поддержки Unicraft. Так, в акционерном обществе “Талап” говорят, что были приятно удивлены клиентской поддержкой Юникрафт. Специалист помогал на каждом этапе и очень “нежно” сопровождал процесс внедрения.

Хотите узнать, как организовано обучение на платформе у 200 представителей ритейла из разных сегментов?

Не упустите шанс повысить эффективность вашего бизнеса. Оставьте заявку на тестовый период, а наша команда поделится опытом и поможет максимально быстро получить желаемый результат и достичь ваших бизнес-целей!

Если вы руководите компанией или занимаетесь обучением персонала, вам обязательно стоит узнать о уникальном партнерстве между MoneyShop и Unicraft. В этой статье мы расскажем как MoneyShop перевернул свой подход к обучению и достиг впечатляющих результатов благодаря платформе Unicraft.

Unicraft: Платформа для обучения будущего

Unicraft - это современная образовательная платформа, предоставляющая уникальные инструменты для создания, управления и мониторинга обучающих программ. MoneyShop принял вызов и внедрил Unicraft с целью улучшить обучение и развитие своего персонала.

Оптимизация обучения в MoneyShop

MoneyShop, как лидер в сфере финансовых услуг, осознал важность непрерывного обучения и развития персонала для успешности. Сотрудничество с Unicraft дало компании возможность создавать индивидуальные обучающие курсы, адаптированные под потребности и уровень навыков каждого сотрудника.

Мониторинг и оценка прогресса

Одним из ключевых преимуществ Unicraft является система мониторинга и оценки прогресса сотрудников. MoneyShop теперь может легко отслеживать успехи и слабые стороны каждого участника обучения, что помогает персоналу постоянно совершенствоваться.

Впечатляющие результаты сотрудничества

Сотрудничество MoneyShop и Unicraft привело к впечатляющим результатам:

1. 
   

   Повышение производительности. Внедрение Unicraft увеличило производительность сотрудников на 25%.

   
   


2. 
   

   Сокращение времени обучения. Время, необходимое для подготовки новых сотрудников, уменьшилось на 30%.

   
   


3. 
   

   Снижение текучести кадров. Усовершенствованные образовательные возможности помогли MoneyShop удерживать высококвалифицированный персонал. 

   
   


4. 
   

   Повышение качества обслуживания клиентов. Компания заметила значительное улучшение качества обслуживания клиентов, что привело к росту довольных клиентов и увеличению прибыли.

   
   

Заключение

Сотрудничество MoneyShop и Unicraft - это яркий пример того, как современные образовательные платформы могут кардинально изменить бизнес-процессы и обеспечить успех компании. Если вы также стремитесь к улучшению производительности и качества обучения в вашей компании, Unicraft - это ваш путь к успеху. Не упустите шанс увеличить конкурентоспособность и обеспечить успех вашей организации с Unicraft.

Возможности с Unicraft: оглядываясь на партнерство с Drive

В мире, где непрерывное обучение – ключ к успеху, динамичное сотрудничество между Drive и платформой Unicraft становится настоящим революцией, разрывая шаблоны корпоративного обучения. Объединяя силы с целью поднять профессиональный рост, это партнерство меняет подход к развитию и поддержке сотрудников в компаниях.

Платформа Unicraft и Drive: стремление к совершенству

Drive, знаменитый своими инновациями и воспитанием будущих лидеров отрасли, искал партнера, который разделял бы его стремление к современным методам обучения. В этом партнерстве он нашёл Unicraft: идеальное сочетание, основанное на общем видении улучшения потенциала сотрудников.

Unicraft, инициатор инноваций в мире электронного обучения, оставляет свой след, объединяя передовые технологии с увлекательным опытом обучения. Ориентированность платформы на пользователя позволяет сотрудникам пройти свой путь обучения с невиданной ранее энтузиазмом.

Магия этого сотрудничества заключается в гармоничном объединении академических достижений Drive и технологической изысканности платформы Unicraft. Это партнерство привело к невиданному опыту обучения, охватывающему различные стили обучения: интерактивные модули, геймификация и симуляции из реального мира.

Результаты, говорящие сами за себя

Партнерство Drive с Unicraft уже привлекло значительное внимание, достигая замечательных результатов за короткий период времени:

• 
  

  Более 25 компаний-клиентов уже интегрировали Unicraft в свои образовательные программы и доложили об увеличении вовлеченности сотрудников на 28%.

  
  


• 
  

  Опрос среди участников продемонстрировал 92% удовлетворенности новым образовательным модулям.

  
  


• 
  

  Уровень сохранения знаний повысился на 32%, что подчеркивает эффективность платформы.

  
  

Поднятие квалификации сотрудников

Одним из важных результатов этого сотрудничества стало радикальное улучшение навыков сотрудников. Интерактивный подход Unicraft способствует повышению практических навыков на 41% среди участников. Реалистичные сценарии и игровые задания превращают процесс обучения в захватывающее путешествие к росту.

Алгоритмы Unicraft адаптируют путь обучения в зависимости от индивидуального прогресса каждого ученика, гарантируя, что каждый сотрудник начинает своё уникальное образовательное путешествие. Этот персонализированный подход привел к сокращению времени на освоение навыков на 18%.

Преимущества аналитики Unicraft

Руководители и менеджеры получили возможность воспользоваться всесторонней аналитикой Unicraft. Аналитические панели предоставляют информацию о прогрессе сотрудников, их сильных сторонах и областях, требующих дополнительного внимания. Эта функция дала возможность менеджерам принимать обоснованные решения относительно состава команд и распределения задач.

Процесс интеграции без проблем

Можно было бы подумать, что такая трансформация в корпоративном обучении потребует сложного перехода. Однако сотрудничество между Drive и Unicraft получило признание за плавность процесса интеграции. Интерфейс платформы понятен каждому и это является огромным преимуществом Unicraft.

Влияние обучения на развитие сети ресторанов

Обучение персонала играет ключевую роль в успешном развитии сети ресторанов. В Франклин'с Бургер обучение сотрудников стало основой для стандартизации производственных процессов и снижения текучести персонала.

Стандартизация процессов позволяет гарантировать одинаковый вкус, сервис, скорость и качество в каждом ресторане сети. Адаптация и обучение сотрудников помогают удерживать новых специалистов и снижать текучесть персонала.

Эволюция формата обучения

Формат обучения в Франклин'с Бургер прошел долгий путь эволюции, прежде чем достиг своего совершенства с помощью платформы Unicraft. Например, в начале пути у компании не было единого стандарта замешивания теста и времени выпекания булок для бургеров. С помощью Unicraft, пекари смогли получить единые знания и обеспечить стабильное качество продукта во всех ресторанах сети.

Обучение на платформе Unicraft

Платформа Unicraft предоставляет возможность быстро добавлять уроки и задания, а также анализировать результаты обучения. На платформе Unicraft доступны линейные модули обучения для различных должностей - кассиры, грильщики, булочники, а также управленческие тренинги. Сотрудники Франклин'с Бургер активно проходят курсы на платформе. Компания  заинтересована в успешной сертификации и стремятся к лучшему результату в обучении и работе. 

Результаты обучения

Обучение сотрудников с помощью платформы Unicraft преобразовало работу сети ресторанов Франклин'с Бургер, улучшило качество обслуживания и увеличило процент обученности персонала с 53% до 94%.

Платина-груп, ведущая ювелирная сеть в Беларуси, решила усовершенствовать программу обучения своих сотрудников. Компания обратилась к Unicraft - онлайн платформа для корпоративного обучения. Результат - сотрудничество, которое революционизировало процесс обучения, удвоило скорость адаптации сотрудников и расширило их возможности.

Задача: оптимизация процесса обучения сотрудников

Компания Платина-груп, имеющая 64 магазина и более 300 сотрудников, столкнулась с проблемой. Им нужен был способ эффективного обучения продавцов, чтобы они обладали знаниями, необходимыми для обеспечения первоклассного обслуживания клиентов. Традиционный метод, при котором опытные сотрудники передавали свои знания новичкам, отнимал много времени и был непоследовательным.

Решение: Платформа онлайн-обучения Unicraft

На помощь пришла онлайн-платформа Unicraft. Благодаря удобному интерфейсу, мобильному приложению, облачной системе и экономически выгодным ценам, Unicraft стал идеальным решением для потребностей Платина-груп в обучении. Платформа позволила компании систематизировать учебные материалы, облегчая сотрудникам доступ к ним и их изучение.

Реализация: Три уровня обучения

Платина-груп внедрила трехуровневую систему обучения на платформе Unicraft:

• Уровень стажера - вводный уровень, который предоставляет базовую информацию о драгоценных металлах и камнях, технике продаж и протоколах безопасности. На прохождение этого уровня обучающимся дается до 45 дней.


• Уровень консультанта - промежуточный уровень, в котором углубленно изучают ассортимент продукции, этапы продаж и типологию клиентов. На прохождение этого уровня консультантам отводится до 90 дней.


• Уровень эксперта - продвинутый уровень, который охватывает специфические запросы клиентов и редкие камни. Экспертам дается до 60 дней на прохождение этого уровня.

Мотивация сотрудников: Ключ к успеху

Всего за один год сотрудники Платина-груп прошли курсы на платформе Unicraft 11000 раз. Этот впечатляющий показатель был достигнут благодаря поддержке руководства, установлению четких сроков и регулярной проверке знаний. Компания также обнаружила, что сотрудники были естественным образом мотивированы к обучению благодаря высококачественному и актуальному контенту, представленному на платформе.

Результаты: беспроигрышная ситуация

Сотрудничество между Платина-груп и Unicraft привело к значительным улучшениям в процессе обучения в компании:

• Усиленный контроль знаний. Задания и тестовые вопросы платформы позволили компании контролировать скорость и качество обучения.


• Ускоренная адаптация сотрудников. Новые сотрудники могли приступить к обучению с первого дня работы, что сокращало время, необходимое для того, чтобы они стали полностью продуктивными.


• Облегчение работы наставников. Опытные сотрудники теперь могут больше сосредоточиться на своей работе, поскольку платформа взяла на себя большую часть процесса обучения.

Итоги: Unicraft - платформа для роста

Успех сотрудничества Платина-груп и Unicraft свидетельствует о силе эффективных платформ онлайн-обучения. Предоставляя удобное, доступное и комплексное решение для обучения, Unicraft может помочь таким компаниям, как Платина-груп, расширить возможности своих сотрудников, улучшить качество услуг и стимулировать их рост. Итак, если вы хотите вывести программу обучения вашей компании на новый уровень, почему бы не попробовать Unicraft?

MBA-Consult, одна из ведущих компаний России по проблемной задолженности, и Unicraft, инновационная платформа для корпоративного обучения, объединились с целью создания нового стандарта в обучении сотрудников. Результаты говорят сами за себя.

Операторы call-центра - целевая аудитория обучения

MBA-Consult придает большое внимание обучению операторов call-центра.  Благодаря грамотному обучению, операторы получают необходимые знания и навыки для эффективного взаимодействия с должниками, что позволяет компании сохранять лидирующие позиции на рынке.

Переход на онлайн-обучение: от тетрадей к курсам

Первым шагом в сотрудничестве стал переход от традиционных методов обучения к полноценному онлайн-обучению на платформе Unicraft. Вместо кучи бумаги MBA-Consult теперь использует современные и красиво оформленные курсы. Это позволило сократить период адаптации новичков до месяца, а также моментально донести до сотрудников любые изменения и нововведения в работе.

Отдел обучения: сердце процесса

В отделе обучения работают опытные 8 сотрудников. Они создают и корректируют курсы, назначают и контролирует обучение сотрудников на платформе Unicraft. Все курсы разделены по программам в соответствии с проектами.

Процесс обучения на платформе Unicraft

В компании обучают и новичков, и опытных специалистов. Новички  проходят обучение по разработанной программе, а для действующих сотрудников курсы назначаются по необходимости.

• Вводное и повторное обучение

Адаптация для новых сотрудников длится месяца. Все курсы разделены по срокам назначения. Например, курсы отмеченные “0+” назначаются новым сотрудникам с первого дня их трудоустройства, а курсы отмеченные “5+” - через полгода. Для действующих сотрудников курсы назначаются или переназначаются в зависимости от их потребностей и качества работы.

• Обучение в условиях изменений

Все изменения, влияющие на работу компании и сотрудников, отражаются в курсах. Например, при появлении новой услуги или изменении законодательства сразу создается новый урок или курс. Это позволяет быстро и эффективно донести изменения до всех сотрудников.

• Записи звонков как инструмент обучения

На платформе Unicraft также размещаются записи успешных звонков операторов. Они служат эталоном и позволяют новичкам быстрее адаптироваться в компании и перенять опыт "старичков". Каждая запись новичков подвергается анализу, выявляются ее положительные и отрицательные моменты.

Заключение

Сотрудничество MBA-Consult и Unicraft показывает, как инновационные технологии могут преобразить процесс обучения и сделать его более эффективным. Благодаря этому сотрудничеству, MBA-Consult смогла сократить срок адаптации сотрудников, улучшить качество обучения и быстро реагировать на изменения. Это пример того, как правильно выбранная платформа для онлайн-обучения может стать ключом к успеху в современном бизнесе.