Сеть ресторанов «Сушкоф и Дель Песто» насчитывает 36 заведений в разных городах. Компания основана в 2008 году и активно развивается по франчайзингу. Менеджер по обучению в сети рассказала, как использование платформы Юникрафт упростило обучение и адаптацию новых сотрудников, а также аттестацию действующего персонала.

Для расширения франчайзинговой компании важно подготавливать новых сотрудников и повышать квалификацию действующих. В компании регулярно проводили очные тренинги и внедряли наставничество. Обучение шло эффективно, но, чтобы разгрузить специалистов из отдела обучения и оптимизировать процесс адаптации удаленных сотрудников, приняли решение запустить онлайн-обучение. Для этой цели выбрали платформу Unicraft и не прогадали — сервис стал отличным дополнением для прежних форматов обучения.  

Вначале специалисты компании запустили курсы, используя встроенный текстовый редактор на Юникрафт, добавили ролики и готовые презентации. Обучение началось, но не хватало интерактивности. Для этого подключили другие форматы, создавая контент на сторонних площадках и загружая на платформу Юникрафт. Так компания успешно использовала курсы в формате лонгридов, игры и элементы геймификации, упрощая восприятие и запоминание материала.

Всего было создано 16 вводных курсов для новых менеджеров, также базовые курсы для других специалистов. На курсах теория совмещена с практическими заданиями и тестами для проверки, закрепления полученных знаний и аттестации. Также компания использует функционал Юникрафт для сбора обратной связи от пользователей, что помогает учитывать пожелания сотрудников при доработке курсов.

Теперь новички обучаются самостоятельно и быстрее адаптируются в компании, работники в разных городах осваивают материал по одинаковой программе, а на организацию аттестации уходит намного меньше времени и ресурсов.