Отвечаю на самый популярный вопрос, который мне задают наиболее часто на различных площадках и форумах и который я сам себе тоже регулярно задаю.

Выбрать хорошего юриста, как ни странно, — не самая простая задача. Рынок переполнен предложениями, юридические вузы выпускают десятки тысяч юристов каждый год, но настоящих профессионалов не так уж много. Я бы даже сказал, совсем мало.

При этом важно понимать, что найти квалифицированного юриста нужно именно вам (юристы не будут рвать вас на части, каждый умоляя отдать ваше дело именно ему, как заблуждаются некоторые доверители, насмотревшись американских сериалов), поэтому придется постараться. Юридическая проблема, которая возникла у вас — она ваша, и только вам её и решать.

Как отличить хорошего юриста от плохого

Начните с того, что посмотрите, что пишут о выбранном специалисте или юридической компании в интернете (о том, кого выбрать – одиночку или юридическую компанию, будет ниже). На мой взгляд, большее доверие (при прочих равных) всегда будет вызывать человек публичный, имеющий репутацию, рейтинги и отзывы.

Почему? Потому что этой репутацией он будет дорожить. Сейчас любая информация невероятно доступна, в том числе и негативная. Есть масса площадок, где можно оставить отзыв о человеке или компании, с которыми ты взаимодействовал.

Грамотный специалист будет всеми силами стараться не допустить того, чтобы о нем появился негативный отзыв: он портит ему репутацию, отношения с другими (действующими и будущими) клиентами, это будет влиять на его дальнейшую работу и доходы.

Сейчас практически на всех площадках отзывы оставляют реальные люди из-под своего аккаунта в социальных сетях. Реальность отзывов очень легко проверить. Отзывы, сгенерированные компьютером под пустым аккаунтом, чаще всего видны невооруженным глазом. Время ботов и анонимных заказных отзывов прошло.

Да, безусловно, бывают массовые атаки конкурентов, фейковые отзывы процессуальных оппонентов и другие недобросовестные попытки испортить репутацию (мы, например, однажды столкнулись с ситуацией, когда всем моим тысячам друзей в социальных сетях злоумышленники стали посылать смонтированные фото со мной) и, кстати, с ненастоящими отзывами можно и нужно бороться, в том числе, в судебном порядке.

Но в большинстве случаев отзывы на сайтах реальны и отражают действительность. Работаешь хорошо — у тебя много хороших отзывов, работаешь плохо — много плохих.

Более того, существуют сервисы, где не только заказчик оценивает исполнителя, но и исполнитель может оценить заказчика, то есть и исполнитель, и заказчик могут отставлять друг о друге взаимные отзывы, к примеру, YouDo.

Я считаю, что за такой системой оценки будущее, потому что система взаимных рейтингов дисциплинирует, способствует повышению качества услуг, росту личной ответственности за свои поступки не только со стороны исполнителя, но и со стороны заказчика, что тоже очень важно.

Найдется очень немного специалистов, которые захотят работать с клиентом, у которого низкий рейтинг и негативные отзывы, потому что все берегут свое время и нервы, как бы банально это ни звучало.

Я считаю, что таким рейтингам стоит доверять, ведь если специалист, к примеру, имеет несколько десятков (а лучше сотен) положительных отзывов – это говорит о многом. Как минимум о том, что он умеет взаимодействовать с клиентами, хорошо выполняет свою работу и умеет «разруливать» сложные ситуации, которые могут возникать всегда и в любой сфере, особенно если речь идет о такой неточной науке, как юриспруденция, где результат зависит от огромного количества непрогнозируемых внешних факторов.

Также из отзывов можно понять, выполнит ли человек свою работу до конца. Один из самых больших клиентских страхов в нашей сфере заключается в том, что юрист возьмется за дело, начнет его, что-то поделает (или не сделает совсем ничего) и исчезнет. К сожалению, с такой ситуацией сталкивались многие из моих доверителей, обращавшиеся ко мне уже после работы с другими юристами. Это, на самом деле, самый ужасный исход, который помимо того, что может привести к непоправимым последствиям (проиграв дело, нельзя подать один и тот же иск в суд второй раз), он еще и очень сильно деморализует заказчика. Нет ничего хуже, чем осознать, что тебя бросили один на один с проблемой и помощи искать фактически негде, поэтому часто после подобного случая вырастает стена недоверия, которую иногда очень сложно перебороть новому юристу. Доверитель попадает в порочный замкнутый круг – отдав «не глядя» деньги юристу-обманщику, далее он пытается найти другого, компетентного юриста, но уже на условиях «постоплаты», «оплаты за результат». Квалифицированный юрист на таких условиях работать не будет – ему неинтересно инвестировать свое время в проблему клиента «сейчас» с некой вероятной возможностью получить что-то «потом».

Если же отзывов в интернете нет или очень мало, то, на мой взгляд, обращение к такому юристу – это всегда лотерея, причем скорее всего с неудачным исходом. Да, есть очень квалифицированные юристы, которые решают очень серьезные проблемы и вообще не «светятся» публично, а клиентов берут только по рекомендациям.

Но это скорее исключение, в обычных повседневных судебных спорах всегда выше шанс найти квалифицированного юриста среди тех, кто борется за свою репутацию, чем среди «серых кардиналов».

Поэтому начните с того, что проведите первичный отсев на основании публичных отзывов и отсейте тех, кто заведомо не подходит.

Первая консультация и как проверить компетенцию юриста?

Второе, и, вроде бы, довольно очевидное правило – верьте своим глазам. Договоритесь с юристом о консультации и обязательно оплатите её (как бы это цинично ни звучало). Это очень важный момент, так как единственный ресурс, которым располагает и который продает юрист – это его время. Он не может тратить его бесплатно, поэтому если вы встретили юриста, который выглядит компетентным, вам нужно выстраивать друг с другом долгосрочные отношения. Выстраивать отношения с клиентом, который не хочет или не готов платить – не очень интересно (снова простите за цинизм).

Что будет с вашим бизнесом, если не зарегистрировать товарный знак

Даже за случайное нарушение чужого товарного знака с предпринимателя могут взыскать пять миллионов рублей, а то и посадить в тюрьму — так говорят одни юристы. Другие предлагают зарегистрировать свой знак и самим влегкую собирать по пять миллионов с каждого нарушителя. Давайте разберемся, как обстоят дела на самом деле, и раз и навсегда выясним, нужен ли вам свой товарный знак или нет — рассказывает управляющий партнер «Башук Чичканов, юридическая фирма»

Если человек, который находится перед вами, вызывает в процессе консультации доверие – это уже полдела (хорошо, не полдела, но хотя бы четверть). Если человек доверия не вызывает, то вам точно не стоит с ним работать.

Как при этом проверить компетенцию юриста? Фактически – никак. Даже я, профессионал, сходу не могу определить компетенцию своих коллег. Есть очень негативные маркеры – например, человек путается в юридических терминах (положа руку на сердце, речь подавляющего большинства моих коллег является юридически безграмотной, просто обычный человек этого не замечает), человек не ориентируется в свежей судебной практике (это значит, что он не «варится» в реальных судебных делах), не знает ответов на четкие и понятные вопросы (да, мы знаем, что 2 юриста – 3 мнения, но на некоторые вопросы есть 100% однозначный ответ, который дает, к примеру, Постановление Пленума или Обзор практики ВС РФ). Но даже если негативных маркеров нет, реальная квалификация будет понятна только в процессе ведения дела, по тому, какие письменные документы человек готовит (с этим, кстати, не справляется ещё больший процент юристов), как он будет выступать в суде (и это тоже оказывается для многих слишком сложным).

Но отсеять заведомо сомнительных персонажей, не будучи юристом, все-таки можно.

1. Надо смотреть, как человек говорит, умеет ли он четко излагать свои мысли, причем понятным языком, не пряча свое неумение формулировать за юридическими терминами. Это – основа основ, нет четкой логики – нет умения выстраивать позицию в суде.

2. Сопутствующий признак – насколько быстро человек соображает. Реальное судебное заседание – это не шахматы, это бокс (в отличие от шахмат, в нем надо думать очень быстро), тормозам тут не место.

3. Соблюдает ли человек договоренности и сроки, насколько он пунктуален. Например, если юрист обещал вам отправить документы сегодня до 18 часов, не сделал этого и даже не перезвонил и не объяснил задержку, и это происходит регулярно, то с таким лучше не иметь дела. Хотя придираться тоже не стоит. Например, мне постоянно приходится звонить, извиняться и переносить встречи с клиентами из-за того, что перенесли или задержали судебное заседание – так, к сожалению, работают наши суды: судебное заседание, назначенное на 9 утра может состояться в 8 вечера. Но если такое повторяется неоднократно – если юрист не находит времени встретиться с Вами или созвониться в течение долгого времени, то это тоже серьезный повод насторожиться.

4. Будет ли человек с вами на связи. Никто не говорит о связи 24/7 в праздники и выходные. Если клиент звонит по ночам и требует обсуждения ситуации – это тоже неправильно (хотя все хорошие юристы всегда стараются помогать доверителям в экстренных случаях). Но, если вы не можете дозвониться до вашего юриста днями, и он не отвечает даже в мессенджерах, что сейчас совершенно не проблема, не стоит продолжать с ним сотрудничество. Я – реально практикующий юрист, хожу в суды каждый день, часто – несколько раз в день, мой график очень жесткий. Но я всегда нахожу возможность отписать или позвонить клиенту или в тот же день, или, в крайнем случае, на следующий.

Да, это все больше относится к клиентскому сервису и к тому, что называют «soft skills», а не к качеству самой юридической помощи. Но мой жизненный и юридический опыт показывает, что у кого плохой клиентский сервис, у того и юридическая помощь – не очень (об этом подробно расскажу ниже).

Клиентский сервис и как он связан с качеством юридической помощи

Это очень важная составляющая любого бизнеса, в том числе и юридического. К сожалению, далеко не все профессионалы в своей области, которые работают с людьми, понимают, что такое клиентский сервис. Этому не учат в юридических вузах (да и в вузах вообще). Поэтому многие специалисты, несмотря на то, что они профессионалы в своем деле, не умеют выстраивать отношения с клиентом, разрешать конфликты, находить выходы из сложных ситуаций и т.д.

Кроме того, на мой взгляд, юрист должен брать на себя решение всех сопутствующих организационных вопросов помимо составления процессуальных документов и представительства в суде.

При взаимодействии с клиентом очень важно понимать один момент, который многие упускают – если человек обращается с проблемой, ему нужно, чтобы ее решили комплексно. Он не юрист, не специалист в юридических тонкостях, он не знает законодательства и процессуальных моментов, не знает, что такое суд и как он работает, какие документы бывают, и какие органы их выдают, как подавать заявления, запросы и жалобы в различные органы и организации, что делать до и после суда и т.д. В большинстве своем люди обращаются к юристам не от хорошей жизни (хотя некоторые получают удовольствие от того, что судятся), в этот момент они, чаще всего, находятся в стрессовой ситуации, и каждая дополнительная мелочь может спровоцировать панику. Поэтому хороший юрист всегда предложит, в том числе, и решение сопутствующих задач, например, мы всегда сами подаем все документы в суд и в другие органы, сами получаем решения судов, сами находим организации для досудебной или судебной экспертизы, если такая требуется и т.д.

Я считаю, что это всегда часть большой комплексной услуги по ведению дела, а не способ взять с клиента дополнительных денег на «апсейлах».

Тактика выставления счета за каждый «чих» лично мне, как клиенту, неприятна в любой отрасли, поэтому мы, например, придерживаемся именно модели оплаты за ведение дела «под ключ».

Почему не стоит обращаться в многочисленные юридическое компании с бесплатной консультацией, в которые вас заманивают на выходе из каждого метро?

Потому что они работают по совершенно другой модели. Их цель – собрать как можно большее количество человек (которых они сами иначе как «лохами» не считают), убедить их в том, что дело 100% выигрышное и заставить заплатить за какой-то набор услуг, причем обычно это просто отдельные услуги – «подготовка иска» и др. За ведение дела полностью они обычно не берутся – им нужно взять денег с клиента «здесь и сейчас».

Что будет дальше – их не особенно интересует, потому что уже через несколько месяцев они закроют юр. лицо (да и юр. лицо часто совсем пустышка, все деньги берут только кэшем под нарисованные «приходники») и переедут с новым названием по другому адресу. И, как ни странно, их услуги совершенно недешевы. За составление каких-то документов, которые могут быть даже, мягко говоря, неверно составлены, с вас могут взять сумму практически эквивалентную стоимости ведения дела у хорошего, компетентного юриста.

Основная проблема в том, что вы можете потерять не только деньги, потраченные на жуликов, но и потерять возможность выиграть дело, а второго шанса у вас уже может и не быть.

Нормальные юристы берутся за ведение дела «под ключ», полностью в рамках одной инстанции от подачи иска (или жалобы) и до вынесения итогового постановления суда. В этом случае он может отвечать за результат. Если вам напишут только иск, то вы не знаете, что с ним делать, также не знаете как вести себя в суде, как устроен гражданский процесс, что от вас хочет судья – все это заведомый путь к проигрышу – вопрос только, как быстро вы проиграете и будет ли возможность потом это все исправить.

Почему не стоит верить юристам, которые обещают на 100% выиграть дело.

Юриспруденция – неточная наука, исход дела зависит не только от квалификации вашего юриста, но и от квалификации оппонента (чем ниже – тем лучше), судьи (к сожалению, часто тут тоже все очень плохо), документов, которые есть на руках у обеих сторон, от качества правовой позиции и просто от человеческого фактора (у нас бывали эпически выигранные дела, когда оппонент просто опаздывал в суд и рассмотрение происходило без него).

То есть всегда можно выиграть заведомо проигрышное дело и проиграть заведомо выигрышное (даже сделав все так, как положено). Даже если у вас есть железные аргументы, гарантировать выигрыш не может ни один квалифицированный юрист.

Более того, он и не будет этого делать, потому что грамотный юрист не хочет, сначала наобещав с три короба, потом прятаться от клиента, и потому никогда не будет давать обещаний, которые невозможно сдержать.

Также, лучше держаться подальше от тех людей, которые в полном объеме обещают возместить судебные издержки.

Да, суды обязаны компенсировать судебные расходы выигравшей стороне за счет проигравшей, но имеют право снижать их исходя из критерия «разумности», а уровень разумности каждый понимает по-своему (и обычно ниже, чем нужно). На практике для московских судов общей юрисдикции это 20-30 тыс. рублей, максимум 50 тыс. рублей. Да, мы возмещали и несколько сотен тысяч рублей, но это, скорее, исключение из правил.

Что делать, если в процессе судебного дела вам кажется, что вы выбрали неквалифицированного юриста?

Если у вас вдруг возникли такие сомнения, для начала – не торопитесь, не спешите расторгать договор и разрывать отношения со своим юристом. Начните с того, что сходите на консультации к другим специалистам и послушайте их мнение (и да, оплатите детальное изучение документов и материалов дела). Лучше послушать даже 2-3 дополнительных мнения. Если видите, что юристы со стороны указывают на то, что какие-то конкретные вещи сделаны неправильно, то стоит серьезно задуматься о смене юриста. Если же все, в целом, делается правильно, то все квалифицированные юристы, кого знаю лично я, в такой ситуации честно об этом скажут и не будут пытаться недобросовестно «увести» вас к себе. Иногда все может делаться, в целом, верно, но можно как-то точечно улучшить правовую позицию – тогда может иметь смысл не заменить юриста, а усилить его другим (или другими) специалистом. Большинство квалифицированных юристов нормально к этому относятся и готовы работать в команде, более того, над сложными делами невозможно работать одному.

Дешево - значит плохо! Относится ли это высказывание к юристам?

Очень дешево – однозначно плохо. Юристов в стране очень много, но действительно хороших специалистов очень мало и они очень быстро обрастают клиентами и выставляют соответствующий ценник. Он необязательно будет очень высоким, но за копейки такой человек точно работать не будет.

Сверхдорого – тоже не всегда хорошо. Вы можете переплатить за раскрученный бренд или какие-то заведомо невыполнимые обещания. При этом разброс цен может быть огромным: одна и та же (по качеству) услуга может стоить в несколько (иногда и десятки) раз дороже. При этом всегда можно найти юриста, который достаточно квалифицирован для ведения данного дела, при этом берет разумные деньги, то есть всегда можно найти приемлемое соотношение цена/качество, поэтому юриста надо искать в подходящей для вас ценовой категории (если вы читаете эту статью, то Добровинский или ЕПАМ – не для вас).

Также, оценивая целесообразность любого судебного дела, нужно взвесить размер и вероятность итогового выигрыша. Если сумма долга совсем невелика, то отсутствует экономический смысл нанимать квалифицированного юриста. Например, в случае если надо взыскать 20-30-40 тыс. рублей, вполне разумно нанять студента за три копейки, так как в случае проигрыша потери будут невысоки, а услуги квалифицированного юриста априори будут стоить гораздо дороже и суд, даже в случае выигрыша, не возместит полностью все понесенные расходы.

Отдельный вопрос – кого лучше выбрать, частного юриста или юридическую компанию.

В принципе, качественную юридическую помощь можно получить и там, и там. Частный юрист может стоить несколько дешевле, так как у него нет издержек на поддержание и развитие бизнеса, может не быть офиса, встречается с доверителями он в кафе или в машине. Есть очень грамотные и талантливые юристы-одиночки. Но я считаю, что в хоть сколько-нибудь значимых делах нужна команда.

Во-первых, всегда возможны накладки – суды назначают заседания на то время, которое захотят, и этим невозможно управлять. С учетом того, что могут быть сильные задержки в судебных заседаниях, юрист-одиночка постоянно оказывается в ситуации, когда ему надо быть одновременно в двух разных судах. Как они справляются с такой ситуацией, я не знаю (думаю, что никак, постоянно слышу о том, что «у меня юрист не пришел в заседание»). У нас для этого есть команда, всегда есть, кому подстраховать. Кстати у нас командная работа построена не так, как у многих юристов/адвокатов, когда есть «главный юрист» и его помощники. У нас каждый сотрудник – самостоятельный юрист, который вместе со мной ведет несколько дел. В нашей команде очень жесткий отбор, у каждого - красный диплом одного из ведущих вузов.

Во-вторых, в хоть сколько-нибудь значимых делах невозможно работать одному. Необходимо разделение труда, причем оно возможно в разных вариантах – например, правовые позиции готовят одни люди, в суде выступают другие, или же просто работа разделяется между сотрудниками.

В-третьих, команда позволяет вести существенно большее количество дел, при этом обмен опытом и аккумуляция знаний происходит внутри всей команды, в разы повышается скорость обучения. Если юрист одиночка ведет 10 дел в год, а команда – 50 дел, то через год у каждого члена команды появился опыт на 50 дел, а у одиночки – только на 10 дел. С учетом постоянно меняющегося законодательства и судебной практики – это очень критично.

В-четвертых, люди могут болеть, уходить в отпуск. Сколько раз я слышал от юристов-одиночек: «я на этой неделе не могу, я в отпуске» или «я болею» - производственный процесс у них на это время полностью останавливается. Компании в отпуск не уходят и не болеют никогда – при слаженной работе всегда есть, кому заменить. Команда может обеспечить постоянное непрерывное сопровождение сложного судебного процесса. Поэтому если у вас простое дело – можно обратиться к юристу-одиночке. Любое сложное и затяжное – только к команде.

Правила дорожного движения нарушают время от времени все. Но если вы не блогер с трехзначным числом правонарушений, который игнорирует ПДД и сроки оплаты квитанций, то захотите оплатить задолженности перед автоинспекцией быстро, удобно и со скидкой.

Рассмотрим все варианты: вы живете в большом городе и можете выбрать любое приложение для оплаты долгов, или вы привыкли платить в ГАИ по квитанции, или вы хотите все и сразу оплачивать на Госуслугах, или вы задолжали ГИБДД слишком много и хотите рассрочку, или вы вдруг оказались на маяке без интернета, но можете добраться до почты на лодке.

Госорганы дают возможность оплатить штраф в течение 20 дней со скидкой 50%. Такая опция для примерных плательщиков появилась в 2016 году

Как проверить наличие штрафа

Способов проверить, есть ли у вас задолженности перед Государственной инспекцией, сегодня множество: от официального сайта ведомства до банковских приложений.

Приложение «Халва»

Держатели карты «Халва» могут настроить автоматические уведомления – это удобно, а через приложение можно сразу оплатить задолженность перед ГИБДД.

Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары в 250 000 магазинах-партнерах на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 7,5% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!

Только до 04.09.2022 действует увеличенная рассрочка – целых 24 месяца на все покупки у партнеров по акции «Школьная Халва». Позвольте себе еще больше с Халвой!

Сайт ГИБДД

Водители могут обратиться напрямую на сайт Госавтоинспекции.

• Зайдите на официальный ресурс автоинспекции.


• Выберите раздел «Проверка штрафов».


• Введите госномер авто и данные ПТС.


• Получите информацию о неоплаченных квитанциях.

Сайт gosuslugi

На сайте госуслуг также можно настроить уведомления, получать информацию о задолженности и сразу же оплачивать. Информация с сайта приходит на электронную почту. Или установите приложение «Госуслуги» на телефон: там удобно отслеживать уведомления, оплачивать квитанции, госпошлины со скидкой.

Специальные приложения для отслеживания штрафов

Сегодня есть множество популярных приложений, позволяющих получать сообщения о начислениях от автоинспекции. Найти их просто: заходите в App Store или Play Маркет, делаете запрос и скачиваете.

В список популярных приложений для оплаты долгов ГИБДД входят программы от Алексея Богданова, Яндекса, ViaMobi

Способы оплаты

Способов оплаты столько же, сколько способов узнать о задолженности.

Как погасить долг:

• В приложении «Халва» – быстро, удобно, есть рассрочка, не нужно устанавливать лишнее приложение, занимать память гаджета.


• Онлайн на сайте «Госуслуги» – удобно для тех, кто постоянно пользуется сервисом для погашения всех государственных платежей, есть отдельное приложение.


• В отделении ГИБДД – картой или наличными.


• По реквизитам в кассе любого банка, оплата приходит на следующий день.


• Онлайн через приложения – сторонние сервисы, сегодня они быстро обновляют информацию, предоставляют актуальные данные о долгах и совершенных платежах.


• Банковские приложения (Сбербанк и др.).


• С помощью терминалов.

Большинство сервисов берет от 1% и более, минимальная сумма – 15–30 рублей.

Как оплатить без комиссии

Как платить штрафы ГИБДД без комиссии? Государственная инспекция позволяет рассчитываться без дополнительных платежей картой «Мир» на портале госуслуг. Какой банк выпустил банковскую карту, значения не имеет.

Всего за один год действия этого предложения пользователи платежной системы «Мир» сэкономили 16 млн рублей. Акция действует до 23 июня 2022 года. Акцию продлевали дважды на одних и тех же условиях: пользователи оплачивают госпошлины, счета-фактуры, квитанции из детского сада, школы и другие начисления без дополнительных затрат.

Пошаговая инструкция:

• зарегистрироваться на портале «Госуслуги»;


• зайти в соответствующий раздел;


• выбрать постановление от государственной инспекции, которое хотите погасить;


• ввести реквизиты карты «Мир».

При работе с картами других платежных систем сервис приплюсует к сумме до 2%.

Как оплатить со скидкой

Скидка 50% для пунктуальных – эта удобная опция доступна уже 5 лет, она призвана мотивировать водителей не затягивать с погашением долгов. У штрафника есть 20 дней с момента фиксации правонарушения, чтобы сэкономить.

Если автовладелец докажет, что он не мог узнать о нарушении, что уведомление не пришло вовремя, было оформлено не на тот адрес или он не мог получить его по уважительной причине – например, водитель лежал в больнице или был за границей, то Государственная инспекция продлевает срок льготной уплаты задолженности.

Для этого составьте прошение в ГИБДД в вольной форме, направьте в ведомство. Приложите документы, которые подтвердят то, что вы не могли получить уведомление или оплатить задолженность вовремя (больничный, документы командировочного, авиабилеты, выписка из почтовых реестров).

Если ведомство признает причину просрочки весомой, то удовлетворит просьбу и продлит срок уплаты задолженности в половинном размере. Если аргументы неплательщика малоубедительны, то ведомство откажет.

Какие штрафы нельзя оплатить со скидкой

Скидка 50% распространяется не на все нарушения. В полном размере придется платить за следующие действия:

• превысил установленные скоростные максимумы на 40 км/ч и более;


• вел машину в нетрезвом виде, передал руль нетрезвому водителю;


• нарушил правила дорожного движения, из-за чего пострадал человек (легкий, средний вред здоровью);


• переехал через пути в неположенном месте;


• пересек пути перед закрывающимся шлагбаумом, выехал на пути на красный свет или перед приближающимся составом;


• проигнорировал правила парковки.

Имейте в виду, что нарушения правил парковки относятся к административным правонарушениям согласно статье 12.19 КоАП РФ, размер взыскания зависит от региона

Также нельзя оплатить со скидкой повторные нарушения: если с момента совершения аналогичного проступка прошло меньше года.

Список правонарушений, которые нельзя оплатить по льготной цене чаще одного раза в год:

• управление авто без регистрации;


• проезд на запрещающий сигнал светофора/регулировщика;


• выезд на встречную полосу, включая встречные трамвайные пути;


• проезд против движения на дороге с односторонним движением.

Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит по ставке 6,9% в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки», и мы вернем все проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика, а деньги мы зачислим на карту либо отправим курьером.

Что ждет неплательщика

Тем, кто накопил множество долгов, есть о чем беспокоиться: их дела переходят к приставам. Пристав имеет право арестовать счета должника, списывать средства в двойном размере, изымать собственность уклониста в счет оплаты долгов, включая автомобиль.

Если на дороге инспектор остановит нарушителя за проступок, по которому выписана и не оплачена квитанция, то второе взыскание будет в удвоенном размере.

Злостным неплательщикам грозят обязательные работы или арест на 15 суток.

Если вы забыли или не успели оплатить квитанции от автоинспектора на 10 тысяч рублей и больше, станете временно «невыездным»: вас не пустят в самолет, не пропустят ваше авто на границе, пока информация об оплате не поступит на сайт ведомства.

Например, вы вспомнили о долгах только в аэропорту и оплатили их онлайн, но для поступления информации об оплате в систему потребуется время. А значит, вы можете пропустить свой рейс или провести несколько часов на границе.

Как оплатить с помощью карты «Халва»

Оплатить штраф с помощью Халвы легко:

1. заходите в личный кабинет на сайте или в приложении;


2. вводите данные об автомобиле (номер свидетельства о регистрации);


3. получаете информацию о задолженности;


4. оплачиваете личными/заемными средствами. Доступна оплата в рассрочку до 10 месяцев (при подключении пакета «Халва.Десятка»).

Лучшим вариантом защиты вашего помещения от проникновения комаров и других насекомых через оконный проем, является установка москитной сетки. Хорошо, если сетка на окно была приобретена сразу с пластиковым окном. Однако при установке окон осенью и зимой, защита от комаров не требуется, и приобретение сетки на окна может быть отложено до начала летнего сезона. Также бывают случаи, когда данная защита от насекомых была повреждена. Распространенной причиной является повреждение во время мытья окна или демонтажа (снятия сетки).

Перед тем, как будет выбрана москитная сетка для заказа и установки, надо разобраться в её видах.

Виды москитной сетки:

• Рамочные москитные сетки. Это самая распространённая москитная сетка для окна, которая может быть открывающейся или стационарной. На лёгком, но прочном алюминиевом профиле натягивается сетка, затем полученная конструкция крепится к окну. Очень удобный вариант, если нет необходимости периодически ставить и снимать сетку. Рекомендуется снимать москитную сетку на зиму, чтобы продлить срок её службы. Если требуется установить москитную сетку на большое окно, для надёжности конструкции посередине делают дополнительную усиливающую планку. Перед тем, как замерить москитную сетку, лучше будет позвонить для консультации в фирму, которая будет заниматься её изготовлением. 

Рекомендуем заказывать москитные сетки в той же компании, где заказывали окна. И обязательно уточните у менеджера, подойдет ли выбранный тип сетки для вашего типа окон. Редко, но бывает, что стандартную сетку трудно или невозможно установить снаружи из-за особенности дизайна оконного профиля. Это поможет избежать проблем, возникающих при самостоятельном замере.

• Роллетные москитные сетки. Очень удобные и функциональные сетки на окна, которые можно легко убрать при необходимости. Конструкция включает в себя алюминиевый короб, сетку в рулоне, направляющий профиль, поперечную планку и ручки. При необходимости можно убрать сетку в короб как простую рулонную штору. Сетка способна закрывать большие проемы и защищать от насекомых большие двери и окна.


• Раздвижные сетки. Удобная конструкция хорошо подходит к раздвижным дверям и окнам. Такие антимоскитные сетки стоят довольно дорого, поэтому чтобы не ошибиться с размером, лучше вызвать замерщика.


• Рулонная москитная сетка. В комплекте имеется подробная инструкция, поэтому самостоятельная установка москитной сетки проблем не вызовет. Однако из-за неудобства при её постоянном использовании, такая сетка для двери подойдет только для редко используемых дверных и оконных проёмов. Удобство же заключается в том, что на зиму сетка для двери просто сворачивается в короб, который располагается над дверью.


• Москитная сетка «Антикошка». Во многих благоустроенных квартирах сегодня живут кошки, которые характеризируются любовью к играм и непоседливостью. Они легко могут порвать обычную москитную сетку на окне. Сетка «Антикошка» изготавливается из прочной полиэстеровой нити, которая дополнительно покрывается слоем ПВХ. Замерить москитную сетку можно самостоятельно, нужно всего лишь измерить высоту проёма и ширину проёма. Установить такую сетку на пластиковое окно также можно самостоятельно, не прибегая к вызову специалиста. Инструкция по установке будет дальше. Крепление москитной сетки отличается повышенной надежностью и устанавливается на прочные кронштейны с каждой стороны. Стоят такие сетки с креплением довольно дорого, зато они защитят домашнего питомца от травм и падения с высоты.


• Сетка на магнитах. Данные дверные москитные сетки очень удобны. Они легко пропускают человека или домашнее животное, а затем смыкаются за ним. Установить их можно самостоятельно. Инструкция по установке присутствует в упаковке. Перед тем как правильно замерить москитную сетку, надо учесть, что измерять надо по ширине и высоте дверной коробки, а не проёма. Сетка на магнитах идёт с запасом по ширине и высоте, поэтому надо замерить высоту проёма, чтобы конструкция не цеплялась за порог или пол. Если этого не учесть, то она не будет смыкаться и потеряет свою функциональность.


• Сетка на деревянном окне. На современные деревянные окна, которые отличаются от пластиковых только используемым материалом, никто не крепит москитную сетку на штапики или канцелярские кнопки. Оптимальным вариантом будет использование обычной рамочной сетки, но приемлемы также сетки на липучках. Можно конечно сделать раму из дерева, но долго она не прослужит потому, что под атмосферными воздействиями дерево быстро коробится и теряет форму. Замер и установка москитной сетки на деревянные окна производятся теми же способами, что и на пластиковые.

Правильный замер москитной сетки

Очень важным является точный замер москитной сетки. Для этого не обязательно вызывать замерщика, можно самостоятельно замерить москитную сетку. Достаточно взять обычную рулетку и карандаш с листком бумаги, чтобы записать результаты замера. Самостоятельный замер сэкономит много времени, которое уходит на ожидание специалиста. Далее о том, как правильно замерить размеры москитной сетки.

Основные этапы замера:

• Перед тем, как замерить москитную сетку, надо обязательно открыть окно.


• Важна точность замера светового проёма, здесь роль может играть каждый миллиметр. Измерять надо высоту и ширину проёма. Чтобы не ошибиться с размером, результаты замеров надо сразу же записывать.


• После получения точных размеров, достаточно по телефону связаться с менеджером компании, которая изготавливает москитные сетки, и сообщить ему точные размеры. По ним специалисты изготовят и доставят на дом нужную конструкцию. Доставка будет платная. Но можно бесплатно самостоятельно забрать готовую сетку в ближайшей точке продаж, адрес которой можно уточнить у менеджера при заказе. После этого можно будет установить москитную сетку. Таким образом, потратив минимум времени на замер параметров будущей сетки перед заказом, можно сэкономить несколько часов, которые могли быть потрачены на ожидание специалиста по замерам.

Виды крепления москитной сетки

• Крепление с помощью пластиковых уголков. Располагаются уголки с внешней стороны окна и не мешают открывать и закрывать его.


• Плунжерное крепление. Подходит для разных типов окон. Плунжером называется деталь из металла, которая снабжена регулируемой по длине пружиной. Это самое дорогое крепление, отличающееся повышенной надежностью и устойчивостью даже к сильным порывам ветра.


• Крепление «флажок». Не самое устойчивое к ветровым нагрузкам крепление при помощи маленьких крючков из пластика.


• Крепление на z-образных элементах. Крепёжные элементы плотно прилегают к раме и дополнительно закреплены изнутри помещения. Это самое надёжное и популярное крепление, поэтому на его примере рассмотрим процесс установки москитной сетки в оконный проём. Установка на плунжерах является аналогичной.

Установка сетки на z-образных металлических кронштейнах

• Процесс установки происходит из помещения. Используется несколько крепежей, расположенных по периметру конструкции. Их может быть от 4 до 8, в зависимости от размера сетки и проёма окна.


• Москитную сетку нужно вывести за окно. Делать это надо аккуратно, придерживая её за ручки или за поперечную планку.


• Верхние крепежи завести за верхний край рамы. Кронштейн должен разместиться поверх уплотнителя рамы.


• Проделать аналогичный процесс с нижними кронштейнами и опустить сетку вниз.

Вот и закончен довольно простой процесс замера и монтажа москитной сетки. Больше можно не беспокоиться о комарах и других надоедливых насекомых.

Важно заинтересовать клиента, и он от вас не уйдет

«Продавцы обычно стараются привести лошадь к водопою и заставить ее пить. Ваша задача – заставить лошадь почувствовать жажду», – утверждал Гэбриел Сигел. Любой успешный бизнес начинается с продаж. Независимо от того, чем занимается предприятие (продажей товаров или услуг), бизнес успешен тогда, когда процесс продаж выстроен грамотно. В настоящей статье мы рассмотрим некоторые аспекты построения продаж по формулам. Это даст понимание, что, работая по эффективным алгоритмам, можно в короткие сроки увеличить объем продаж на 20-30%...

...Увеличить быстро и без капиталовложений (либо же с минимальными затратами). А если проработать вопрос построения продаж структурно и глубоко, то бизнес можно вывести на качественно новый уровень.

Почему, когда на рынок заходят крупные игроки, использующие системные принципы в продажах, они очень быстро наращивают темпы и занимают лидирующие позиции на рынке? Ответ прост. Продажи отстроены по алгоритмам и формулам, то есть по технологиям, которые работают. Поэтому лучше выстроить систему продаж и стать победителем, чем хаотично экспериментировать и, в конце концов, отдать долю рынка конкурентам.

Пять составляющих универсальной формулы продаж. Без базовых принципов двигаться вперед достаточно сложно. Поэтому в первую очередь давайте рассмотрим универсальную формулу продаж. Другими словами, разложим весь процесс продажи на ключевые показатели и увидим, какие показатели напрямую влияют на прибыль предприятия. Всего их пять:

Первый показатель. Маржа (М) или наценка на продаваемый товар или услугу. Показатель, понятный всем. Есть определенная наценка, ниже которой нам просто невыгодно заниматься тем или иным видом деятельности. Но задача бизнеса – не просто работать в ноль, а извлекать прибыль, поэтому маржа с учетом текущего оборота должна покрывать все постоянные и переменные расходы предприятия.

Второй показатель. LeadGen (Lead) – входящий поток потенциальных клиентов, то есть все те люди, которые, так или иначе, проявили интерес к предлагаемому товару или услуге. Даже если клиент ничего не купил, а просто поинтересовался, мы его все равно учитываем в показателе Lead, так как он может стать нашим клиентом.

Потребности реально диктуют спрос…

Третий показатель. Конверсия (Cv). Что такое конверсия? Это процент клиентов, которые перешли из категории потенциальных в категорию реальных, то есть купили у вас товар или услугу. Показатель конверсии определяется просто. Мы берем и делим количество сделок на количество потенциальных клиентов, и таким образом получаем конверсию.

Четвертый показатель. Средний чек ($) – показатель, который нам дает понимание о том, сколько в среднем тратит клиент, приобретая товар или услугу. Для того чтобы определить сумму среднего чека, мы берем все полученные доходы и делим на количество сделок – получаем Средний чек ($).

Пятый показатель. Повторные продажи (#) – пятый и последний показатель, который нам необходимо знать – это какой процент клиентов совершил разовую покупку, а также какой процент клиентов вернулся к нам повторно и сколько раз.

Таким образом, Прибыль (П) предприятия определяется следующим образом:

П= М* Lead* Cv*$*#

Разложив весь процесс продажи на составляющие и имея формулу прибыли, мы имеем пять практических инструментов, или, если будет угодно, пять направлений, с которыми можно работать и, так или иначе, влиять на увеличение нашей прибыли.

Улыбка менеджера стоимостью 27 960 долларов. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению примеров того, как работать с тем или иным инструментом из формулы продаж, давайте рассмотрим еще один немаловажный аспект – психологию продаж. Сухая теория – это скучно и ненаглядно, а вот живые истории – это всегда интересно и увлекательно.

Покупатель зависит от обстоятельств, созданных продавцом…

Так получилось, что момент написания статьи совпал с моментом приобретения мной машины. Выбрал и заказал себе Skoda Octavia 1,9 TDI – решил себе сделать на 30-летие подарок и пошел по автосалонам города Киева. Чтобы данная статья не выглядела рекламой, названия автосалонов мы называть не будем. Нам достаточно знать, что было три автомобильных дилера, которые работают на одинаковых условиях. К слову сказать, в Киеве всего шесть дилеров, которые продают чешский автобренд. Очереди на автомобили сейчас не наблюдается. А это значит, что конкурентная среда достаточно высокая.

Из трех изученных автосалонов победил третий. Как все происходило?

Дилер №1. Поход к первому дилеру ничего, кроме неприятного осадка, не оставил. Пришел в автосалон. С явным интересом осмотрел интересующий меня автомобиль – посидел в нем, открыл багажник, капот. Меня вообще никто не заметил. После того, как подозвал к себе менеджера, ко мне подошел человек, который явно был не в настроении что-либо отвечать, сунул мне в руки прайсы, уныло ответил на мои вопросы и испарился. Кроме разочарования, у меня не осталось ничего от первого автодилера. Удивительно, но ведь продажа автомобиля – это непосредственная работа продавца, и его зарплата привязана к объему продаж, а тут такое равнодушие. Никак не ожидал увидеть в автосалоне так называемый «совковый» маркетинг. Ну что ж, как говорится, свобода выбора.

Вывод по первому автосалону. Руководству необходимо внимательно присматриваться к своим продавцам, которые не умеют общаться с клиентами и простыми посетителями. Всегда нужно избегать крайности. Откровенное равнодушие продавца к покупателю обошлось автосалону в недозаработанные 27 960 долларов ни много ни мало. Мне, как покупателю, не нужно, чтобы передо мной «плясал» менеджер с американской улыбкой в 32 зуба. Все, что было нужно, – это внимание и вежливое культурное общение со стороны консультанта, предоставление необходимой информации.

Дилер №2. Второй дилер оказался более удачным. Надо отметить, что все три автосалона посещались в разные дни. Девушка-менеджер была приветливой, старалась ответить на все заданные вопросы (правда, не всегда у нее получалось, но в целом впечатление осталось более чем позитивным). Ей почти улыбнулась удача. Но она сделала одну ошибку. Автомобиля нужной мне комплектации не нашлось на складе. Она обещала в течение следующего дня посмотреть всю логистику и найти нужный мне автомобиль. В противном случае авто нужно заказывать на производстве и ожидать 2,5 мес. В общем-то, я готов был сделать заказ и подождать нужный срок – точнее, это меня даже больше устраивало.

Покупки автомобиля это тоже касается…

У девушки-продавца в руках оказалась ценная информация – мой контактный телефон, адрес электронной почты и готовый клиент. Все, что ей нужно было сделать, – это довести меня до заказа автомобиля на производстве. Вместо этого на следующий день в телефоном режиме консультант мне ответила, что машины нужной комплектации нет, и ее нужно заказывать на производстве, после чего прозвучала следующая фраза: «Вы когда будете готовы – звоните». Возможно, я бы и сделал заказ чуть позже в этом автосалоне, но так сложилось, что я пошел в третий и во второй уже не вернулся, хотя и был готов к оформлению покупки.

Вывод по второму автосалону. Девушка-консультант была близка к цели. Ей всего-навсего нужно было сделать предложение, от которого сложно отказаться. Например, она могла спросить: «Когда вам будет удобней приехать к нам в автосалон – во вторник или в среду, чтобы мы могли оформить заказ на интересующую вас модель автомобиля?». Вопрос, который предоставляет выбор не между тем, приехать или не приехать в автосалон, а дает выбор, когда приехать в автосалон – завтра или послезавтра.

Когда клиент уже практически готов, чтобы купить, его нужно доводить до подписания договора сразу – в ближайшие 72 часа. Вплоть до того, что подготовить типовой договор и выслать на электронную почту, а также одновременно договориться об удобном времени встречи. При этом вписать в договор все опции, которые проговаривались при встрече, чтобы, открыв договор, клиент понимал, что осталось сделать последний шаг – подписать и получить. То есть задача продавца – максимально приблизить клиента к действию.

Дилер №3. Приветливый менеджер с хорошим уровнем компетенции достаточно быстро отреагировал на мой явный интерес к автомобилю. Подошел, поинтересовался, чем может быть полезен, сказал, что готов ответить на все мои вопросы. И действительно, ответил на них, дал даже больше информации, чем ожидалось. Потом мы начали на месте просматривать базу данных и логистику, где есть модификация нужной мне машины. В принципе я понимал, что, скорее всего, это будет заказ на производстве. Но к моему удивлению обнаружилось, что почти то, что мне нужно, оказалось у них в наличии. Поскольку день рождения у меня в августе, а подарки заранее не дарятся, мы все-таки пришли к выводу, что сделаем заказ на производстве.

Этого никогда не должно быть с покупателем…

Продавец-консультант избежал ошибки своей коллеги из второго автосалона и все сделал правильно – сразу договорился об оформлении заказа и довел меня, как покупателя, до логического конца – подписания договора и внесения предоплаты. А ведь я мог пойти и в четвертый автосалон, и в пятый, и в шестой.

Вывод по третьему автосалону. С точки зрения психологии продажи, все было сделано относительно хорошо. На фоне первых двух автосалонов последний выглядел намного привлекательней:

? Вежливое и культурное общение;
? Высокий уровень компетенции продавца;
? Наличие возле автосалона сервисного СТО;
? Хорошая логистика (она оказалась лучше, чем у второго);
? Умение довести до логического конца сделку (может, это стечение обстоятельств, но конкретно в этом примере было именно так).

Анализируя мой поход по автодилерам, можно сделать простой вывод. Фронт-офис предприятия – менеджеры, которые работают непосредственно с клиентом – это лицо компании. От того, насколько профессионально работают продавцы-консультанты, зависит очень многое – объем продаж компании, а как следствие – полученная прибыль, доля рынка и, конечно же, имидж компании.

***

«Хороший продавец отличается тем, что клиент вообще не относится к нему как к продавцу, а считает его своим консультантом», – утверждает преуспевающий бизнесмен Харви Маккей.

Увеличиваем продажи без капиталовложений. Теперь, когда у нас перед глазами есть живой пример с автосалоном, а также универсальная формула продаж, давайте рассмотрим, как можно увеличить продажи конкретного автосалона без капиталовложений.

Грамотно расхвалил – успешно продал…

Мы последовательно пройдемся по каждому из пяти направлений (составляющих) нашей формулы продаж и лишь крупными мазками обозначим основные моменты, которые, так или иначе, повлияют на увеличение продаж на примере нашего автосалона.

Рассмотрим три этапа:
1) Входящий поток и конверсия;
2) Средний чек;
3) Повторные продажи.

Этап первый. Входящий поток и конверсия. Первое, что нам необходимо для работы, – поднять статистику за прошедший период. Идеально понимать ситуацию за последний год с шагом в одну неделю. То есть нам нужны неделя, месяц, квартал, год. Нам необходимо знать весь входящий поток потенциальных клиентов, количество сделок, чтобы мы могли посчитать конверсию, средний чек, маржу и количество повторных продаж. Большую часть показателей можно поднять, кроме двух – входящий поток потенциальных клиентов и показатель конверсии. Замер этих двух показателей не ведется или ведется не в полной мере. Это было видно при непосредственном посещении автодилеров.

Без нужных нам двух показателей, поле для деятельности резко сокращается, но, тем не менее, у нас есть еще направления, которые мы можем проанализировать и проработать.

Что делать, если нет нужной статистики? Если автосалон желает отстроить алгоритмы продаж качественно и уйти далеко вперед, то снимать замер входящего потока и конверсии крайне необходимо.

Для того чтобы объяснить, как это работает, вернусь к нашему автосалону. Например, у дилера есть входящий поток потенциальных клиентов, который составляет 1000 человек в месяц. Из всего потока, опять же, к примеру, оформляет заказ 15 человек. Таким образом, мы знаем нашу конверсию, которая составляет 1,5 % – пятнадцать мы делим на тысячу и умножаем на сто.

Как можно увеличить продажи, если рассматривать эти два показателя? Первый вариант капиталоемкий – это работать над увеличением входящего потока путем размещения рекламы. Давая рекламу, мы рассчитываем, что объем входящего потока потенциальных клиентов увеличится. Если мы сможем поднять уровень входящего потока потенциальных клиентов в два раза, то при той же конверсии мы увеличим объем продаж тоже в два раза. При этом открытыми остаются два вопроса: во сколько обойдется рекламная кампания и как реально это отразится на нашей конечной прибыли? Кроме того, если в автосалоне будут сидеть такие горе-консультанты, как у первого дилера в нашем примере, то рекламная кампания с очень высокой долей вероятности будет фиксировать убытки от своей рекламы. Очевидно, что привлечь нового клиента сегодня – это дорогое удовольствие.

Второй вариант абсолютно не затратный. Это поработать над конверсией, которую можно увеличить тоже в два раза, при этом не трогать показатель входящего потока. Результат будет таким же, а если быть более точным, то эффект будет намного выше, в отличие от первого варианта, так как мы не тратимся на рекламу.

Итак, как увеличить показатель конверсии? Достаточно было посетить три автосалона, чтобы понять принцип, по которому работают менеджеры-продавцы. В большинстве случаев – однообразно. С высокой долей вероятности можно сказать, что скриптов диалогов, как продавать и как вести себя с клиентом, ни у одного из дилеров просто-напросто нет, а если такие скрипты есть, то они используются менеджерами неэффективно.

Всегда нужно помнить о разном восприятии информации…

Первое, что нужно сделать, – это проработать скрипты. Взять лучшего продавца автосалона, проанализировать каждый этап продажи и вывести эффективные формулы диалогов. После этого переносим весь алгоритм продажи на бумагу. Внешний консалтинг при построении скриптов будет дополнительным плюсом. Следующий этап – это тестирование нашего алгоритма, в том числе и с помощью тайного покупателя, и внедрение алгоритма в работу.

Особое внимание следует уделить также этапу доведения клиента до логического завершения сделки. Ведь даже при разговоре с менеджером-продавцом проскользнула информация, что часто клиент приезжает за информацией в один салон, а покупает машину в другом. Мой личный пример тому доказательство. Слабые места необходимо прорабатывать наиболее тщательно.

Снимаем статические замеры постоянно и отслеживаем, какова динамика изменения конверсии в реальном времени. Качественно проработав скрипты продаж, оторваться от конкурентов далеко вперед – это вопрос всего лишь техники. Если дилер увеличит конверсию с 1,5% до 3,0%, он ровно вдвое увеличит свой объем продаж, при этом не потратит ни копейки на рекламу.

Этап второй. Средний чек. Многие продавцы недооценивают этот показатель, кто-то вообще его не использует, а зря. Поднять уровень продаж также достаточно просто, работая с показателем среднего чека.

Не будем далеко ходить и рассмотрим наш пример с автосалоном. Человек приходит в автосалон за машиной. Естественно, он хочет купить автомобиль и подобрать для себя максимально комфортные опции.

Нужно по-любому делать авто привлекательным…

Поле для маневра достаточно широкое. Во-первых, есть базовая комплектация автомобиля, а есть улучшенная. Базовая комплектация автомобиля, как правило, бедненькая. Во втором и третьем автосалоне почему-то по умолчанию мне пробовали предложить именно базовую комплектацию. Задача продавца, конечно, предоставить клиенту свободу выбора, но при этом можно правильно расставить акценты. Как минимум поинтересоваться, какую версию автомобиля предпочитает клиент, и при этом эффектно рассказать именно об улучшенной версии автомобиля.

Во-вторых, помимо комплектации автомобиля есть еще и дополнительное оборудование: двухзонный климат-контроль, подогрев передних сидений, круиз-контроль и много-много других опций.

В-третьих, есть еще так называемое дополнительное оборудование не от производителя, но которое также необходимо: сигнализация, констракт на коробку передач, коврики, защита днища, другие аксессуары.

В-четвертых, есть автострахование. Предложить не только обязательный вид страхования – ОСАГО, но и добровольный – КАСКО.

Нужно эффективно использовать технологии Up-sell и Cross-sell продаж. Первая технология предусматривает, что клиенту предлагается более дорогая версия товара, вторая – предусматривает продажу сопутствующих товаров. И первая, и вторая технологии, если их хорошо заточить в скриптах, может поднять средний чек на 10-15-20%, а это те же дополнительные 10-20% к прибыли.

…И не забывать открывать в товаре новые возможности…

Теперь давайте рассмотрим на практике, что было в реальности. Технология Up-sell не использовалась вообще. Да, мне нужен был автомобиль определенной марки и комплектации. Хотя у чешского производителя есть два типа дизельных двигателей – 1,9 и 2,0. Последний тип двигателя современнее, но более капризный к топливу. Мне даже не пробовали предложить более дорогую версию. Хотя если грамотно упаковать offer (предложение), кто знает, какой тип двигателя был бы на моем автомобиле. Скорее на практике я увидел технологию down-sell – мне предложили базовую комплектацию вместо улучшенной, что в принципе неправильно.

Теперь по кросс-продажам. Да, они были, но опять же это был скорее ситуативный подход. Разговор менеджера: «Можно поставить такую опцию, можно такую». При наличии алгоритма продаж разговор должен был звучать совсем иначе, примерно так: «Вы сделали хороший выбор. Особенностью нашего автосалона является забота о нашем клиенте. Позвольте вам рассказать о дополнительных опциях, к которым мы рекомендуем вам присмотреться для более комфортной езды…». И дальше по списку нужно рассказывать о том, насколько полезна каждая из дополнительных опций, какая она замечательная и как улучшает ваш комфорт. Клиент будет брать ровно столько опций, сколько ему позволит его психологический барьер, а при правильном подходе можно и перейти через этот барьер.

Конечно, во всем нужно знать меру и не передавить, и вместе с тем необходимо максимально удовлетворить потребности клиента, зажечь в нем интерес и желание. Нужно уметь чувствовать потребность клиента. Можно просто выдать ему полезную информацию, а решение уже за самим клиентом. Если клиент психологически готов купить и согласился оформить заказ, то каждое последующее решение докупить дается ему намного легче.

Технологии Up-sell и Cross-sell продаж очень эффектно описывает анекдот про мужичка, который пришел за удочкой, а купил и подсак, и надувную лодку, и машину с прицепом. А как известно, в каждой шутке есть доля шутки, а все остальное правда...

Иногда представления покупателя и продавца о счастье совпадают. Главное – уметь это использовать…

Этап третий. Повторные продажи. Разбудите спящего клиента. Этот этап мы рассмотрим без примера, но покажем технологию, как дополнительно увеличить продажи. Речь пойдет о существующих клиентах, которые купили машину и всем, по идее, довольны.

Первое, что нужно периодически делать, – это напоминать о себе. Как бы там ни было, клиенту всегда приятно, если интересуются, всем ли он доволен и какая ему нужна помощь.

Вопрос внимания к своему клиенту всегда актуален. Если у клиента все хорошо – человеку как минимум будет приятно, что о нем заботятся. Если же наоборот какие-то неполадки с автомобилем (такое иногда бывает), то предложить приехать на сервис и помочь решить проблему.

Второе, что можно использовать, – так называемую формулу ОДП:
1) Оffer – коммерческое предложение;
2) Дэд-лайн – ограниченные сроки действия предложения;
3) Призыв к действию.

Для постоянных клиентов можно время от времени делать интересные акции – по сервису, дополнительному оборудованию и т.д. А для автомобилей старше 2-х лет предложить обновить свой автопарк на особых условиях, как для постоянных клиентов. Сделать повторную продажу уже существующему клиенту стоит в разы дешевле, чем найти и привлечь нового клиента...

Но это нужно помнить всегда…

...Мы рассмотрели лишь ключевые аспекты построения алгоритмов и технологий увеличения продаж. К сожалению, подавляющее большинство компаний не имеет системы продаж. Доказательство тому – описанный выше пример приобретения автомобиля. Но в то же время, как показывает практика – построение продаж по принципам формул, скриптов и алгоритмов дает предприятию качественно новый вектор движения на пути к сердцу клиента. Системный поход к продажам дает увеличение качества и сервиса обслуживания, а как следствие – количества лояльных покупателей...

Как выбрать и монтировать наплавляемую рулонную кровлю, чем отличаются различные ее модификации и каким производителям доверяют соотечественники – об этом в нашей статье.

Мягкая наплавляемая рулонная кровля – своеобразный ковер, обладающий свойствами гидроизоляционного барьера и способный заменить финишное покрытие крыши. Если еще несколько лет назад это материал был недолговечным и представлялся одним лишь рубероидом, то сегодня на строительном рынке представлено множество разновидностей, каждый из которых обладает своими достоинствами и недостатками, о которых следует узнать подробнее.

Свойства наплавляемой кровли

Основные характеристики материала:

• 
  

  высокие гидроизоляционные способности – покрытие не пропускает влагу внутрь здания;

  
  


• 
  

  устойчивость к воздействию ультрафиолета – можно использовать в жарких регионах страны, а также в местах, где большую часть времени светит яркое солнце;

  
  


• 
  

  переносимость физических и механических нагрузок – по крыше можно ходить ногами, ставить тяжелые предметы.

  
  

При условии правильной эксплуатации все свойства наплавляемой рулонной кровли сохраняются не только на гарантийный период, но и долгое время после его окончания. Большинство производителей обещают службу материала от 5 до 15 лет.

Виды наплавляемой мягкой кровли

Виды продукции

Наплавляемый материал

Различают:

• 
  

  Битумные – наиболее доступные по стоимости, производятся на основе кровельного картона, пропитанного битумом и обработанного специальной посыпкой. Эта категория включает толь, рубероид и пр. 

  
  


• 
  

  Полимерные – вместо битума используются современные полимеры, значительно повышающие срок службы кровли, ее качество и устойчивость к погодным условиям.

  
  


• 
  

  Битумно-полимерные – основой наплавляемого материала здесь выступает смесь битума, присадок и стекловолоконных полимеров. Это износоустойчивый материал, выдерживающий любые погодные условия. 

  
  

Сегодня производители все чаще используют модифицированные битумные материалы:

• 
  

  каучук или СБС (стирол-бутадиен-стирол);

  
  


• 
  

  искусственный пластик или АПП (атактический полипропилен).

  
  

СБС обладает повышенной гибкостью и невысокой теплостойкостью, а АПП высокой температурой плавления, пластичностью, теплоустойчивыми характеристиками.

Стеклохолст

Основанием могут служить такие материалы:

• 
  

  полиэстеры и их смеси;

  
  


• 
  

  стеклохолст и строительный картон;

  
  


• 
  

  стеклоткань.

  
  

Полиэстеры и смеси полиэстеров – наиболее практичный из существующих сегодня основ для наплавляемых рулонных материалов для кровли. Отлично сцепляется с пропитывающей мастикой, что делает материал долговечным, прочным и устойчивым к повреждениям.

Стеклохолст и строительный картон – устаревшие материалы, которые не могут переносить значительные нагрузки. Портятся от воздействия плохой погоды и служат около 5 лет. После этого срока придется заниматься реставрацией крыши или полностью менять кровельный материал. Стеклохолст представляет собой хаотично набросанные стекловолоконные нити, скрепленные между собой прочным клеем.

Стеклоткань – прочнее других материалов, обладает хорошей эластичностью и служит до 15 лет без необходимости реставрации крыши. Стоит меньше полимеров, но дороже картонной и стекловолоконной основы.

Защитное покрытие

Чтобы мягкая наплавляемая рулонная кровля служила дольше и надежнее защищала крышу от протекания, воздействия ультрафиолетовых лучей и прогревания нижних слоев материала, используются специальные посыпки, которые производители наносят на горячую мастику еще в момент изготовления продукции.

Пылевидную посыпку часто используют еще и на обратной стороне, чтобы покрытие не слипалось в рулоне, а также в изделиях, которые используются в качестве первого слоя кровельной основы.

Сырьем для посыпки выступает обычно песок, сланец, базальт или керамическая крошка.

Преимущества и недостатки

У рулонных наплавляемых кровельных материалов есть такие достоинства:

• 
  

  низкий вес – позволяет легко транспортировать и использовать товары, дает возможность избежать больших нагрузок на кровлю, установки стропильной системы или усиления основания для крыши (важно для домов старого фонда, небольших хозяйственных построек);

  
  


• 
  

  простота ухода – готовая крыша, на которой уложен наплавляемый рулонный материал, требует только ежегодных осмотров на предмет появления трещин и повреждений внешних слоев (в случае их обнаружения можно использовать либо заплатку, либо обычную расплавленную мастику, которой заливают небольшие повреждения);

  
  


• 
  

  высокая прочность – современные изделия выдерживают значительные физические и механические нагрузки, перемены погоды, пр.;

  
  


• 
  

  хорошая шумоизоляция – при правильном монтаже, крыша не нуждается в дополнительных шумопоглощающих материалах;

  
  


• 
  

  экологическая безопасность – при монтаже материал не выделяет в атмосферу летучих веществ, поэтому полностью безопасен для человека и окружающей среды;

  
  


• 
  

  доступная стоимость – наплавляемая кровля имеет относительно низкую цену, в сравнении с другими кровельными материалами.

  
  

Недостатки:

• 
  

  горючесть – есть риск возгорания при нарушении технологии монтажа, а также во время эксплуатации в жаркий период следует оберегать покрытие от воздействия огня;

  
  


• 
  

  небольшой срок эксплуатации – производители редко гарантируют более 15 лет на все виды своей продукции.

  
  

Монтаж

Устройство мягкой кровли из рулонного наплавляемого материала может производить не только опытный строитель, но и новичок в этом деле.

Нужно выполнить два этапа работ: подготовительный и основной.

Подготовительный этап

Необходимо обустроить кровлю, чтобы на нее можно было уложить рулонный наплавляемый материал. Работать можно с такими поверхностями:

• 
  

  железобетонные плиты – выравнивающая стяжка не требуется, швы необходимо заделать с помощью песчаного раствора М150;

  
  


• 
  

  плиты утеплителя – можно укладывать на минеральную вату, пенопласт (стяжка тоже не требуется);

  
  


• 
  

  монолитные утеплители из легких бетонов или битума;

  
  


• 
  

  монолитная стяжка с выравнивающими свойствами;

  
  


• 
  

  сухая стяжка, минимальная толщина которой составляет 8 мм.

  
  

Следует очистить поверхность крыши от масляных и цементных наплывов (пятен), пыли, бетона. Далее нужно заделать все трещины и выбоины, удалить неровности и выступающие элементы.

ВНИМАНИЕ: чем ровнее будет поверхность крыши перед укладкой рулонной кровли. Тем плотнее она пристанет и дольше прослужит.

Основной этап

Для монтажа понадобится газовая горелка и непосредственно материал. Чтобы прикрепить кровлю на основание крыши, следует разогреть нижний слой рулонного изделия до 150-170°С и приложить к поверхности крыши, обеспечив плотное прилегание с помощью прикаточного валика. На многих товарах современных производителей есть специальный индикатор, позволяющий увидеть, когда можно прекращать нагревание.

ВАЖНО: все работы с наплавляемой рулонной кровлей необходимо проделывать осторожно, следовать предписаниям по противопожарной безопасности.

Этапы монтажа рулонной наплавляемой мягкой кровли

Рекомендации по выбору

Перед покупкой следует учесть:

• 
  

  уклон и рельеф крыши – стелить рулонные наплавляемые покрытия можно только при небольших скатах (до 15) и на идеально ровные поверхности;

  
  


• 
  

  среднегодовое количество осадков – при частом замораживании и оттаивании изделия дают трещины, требуя реставрации или полной замены;

  
  


• 
  

  возможные деформационные нагрузки (усадка строения, вибрации, пр.).

  
  

В регионах, где большую часть года стоят низкие температуры следует подбирать материалы, созданные на основе полиэстеров, например, «Биполь». Это рулонная кровля, обладающая высокой устойчивостью к отрицательным температурам, пластичностью. Ее можно стелить на сложные поверхности.

Нужно изучить показали разных рулонных наплавляемых кровель, чтобы подобрать подходящую в соответствии с показателями морозоустойчивости.

Битум со временем теряет пластичность, что приводит к растрескиванию и повреждению его поверхности. Это способствует проникновению влаги и последующему разрушению не только кровельного материала, но и остальных слоев крыши.

В жарких регионах следует отдавать предпочтение изделиям с высокой термостойкостью.

В самые ясные летние дни в южном климате крыши могут нагреваться до 100°С. В этот момент может начаться плавление мастики, что тоже приведет к проникновению под кровлю воды.

Скат более 15° может привести к сползанию рулонной кровли, что требует от покупателя выбора материала на основе АПП.

Известные производители наплавляемых рулонных кровельных материалов

«Технониколь»

Отечественная компания работает на рынке более двух десятков лет. Наплавляемую кровлю «Технониколь» можно монтировать как на старое покрытие, так и на новое. Широкий ассортимент товаров позволяет подобрать материалы для всех регионов страны. С их помощью решаются самые сложные задачи: использование на зданиях разной этажности и назначения, уклоном ската крыши до 15°.

Продукция разделена на классы, стоимость которых отличается, а показатели долговечности и качества остаются традиционно высокими. Устройство рулонных кровель из наплавляемых материалов от этого производителя доступно даже новичкам. Покупателям представлены не только кровельные материалы, но и расходники к ним, инструменты и все вспомогательные элементы, что облегчает процесс укладки.

Кроме рулонной кровли, фирма выпускает гибкую черепицу, о которой подробно написано в одной из наших статей.

Icopal

Финское предприятие, основанное еще в 19 веке, работает в 30 странах мира, постоянно совершенствуя материально-техническую базу и технологии производства кровельных материалов. Для создания рулонных наплавляемых товаров применяются битумно-полимерные смеси высокого качества. В составе продукции нет серы, которая способна снижать срок эксплуатации кровли. Гарантия на изделия составляет от 10 до 40 лет (что гораздо больше, чем предлагают все остальные производители).

На заводах фирмы был разработан и внедрен в производство синтетический каучук, обладающий высокой пластичностью и теплостойкостью.

Tegola

Компания предлагает надежные кровельные материалы рулонного типа Safety SBS. Изделия обладают высокими прочностными характеристиками, благодаря использованию нетканого полиэфирного полотна или стекловолокна, пропитанного стирол-бутадиен-стиролом. Полимерная пленка на нижней поверхности помогает материалу плотно прилегать даже к не очень ровным поверхностям, обеспечивая хорошее сцепление и надежную гидроизоляцию.

«Петрофлекс»

Завод занимается созданием кровельных материалов рулонного наплавляемого типа, а также производит все сопутствующие элементы для ремонта и монтажа. Среди товаров фирмы особую популярность заслужили:

• 
  

  «Полируф» – материал на армированной основе, подходит для монтажа на любое основание и использование в диапазоне температур от -20 до +100°С.

  
  


• 
  

  «Петроэласт» – используется в холодных регионах, обладает высокой эластичностью и прочностью.

  
  


• 
  

  «Бифлекс» – Небольшой срок эксплуатации материала компенсируется его невысокой стоимостью. Производитель гарантирует 5 лет службы в умеренном климате и до 10 лет в условиях без длительных заморозков и воздействия высоких температур.

  
  

«Акваизол»

Компания с заслуженно высокой репутацией применяет в производстве наплавляемых рулонных кровельных материалов слюдяную защитную крошку. Именно благодаря такому покрытию товар можно приобретать для монтажа в холодных регионах нашей страны, где температура опускается ниже -70°С. Укладку можно производить даже в зимний период.

Рулонная наплавляемая кровля – доступный по стоимости, качественный материал. Его можно использовать для оформления крыши высотных зданий, частных коттеджей с небольшим уклоном крыши, а также для любых хозяйственных и технических строений.

Ни одно производственное предприятие не может нормально функционировать без складских помещений. На склад поступает сырье необходимое для изготовления продукции, на складе до реализации хранится готовая продукция.

Количество и территория складских помещений напрямую зависит от объема продукции выпускаемой предприятием. Также от объемов и видов продукции зависят и виды складского оборудования.

Основные виды складского оборудования.

Складское оборудование состоит из стационарных приспособлений, а также технических средств необходимых для складирования и перемещения сырья и готовой продукции. В большей степени оно состоит из различных механизмов, которые используются для транспортировки грузов по территории склада и за ее пределами.

Следующая часть состоит из различных приспособлений, которые служат для временного хранения продукции.

В зависимости от видов и назначения товаров, для нормальной работы склада необходимо следующее оборудование:

• шкафы;


• стеллажи;


• контейнеры;


• ящики;


• поддоны;


• электропогрузчики;


• автопогрузчики:


• кран-балка;


• тельферы;


• лестницы;


• тележки;


• упаковочное оборудование;


• холодильники;


• весы.

Для компактного размещения в складских помещениях, как правило, используются стеллажи. На полках стеллажей удобно складировать малогабаритные изделия, после рассортировки их удобно быстро найти.

Металлические стеллажи часто бывают многоэтажными и во многих случаях достигают потолка. В таком случае между уровнями стеллажей устанавливаются специальные переходы, применяют также и лестницы. Между стеллажами должен быть оставлен проход, достаточный для проезда разгрузочной техники.

Перемещение грузов обладающей небольшой массой осуществляется с помощью различных тележек. Для перемещения не тяжёлых, но имеющих большой объем грузов используются четырехколёсные тележки.

Технические требования к складским помещениям.

Все складские помещения должны соответствовать утвержденным техническим нормам. Рассмотрим некоторые из них:

• складские помещения должны быть поделены на категории А, Б, В, и Д в зависимости от сырья и продукции, которая в них хранится;


• территория складов, в обязательном порядке, должна быть огороженной и хорошо освещенной;


• в складских помещениях должен быть пожарный щит и ящики с песком, вне зависимости от степени пожароопасности склада;


• подъездные пути к складским помещениям должны обладать твердым покрытием и всегда содержаться в хорошем состоянии;


• ширина всех подъездных путей ведущих к складским помещениям, должна соответствовать утвержденным нормам.

Консоль — один из недооцененных предметов мебели. Ее редко упоминают, когда речь заходит о необходимой мебели для дома. Между тем, маленькая консоль таит в себе большие возможности — как функциональные, так и декоративные.

В мебельной отрасли консолью называют небольшой столик, который, как правило, размещается у стены.

Видов и форм консолей — множество. Они могут крепиться к стене или покоиться на ножках, быть низкими и высокими, оснащаться ящичками или обладать столешницей не шире ладони, быть образцом минимализма или поражать воображение искусной резьбой по дереву. Но всех их объединяет 2 основных признака:

• Размещение: консоль практически всегда ставят у стены.


• Назначение: консоль — это декоративный столик. Он устанавливается как украшение сам по себе, либо служит подставкой для лампы, вазы, статуэтки.

Особенности конструкции

Консоль состоит из столешницы и опоры. Опора может быть выполнена в виде двух или четырех ножек или в виде декоративной колонны. В зависимости от стиля консоли, столешница может быть лаконичной или декорированной, оснащаться ящичками или быть прозрачной.

В отдельную группу стоит выделить консоли-трансформеры, которые превращаются в обеденные и письменные столы, или служат «по совместительству» туалетными столиками.

Куда поставить консоль?

В некоторых моделях сама конструкция предусматривает крепление столешницы к стене. Отдельно стоящие консоли на 4 ножках или центральной опоре, в большинстве случаев, также устанавливают у стены.

В редких случаях консоль устанавливают вплотную к спинке дивана.

Место для декоративного столика-консоли найдется в любом помещении, за исключением, пожалуй, кухни.

Консоль можно дополнить подходящим по стилю настенным зеркалом. Такой дуэт будет отлично смотреться в прихожей или коридоре. А если дополнить его стулом или пуфиком — станет альтернативой туалетному столику в спальне или компактным рабочим уголком в гостиной.

Что выбрать?

Многие мебельные гарнитуры имеют в составе консольные столики, выполненные в том же стиле, что и основная мебель. Например, подобные композиции есть у фабрики Giorgio collection.

Если же обстановка комнаты «собирается» самостоятельно из разноплановых предметов, то в выборе консоли появляется множество вариантов.

Подыскивая подходящую модель, стоит исходить из того, какую функцию она будет выполнять в интерьере.

• Чисто декоративную? Выбирайте модели с необычным дизайном или интересной конструкции.


• Будет служить подставкой для аксессуаров или освещения? Тогда лучше выбрать лаконичную модель в стилистике основной мебели.


• Ценителям практичных и функциональных предметов, а также при дефиците пространства подойдут модели-трансформеры или консоли с ящичками, способные заменить письменный стол или небольшую тумбу.

Каждый собственник недвижимости знает о необходимости проводить раз в несколько лет поверку приборов учета коммунальных ресурсов. Знает, но либо забывает, либо оттягивает "удовольствие" до последнего. Сайт "РИА Недвижимость" решил напомнить алгоритм процедуры и подсказать, что делать, если упустил сроки.

Новые правила

Для начала напомним, что с 24 сентября 2020 года в России изменились правила поверки измерительных приборов, согласно которым единственным юридически значимым подтверждением результатов поверки бытовых счетчиков служит запись в электронном реестре Росстандарта. Эта запись вносится поверителем и получает силу реального документа. Без передачи сведений в эту систему результаты метрологических работ будут недействительны.

В разделе "Сведения о результатах поверки средств измерений" владелец счетчика может ввести его заводской номер или инвентарный номер и увидеть сведения о нем и результатах проведенной поверки.

Сделано это не только для удобства, но и с целью сделать рынок прозрачным. Бумажные свидетельства о поверке будут выдаваться лишь по желанию пользователей приборов учета и носить исключительно информационный характер.

Сроки

Сроки поверки счетчика указаны в технической документации на прибор. Как правило, их нужно поверять один раз в 4 или 6 лет. К тому же в каждой ежемесячной платежной квитанции сверху есть информация о переданных показаниях счетчиков и о дате их следующей поверки. Эту информацию также можно найти и в электронном виде на портале государственных услуг Москвы при подаче показаний счетчиков, замечают в комплексе городского хозяйства столицы.

Если вы забыли провести поверку в указанные сроки, то следующие три месяца счет за коммунальные услуги будет выставляться по среднерасчетному показателю. С четвертого месяца расчет будет производиться на основе норматива потребления данной услуги: холодная вода — 6,935 кубометра на человека в месяц, горячая — 4,745 кубометра, водоотведение — 11,68 кубометра. Разумеется, платить по прибору учета выйдет дешевле.

Алгоритм поверки

Поверку проводит не сам потребитель, а представитель специализированной компании. Однако помнить о поверке и своевременно вызывать мастера для ее осуществления обязан именно собственник, обращает внимание эксперт тематической площадки ОНФ "Жилье и городская среда" Павел Склянчук.

Поверку могут делать лишь аккредитованные компании, любую из которых владелец недвижимости вправе определить самостоятельно. При выборе такой организации стоит обратить внимание на то, как долго компания работает на рынке, какие отзывы оставляют те, кто пользовался услугами компании, а также на стоимость этих услуг. Строгих тарифов в данном случае нет.

Поломка

Если у вас сломался счетчик на воду, то необходимо обратиться в Единый диспетчерский центр по телефону 8 (495) 539-53-53, сообщить о поломке и указать текущие показания. Своевременный ремонт или замена счетчика лежит на плечах собственника помещения и осуществляется на его средства.

Однако, если на сломанный счетчик горячей воды еще действует заводская гарантия, то производитель должен предоставить потребителю новый прибор или провести гарантийный ремонт сломанного прибора учета, поясняют в комплексе городского хозяйства Москвы.

Агрессивная реклама

Случается, что собственники узнают, что обратились к мошенникам, придя уже в управляющую компанию с данными поверки, которой по сути и не было, так как к ним наведался сотрудник несуществующей компании. Поэтому бдительность терять не стоит, предупреждает Склянчук.

Иногда владельцы сталкиваются с навязчивой рекламой услуг по поверке счетчиков. Ее осуществляют либо по телефону, либо через почтовый ящик, куда опускают якобы официальное письмо от управляющей компании с предупреждением о поверке. Причем в таких случаях в тексте письма даже могут звучать угрозы штрафов за несвоевременную поверку. Это делается для того, чтобы сбить с толку и заставить человека суетиться и обращаться по указанному телефону.

Поинтересуйтесь названием компании, ее адресом и контактным телефоном для обратного звонка. В конце разговора уточните у собеседника, какой срок поверки установлен для ваших счетчиков и откуда у них такая информация? Если вас уверяют, что данная компания работает "совместно" с вашей управляющей компанией, то не поленитесь перезвонить в УК и подтвердить эту информацию.

Как отмечают в пресс-службе "Мосэнергосбыта", нередки случаи, когда аферисты оставляют поддельные уведомления в почтовых ящиках, а также совершают поквартирные обходы, утверждая, что срок межповерочного интервала счетчика истек, поэтому необходимо заменить его на новый. В компании подчеркивают, подобные уведомления оставляют представители организаций, не имеющих отношения к "Мосэнергосбыту". Они используют бланки, которые внешне похожи на документы организации, однако реквизиты, номера телефонов и другая информация в них ложная.

Опасность таких "специалистов" в том, что они предлагают услуги по ценам, существенно превышающим официальные расценки, принуждая людей менять исправный прибор учета или прибор, который может пройти поверку. К слову, это является нарушением закона, связанным с нарушением целостности пломб, установленных на приборах учета.

В случае, если срок поверки ваших счетчиков наступает нескоро, а предложение компании вы расцениваете как агрессивную рекламу, то можно пожаловаться на действия такой компании в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве. Если же имеют место незаконные и противоправные действия, то уже стоит жаловаться в полицию и прокуратуру.

Проверенный вариант

Чтобы осуществить поверку счетчиков воды без лишних приключений, можно обращаться в ресурсоснабжающие организации напрямую. Так, например, заказать поверку или замену счетчиков на воду можно даже в "Мосэнергосбыте", который привлекает для этого подрядные организации. С ценами на замену и поверку оборудования можно ознакомиться на сайте. Главное, не ошибитесь с адресом, так как в интернете некоторые организации умело копируют дизайн крупных компаний, но никакого отношения к ним не имеют. Здесь тоже нужно смотреть на номера телефонов и на адреса главных офисов и перепроверять их.

Благодаря мягкому климату, развитой медицине и средиземноморской диете средняя продолжительность жизни в Испании — 81 год. Неудивительно, что именно эта страна привлекает эмигрантов со всего мира. Кроме русских, здесь много англичан, немцев, французов.

Испанию особенно любят люди предпенсионного возраста. Например, Хавею, небольшой городок на побережье Коста-Бланка, называют…«кладбищем европейских пенсионеров». Люди едут туда, чтобы провести старость с комфортом.

Переезд в Испанию — что ждет русского эмигранта

Если вы знаете Испанию только с туристической стороны и любовь к ней привела к решению переехать, советуем не торопиться. Отдыхать в стране и жить в ней — разные вещи. Внимательно изучите все плюсы и минусы жизни в Испании для русских, чтобы не разочароваться.

Плюсы жизни в Испании

Погода

Климат зависит от региона. В северной и центральной части страны зимы более прохладные. Но столбик термометра редко опускается ниже +2 градусов. Лишь в горных районах могут быть морозы до -8. Лето умеренно жаркое, вода в море прогревается до +22 градусов.

Любимое направление россиян — юго-восток Испании с мягким средиземноморским климатом. Зимы здесь теплые и короткие со средней температурой +10 градусов. Летом бывает довольно жарко — до +35, но в основном температура держится на уровне +25-+28 градусов.

Продукты

Испания радует свежими фруктами, ягодами и овощами даже зимой. Причем не «пластмассовыми» как в российских магазинах, а только что сорванными — спелыми и сочными.

Сезон клубники здесь начинается в январе, а пик созревания апельсинов — в феврале.

Для любителей рыбы и морепродуктов Испания — настоящий рай. Выбор огромный и все свежевыловленное.

Люди

Испанцы — дружелюбный народ, они не привыкли куда-то спешить и умеют наслаждаться жизнью. Уважительно относятся к пожилым людям и ценят семейные традиции. К иностранцам относятся с позитивом.

Даже, если не знаете испанского языка, смело обращайтесь к прохожим, если, например, заблудились. Вам постараются помочь жестами или с помощью переводчика.

Образование для детей

Ребенок может учиться в испанской или английской школе. Подход к обучению отличается от российского прежде всего тем, что в детях стремятся развить индивидуальность. Малышей учат не бояться высказывать свое мнение и относятся к ним с уважением.

Россияне загружены чуть ли не с детства ответственностью и серьезностью — такие маленькие старички. Начинается это со школы — с утра до вечера ты кому-то что-то должен, а то двойку получишь. Здесь в началке дети только играют, с учителем на «ты». Многие предметы носят практический характер, то есть детям объясняют, для чего нужно выучить, например, формулу. Чем именно тебе эта формула может быть полезна и в какой ситуации. Заинтересовывают.

Минусы жизни в Испании

Отопление

В Испании к центральному отоплению подключено только около 10% домов. Сдавать в аренду или продавать квартиру без батарей — абсолютно нормально. Новые дома и квартиры с хорошим ремонтом оборудованы индивидуальными отопительными приборами. В жилье эконом-класса скорее всего придется организовать обогрев самостоятельно — из-за высокой влажности зимой дома бывает холодно.

Выбор отопительных приборов широкий — масляные и электрические обогреватели, тепловые пушки, кондиционеры. Проблема в том, что все они работают от электричества, а в Испании оно дорогое.

Первая зима после переезда обычно самая тяжелая. В России мы привыкаем ходить дома в шортиках даже зимой, так как везде центральное отопление. В Испании никто не нагревает помещения до +25 градусов. Средняя температура зимой в испанской квартире — +18-19.

Обычно со второй зимы россияне адаптируются — привыкают ходить в теплых тапках и спать в теплой пижаме. После этого наоборот становится непривычно на родине из-за резкого перепада температур дом-улица. Такая ситуация начинает казаться ненормальной и даже нездоровой. Хочется попросить уменьшить обогрев, иначе щеки начинают гореть и чувствуешь себя некомфортно.

Испанские водительские права

Российские или международные водительские права подойдут только, если вы приехали в Испанию как турист или студент. Если у вас ВНЖ, то через полгода со дня получения карты резидента понадобятся испанские водительские права. Чтобы их получить нужно пройти обучение в испанской автошколе, выучить билеты и сдать экзамен по теории и вождению. Учат обычно на испанском, но можно найти и англоязычные варианты. 

Работа в Испании

Чтобы трудоустроиться в Испании иностранец должен оформить ВНЖ с правом работы. Это возможно только при заключении контракта с испанским работодателем. Получить его сложно.Тот, кто готов предоставить рабочее место, обязан доказать испанским властям, что на вакансию не претендуют испанцы. Скорее всего этого сделать не получится, так как в стране высокий уровень безработицы.

Средняя зарплата в Испании до уплаты налогов — 2 038 евро. Такие данные за 2021 год опубликовал Национальный институт статистики. По сравнению с 2020 годом она выросла на 2,8%.
В пятерку лидеров по величине заработка попали:

• Мадридское сообщество — 2 579 евро;


• Страна Басков — 2 564 евро;


• Наварра — 2 485;


• Каталония — 2 398 евро;


• Астурия — 2 375 евро.

Как подготовиться к переезду в Испанию

Перед тем, как решиться на переезд, стоит взвесить все «за» и «против». С одной стороны — жизнь на солнечном побережье, свежепойманные морепродукты, возможность путешествовать по Евросоюзу без виз. С другой — расставание с друзьями, притирка к иностранным традициям, незнание языка.

Если вы решили, что переезду быть, вот несколько советов, которые помогут лучше адаптироваться в Испании.

Учите испанский язык

В Испании в основном говорят на испанском и довольно редко на английском. Чтобы чувствовать себя максимально свободно, начинайте изучать язык задолго до переезда. Освойте хотя бы ходовые разговорные фразы. Для этого достаточно заниматься 10-15 минут в день.

Можно пользоваться специальными мобильными приложениями для изучения иностранных языков, но лучше все же нанять репетитора. Продолжить обучение сможете в Испании на языковых курсах.

В некоторых городах Испании, например, в Торревьехе довольно много русских. Там слабый испанский ощущается не так остро. Но для полноценной адаптации уверенное знание языка все равно необходимо. Без него вы не сможете завести интересные знакомства среди местных, ходить в театры или кино, сложно будет путешествовать по стране.

Определитесь, где хотите жить

Планируя переезд, рекомендуем заранее изучить особенности испанских регионов. Кому-то ближе небольшой городок в тихом пригороде по типу Хавеи или Кальдес-д’Эстрак, а кого-то тянет в мегаполис — Барселону, Валенсию.

Найдите школу ребенку

Если вы собираетесь переезжать с несовершеннолетними детьми, то заранее выберите для них школу. По испанскому законодательству дети с 6 до 16 лет обязаны учиться.

Без документов о приеме ребенка в учебное заведение вам не одобрят прошение о ВНЖ.

Выберите квартиру

Если решили купить квартиру или дом в Испании, рекомендуем не спешить, а сначала взять жилье в аренду. Уже по приезду сможете спокойно выбрать то, что нравится и понять, в каком регионе хотите жить.

Арендовать недвижимость в Испании можно удаленно. Риэлтор предложит несколько вариантов по вашим предпочтениям. На те квартиры, которые вам понравятся, он снимет подробный видеообзор.

Единственный минус — оплату за месяц аренды у вас вероятнее всего попросят до подписания договора. Испанцы так страхуются, потому что не доверяют иностранцам. Дело в том, что по испанским законам выселить арендатора очень сложно.

Бритва, воск, эпилятор – на что готова пойти женщина, чтобы избавиться от нежелательных волос и быть красивой? В гонке за совершенством не стоит забывать о кремах для депиляции – о лучших из них и пойдет речь в сегодняшнем обзоре!

Плюсы и минусы депиляции кремом

Депиляторный крем – одно из самых щадящих средств для удаления нежелательных волос на теле. Если депиляция бритвой, воском или эпилятором по различным причинам неприемлема, специальный крем станет лучшим решением для гладкости кожи. Поможет он избавиться от нежелательных волос на лице и в зоне бикини.

В кремах для депиляции привлекает, прежде всего, простота и доступность процедуры. Нет ничего проще, чем нанести средство на кожу, выдержать 5-10 минут и снять крем специальной лопаточкой вместе с остатками ненужной растительности.

Плюсы процедуры:

• безболезненное удаление волос (актуально для людей с низким болевым порогом);


• экономия времени;


• низкая стоимость процедуры;


• не требует специального оборудования, возможно применение дома;


• более длительный, по сравнению с бритвой, эффект;


• волоски вырастают более тонкими и мягкими;


• при постоянном применении немного замедляет рост волос.

Минусы:

• возможно раздражение кожи (предварительный тест на сгибе локтя обязателен!);


• иногда нужно наносить крем повторно;


• не справляется с жестким волосом;


• очень неприятный запах, появляющийся в результате химической реакции.

Напомним, что в ходе депиляции нужно строго следовать рекомендациям производителя, не передерживать крем на коже (иначе можно получить химический ожог), при выраженном жжении сразу смывать его водой. Также нельзя пользоваться мылом и другими моющими средствами как минимум два часа после процедуры (более точно об этом можно прочитать в инструкции). После применения крема также в течение суток не следует использовать агрессивные средства после бритья, антиперспиранты, продукты, содержащие спирты и кислоты. После нанесения крема обязательно вымойте руки, чтобы крем не повредил структуру ногтей. Не рекомендуется использовать крем для депиляции на поврежденных и раздраженных участках, а также загорелой коже, поврежденной, или при наличии высыпаний в зоне воздействия.

Какой же крем для депиляции лучше выбрать?

Злые языки утверждают, что дорогие и бюджетные кремы для депиляции удаляют волосы примерно одинаково. Разница лишь в аромате – у дорогих средств более качественные отдушки, лучше заглушающие малоприятный запах. Наш рейтинг подтвердил, что недорогие средства действительно отлично справляются с проблемой нежелательных волос, оказывают минимум воздействия на кожу и даже обладают ухаживающими свойствами благодаря натуральным маслам и экстрактам в составе. Но, выбирая лучший крем-депилятор, учитывайте индивидуальные особенности вашей кожи и не забывайте проводить элементарный тест на аллергию – это убережет от возможных проблем. Удачного вам выбора и гладкой кожи!