Что такое кодовое слово в банке  

https://finciti.ru/journal/chto-takoe-kodovoe-slovo-v-banke/

 Кодовое слово - это комбинация символов (букв и/или цифр), выбранная Клиентом и указанная им в соответствующем Заявлении на получение/ продление на новый срок платежной Карты, используемая для идентификации Клиента, при обращении Клиента по телефону в контакт-центр Банка.Кодовое слово относится к конфиденциальной информации и требуется для подтверждения личности при телефонном разговоре с оператором банка. В случае утери кода стоит заранее обратиться в финансовую организацию для проведения процедуры замены. В обычных условиях процедура замены проводится в день обращения.  Только в случае, если вы сами звоните в банк, вам потребуется назвать его для идентификации. В остальных случаях – завершайте разговор