Чтобы репутация компании была хорошей, нужно следить за отзывами и общаться с клиентами. Проверяйте отзывы на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовике и в соцсетях. 

Да, и притом надо отвечать на положительные отзывы благодарностью, а на негативные — конструктивными предложениями по улучшению ситуации. Создайте систему сбора обратной связи через ваш сайт и поощряйте клиентов оставлять отзывы. Так вы и репутацию улучшите и выявите слабые места в бизнесе. Я еще советую вам тут почитать про работу с репутацией и отзывами в интернете https://marketolog-internet.ru/2021/05/12/всё-про-отзывы-в-интернете/