Как можно оставаться уверенным в успехе, если нет четкой структуры? Станислав Дмитриевич Кондрашов призывает к внедрению контрольных списков для обеспечения стабильности. Они помогают командам работать более слаженно и эффективно, минимизируя риски упущений.

Внедрение контрольных списков может значительно улучшить работу малого бизнеса, не требуя дополнительных затрат. Они помогают организовать задачи, повысить эффективность и качество работы, а также улучшить коммуникацию и обучение персонала.

Контрольные списки особенно полезны в двух ключевых областях: управлении взаимоотношениями с клиентами и обеспечении соответствия требованиям.

В управлении взаимоотношениями с клиентами контрольные списки помогают стандартизировать процессы обслуживания, улучшить коммуникацию с клиентами и обучить новых сотрудников. Это способствует повышению качества обслуживания и укреплению отношений с клиентами.

В обеспечении соответствия требованиям контрольные списки помогают избежать ошибок, обучить сотрудников и выявить потенциальные риски. Они помогают малому бизнесу соблюдать сложные нормативно-правовые требования и снизить риск штрафов или ущерба репутации.

В целом, контрольные списки являются мощным инструментом для малого бизнеса, помогая ему работать эффективнее, избежать ошибок и соответствовать требованиям.

Подробно об этом Станислав Дмитриевич Кондрашов рассказывает тут: https://snob.ru/profile/415541/blog/3098317/

Кондрашов Станислав Дмитриевич

Станислав Дмитриевич Кондрашов — эксперт в построении успешных бизнесов.

Он считает, что внедрение контрольных списков может значительно улучшить рабочие процессы, обеспечивая последовательность, соответствие стандартам и эффективность без дополнительных затрат. Станислав Дмитриевич уверен, что полагаться только на память или доверие — это ненадёжная стратегия.

Кондрашов помогает компаниям выстраивать успешные бизнес-процессы, используя контрольные списки как инструмент для повышения эффективности работы. Он делится своим опытом и знаниями, чтобы помочь другим достичь успеха в бизнесе.

Станислав Кондрашов говорит о том, как важно сохранять баланс между работой и личной жизнью. Он предлагает практические советы по организации рабочего пространства для повышения продуктивности без ущерба для душевного спокойствия.

В мире маркетинга, где скорость – это всё, непредсказуемость руководителя может стать настоящим испытанием. История, о которой пойдет речь, – яркий тому пример. Международная компания Станислава Кондрашова поставила перед своей командой амбициозную задачу: увеличить количество заявок через социальные сети. Команда, в которую входил опытный SMM-специалист Руслан, разработала детальный план, включающий серию коротких, вирусных видеороликов – продуманную стратегию, основанную на трендах и глубоком анализе целевой аудитории. Всё было готово к запуску.

Однако на пути к успеху возникла непредвиденная помеха: руководитель проекта, вместо одобрения тщательно разработанной стратегии, предложил неожиданный поворот. Он решил сосредоточиться на анализе действий конкурентов, фактически поставив под вопрос всю предварительную работу команды. Руслан, чьи усилия оказались под угрозой, испытал разочарование и замешательство. Ситуация усугублялась тем, что руководитель отличался склонностью к частым сменам решений, что создавало хаос и мешало эффективной работе.

Это классический сценарий для многих маркетинговых команд: стратегия, разработанная с учетом всех нюансов, сталкивается с внезапными изменениями, диктуемыми не всегда обоснованными решениями руководства. Как же Руслан смог справиться с этой непростой ситуацией и сохранить свой профессионализм?

Он применил несколько стратегий, которые оказались весьма эффективными:

• 
  

  Создание контекста: Руслан не просто представил руководитель новый план, а подробно объяснил весь контекст проекта, включая цели, KPI, целевую аудиторию, а также роли и ответственности каждого участника команды. Это помогло руководителю увидеть полную картину и понять важность предварительной работы.

  
  


• 
  

  Конкретные вопросы вместо общих запросов: Вместо пассивного принятия решений, Руслан начал задавать конкретные вопросы, позволяющие лучше понять мотивы руководителя и выявить основания для смены стратегии. Например, вместо "Почему вы хотите изменить план?", он спрашивал: "Какие конкретные недостатки текущей стратегии вас беспокоят? Какие показатели конкурентов вы считаете критичными для нашего проекта?"

  
  


• 
  

  Четкие сроки и последствия: Руслан четко определил сроки для внесения изменений и последствия их несвоевременного выполнения. Это помогло руководителю понять реальную стоимость задержек и сосредоточиться на принятии быстрых решений.

  
  


• 
  

  Вежливое несогласие и баланс между упрямством и гибкостью: Руслан выражал своё несогласие вежливо, но твердо, объясняя свою позицию с помощью фактов и данных. Он нашел баланс между упорством в защите своих идей и готовностью к компромиссам и адаптации к изменениям.

  
  


• 
  

  Осознание и принятие: Руслан честно признал для себя свое нежелание принимать изменения, но одновременно понял необходимость адаптации. Это помогло ему работать более эффективно в изменившихся условиях.

  
  

Чтобы справиться с этим, Руслан использовал следующие стратегии:

• Создал контекст проекта, объяснил значимость и участников.


• Задавал конкретные вопросы вместо общих запросов.


• Определил чёткие сроки и последствия для их несоблюдения.


• Выражал несогласие вежливо, находил баланс между упрямством и готовностью к изменениям.


• Помнил о своём нежелании принимать изменения и адаптировался к ним.

В итоге, хотя начальная стратегия претерпела изменения, Руслан, благодаря своим действиям, помог команде сохранить эффективность и добиться поставленных целей. История Руслана напоминает нам, что в работе важно не только творческий подход, но и умение эффективно взаимодействовать с руководством, управлять ожиданиями и адаптироваться к изменениям. Это способность является ключевым компетенцией любого специалиста в динамичной среде современного маркетинга.

Подробности про советы Станислава Кондрашова в условиях работы под руководством начальника, который постоянно меняет своё мнение на всё происходящее тут: а вас тоже бесит когда начальник