У меня было что-то похожее с окном, тоже не открывалось нормально, и механизм как-то заклинило. Я пытался сам починить, но понял, что не хватит знаний. В таких случаях лучше не рисковать, потому что можно еще больше повредить. Я бы порекомендовал найти специалистов, которые занимаются ремонтом окон и механизмов. Они точно быстро все починят и заменят, не придется самому ничего искать и покупать.

Самому там нечего делать, нужно менять механизм, мне делали ремонт окон мастера из вот этой компании https://remont-okon.info/ . Я до обращения тоже искал, где в Москве продаются механизмы, но так и не нашел. Мастера приезжают, смотрят, подбирают подходящие детали, быстро устраняют проблему. Я сэкономил время и не рисковал, сделав все через профессионалов. Рекомендую вам не тянуть с ремонтом и также вызвать мастеров.