Современные условия требуют гибкости, и все больше компаний переходят на удаленный формат работы. Успех такой модели напрямую зависит от того, насколько эффективно выстроена система коммуникаций внутри коллектива. 

Особенности общения удаленных сотрудников

Работая из дома, сотрудники сталкиваются с новыми вызовами: не хватает непринужденного общения, трудно уловить эмоции через текстовые сообщения, а руководство теряет привычный контроль над процессом. Эти факторы могут сильно ударить по продуктивности команды.

6 ключевых правил дистанционной коммуникации

Чтобы наладить безупречную работу удаленной команды, соблюдайте несколько важных правил:

• Четко обозначьте линии коммуникации. Сотрудники должны понимать,  кто отвечает за каждую задачу и по каким вопросам им обращаться к руководителю и коллегам. Для этого обеспечьте всем сотрудникам доступ к актуальной организационной структуре компании


• Создайте тематические чаты. Используйте мессенджеры для создания отдельных чатов по направлениям и бизнес-функциям. Так обсуждать актуальныы вопросы станет проще, и каждая группа будет работать эффективнее. Не забудьте прописать в чатах правила общения


• Поощряйте неформальное общение. Сотрудникам, работающим удаленно, иногда трудно ощущать себя частью команды. Чтобы сохранить дух единства, стимулируйте неформальную коммуникацию: создайте чат для нерабочих тем; организуйте онлайн-кофе-брейки; собирайте команду оффлайн


• Проводите регулярные видео-совещания. Ежедневные, еженедельные, ежемесячные и другие виды встреч помогут держать руку на пульсе событий. А видео-совещания с включенными камерами создадут ощущение личного контакта


• Четко ставьте задачи. Фиксируйте задачи в CRM, чтобы облегчить контроль и мониторинг прогресса. Убедитесь, что ответственный сотрудник полностью понимает задачу и имеет необходимые ресурсы для ее выполнения


• Будьте приветливыми и вежливыми. Позитивная атмосфера в команде — залог высокой производительности. Следите за тем, чтобы ваши сообщения были доброжелательными и понятными

Unicraft - ваш помощник в управлении знаниями

Unicraft — это онлайн-платформа для обучения, которая поможет вам эффективно передавать знания удаленным сотрудникам: познакомить их с правилами компании, объяснить, какие существуют чаты и как они работают, познакомить с работой в CRM и других корпоративных системах

Платформа помогает поддерживать связь между членами команды, даже если они работают из разных мест. Благодаря Unicraft, сотрудники могут быстро находить нужные данные, проходить тренировки и оставаться в курсе последних новостей компании, независимо от того, где они находятся.