“12 месяцев” продают товары для строительства и обустройства садов, дач и домов в Казахстане. В сети компании 9 филиалов, расположенных в 7 городах. Свою лидерскую позицию компания поддерживает благодаря обучению сотрудников, она уделяют этому процессу особое внимание. Главная цель обучения - повышение уровня квалификации сотрудников для успешной реализации целей компании. 

Магазины “12 месяцев” работают без выходных и перерывов. С таким графиком сложно организовать очное обучение, но можно комбинировать его с онлайн форматом на платформе Unicraft. Компания “12 месяцев” не стремилась заменить очное обучение на онлайн. Главная цель - оптимизировать процесс обучения.

Онлайн обучение

За два года работы на платформе разместили более 190 курсов - базовые материалы для стажеров, консультантов и продавцов. В создании этого контента участвовали поставщики, партнёры, бизнес-тренеры и менеджеры. Они помогли ускорить процесс разработки курсов - для новых и действующих сотрудников.

В компании большой поток торгового персонала, поэтому приходится часто вводить сотрудников в должность. Ранее адаптация стажеров занимала много времени. С платформой Unicraft время адаптации сократилось на 30%. Все новички проходят обучение на платформе за пару месяцев. Они самостоятельно изучают теорию и сдают практику. Платформа освободила время наставников.

Кроме вводной программы, на платформе много материала и для действующих сотрудников. Например, когда обновляется ассортимент, в компании делают продуктовое обучение новинкам. Платформа помогает быстро передать новые знания сотрудникам, чтобы они начали применять их в работе.

Оффлайн обучение

Очные тренинги идут параллельно с онлайн-курсами. На групповых занятиях новички на практике закрепляют знания, изученные на платформе. А для действующих сотрудников поставщики проводят очные семинары по новинкам. Конечно, они бывают не так часто, поэтому все-таки основным инструментом по оперативной передачи актуальной информации является платформа Unicraft. Она всегда выручает.

Комбинируя онлайн и оффлайн обучение, “12 месяцев” быстро обучает персонал, доносит новую и обновленную информацию. Плод такого труда - лидерство на казахском рынке.