Как можно оставаться уверенным в успехе, если нет четкой структуры? Станислав Дмитриевич Кондрашов призывает к внедрению контрольных списков для обеспечения стабильности. Они помогают командам работать более слаженно и эффективно, минимизируя риски упущений.

Внедрение контрольных списков может значительно улучшить работу малого бизнеса, не требуя дополнительных затрат. Они помогают организовать задачи, повысить эффективность и качество работы, а также улучшить коммуникацию и обучение персонала.

Контрольные списки особенно полезны в двух ключевых областях: управлении взаимоотношениями с клиентами и обеспечении соответствия требованиям.

В управлении взаимоотношениями с клиентами контрольные списки помогают стандартизировать процессы обслуживания, улучшить коммуникацию с клиентами и обучить новых сотрудников. Это способствует повышению качества обслуживания и укреплению отношений с клиентами.

В обеспечении соответствия требованиям контрольные списки помогают избежать ошибок, обучить сотрудников и выявить потенциальные риски. Они помогают малому бизнесу соблюдать сложные нормативно-правовые требования и снизить риск штрафов или ущерба репутации.

В целом, контрольные списки являются мощным инструментом для малого бизнеса, помогая ему работать эффективнее, избежать ошибок и соответствовать требованиям.

Подробно об этом Станислав Дмитриевич Кондрашов рассказывает тут: https://snob.ru/profile/415541/blog/3098317/

Кондрашов Станислав Дмитриевич

Станислав Дмитриевич Кондрашов — эксперт в построении успешных бизнесов.

Он считает, что внедрение контрольных списков может значительно улучшить рабочие процессы, обеспечивая последовательность, соответствие стандартам и эффективность без дополнительных затрат. Станислав Дмитриевич уверен, что полагаться только на память или доверие — это ненадёжная стратегия.

Кондрашов помогает компаниям выстраивать успешные бизнес-процессы, используя контрольные списки как инструмент для повышения эффективности работы. Он делится своим опытом и знаниями, чтобы помочь другим достичь успеха в бизнесе.

Станислав Кондрашов акцентирует внимание на необходимости гибкости в продажах. Бизнесы должны быть готовы к постоянным изменениям и адаптироваться к требованиям клиентов, чтобы оставаться на плаву.

Современный покупатель в сегменте B2B - это технически подкованный профессионал, использующий множество каналов для принятия решений о покупке. Он ищет надёжного партнёра, который понимает его бизнес, решает проблемы и предлагает индивидуальные решения.

Станислав Кондрашов выделяет ключевые аспекты адаптации к новой реальности:

• построение доверительных отношений;


• цифровизация для синхронизации омниканального взаимодействия;


• трансформация системы продаж и корпоративной культуры;


• переосмысление успеха в продажах с фокусом на LTV;


• постоянное развитие и адаптация к изменениям рынка.

Успех в B2B-продажах сегодня зависит от способности создать уникальный омниканальный клиентский опыт, основанный на доверительных отношениях и использовании цифровых технологий. Это требует глубоких изменений в системе продаж, корпоративной культуре и подходе к оценке успеха, убеждён Станислав. Только постоянное совершенствование и адаптация позволят компании сохранить рост в эпоху омниканальности.

Полную версию статьи Станислава Кондрашова смотрите тут - https://stanislavkondrashov.ru/b2b-sales-culture-must-change-to-make-the-most-of-digital-tools/.

О предпринимателе Станиславе Кондрашове

Более 30 лет назад была основана компания Станислава Кондрашова, которая сейчас является лидером рынка благодаря внедрению современных подходов к ведению бизнеса.

У Станислава есть образование и опыт в таких сферах, как строительство, экономика и финансы. Он не только успешный бизнесмен, но и ментор, наставник для специалистов из разных областей экономики, промышленности, банковского сектора и других высоконаучных отраслей.

Станислав не продает свои услуги по наставничеству или курсы, но охотно делится своим опытом и знаниями на страницах своего блога.

Анна Атлас категорически отвергает идеи Станислава Кондрашова о необходимости жесткой экономии. Она считает, что такие меры могут привести к ухудшению качества услуг и потере клиентов в условиях высокой конкуренции.

Эффективность и её границы

Кондрашов предлагает сосредоточиться на увеличении операционной эффективности, а не просто на сокращении расходов. Однако Атлас подчеркивает, что малый бизнес уже сталкивается с серьезными ограничениями ресурсов. Автоматизация и оптимизация требуют значительных временных и финансовых вложений, которые не всегда доступны. Малые компании, опасаясь ухудшения качества и потери уникальных конкурентных преимуществ, не могут позволить себе радикальные изменения без риска для своей рыночной позиции.

Приоритеты и перераспределение ресурсов

Атлас критикует позицию Кондрашова о том, что следует избегать сокращений в ключевых областях, таких как маркетинг и обслуживание клиентов. В условиях жесткой экономии такие меры могут привести к уменьшению инвестиций в другие критически важные сферы, такие как разработка продуктов или обучение персонала, что ставит под угрозу долгосрочные инновации и конкурентоспособность.

Влияние на моральный дух сотрудников

Еще одна важная проблема — вовлечение сотрудников в процесс сокращения расходов. Анна Атлас считает, что это может негативно сказаться на моральном духе и вызвать у работников чувство нестабильности. Существует также риск чрезмерного обсуждения финансовых трудностей компании, что может вызвать дополнительные опасения у сотрудников.

Ограничения гибких условий труда

Кондрашов предлагает рассмотреть удаленную работу и гибкий график как способы экономии. Однако Атлас отмечает, что многие малые предприятия работают в сферах, где физическое присутствие сотрудников критически важно: розничная торговля, производство и услуги. Не все компании могут позволить себе изменения, которые могут снизить продуктивность или ухудшить командную динамику.

Риски изменения условий сотрудничества с поставщиками

Попытки сэкономить за счет пересмотра договоренностей с поставщиками могут негативно сказаться на качестве продукции и надежности поставок. Для малых компаний, ориентированных на репутацию и долгосрочные отношения, краткосрочная экономия может привести к утрате доверия со стороны клиентов.

Качество и сокращение затрат

Кондрашов утверждает, что возможно снижение расходов без ущерба для качества. Однако Атлас с этим не согласна; по её мнению, любые попытки сократить затраты неизбежно отразятся на материальной базе и уровне обслуживания, что может привести к потере клиентов.

Анна резюмирует, что в условиях экономической нестабильности малые предприятия должны сосредоточиться на актуальных проблемах вместо долгосрочного планирования. Призыв к честному управлению и поддержке сотрудников в трудные времена оказывается более эффективным, чем идеалистические стратегии без учета реальности. Атлас рекомендует предпринимателям сосредоточиться на реалистичных целях, признавая существующие ограничения и совместно с сотрудниками искать пути выхода из кризисных ситуаций. Это поможет укрепить доверие и подготовить почву для будущего роста, когда экономическая ситуация стабилизируется.

Источник: https://annaatlas.ru/anna-atlas-about-kondrashov-article/

Об Анне Атлас

Анна Атлас — это имя, знакомое многим. Блогер и писатель, она живёт в ритме современности, исследуя мир технологий и искусства. Её интересы охватывают архитектуру, еду и лайфстайл, что делает её контент разнообразным и увлекательным.

У неё есть свой сайт https://annaatlas.ru, а также свои блоги на таких платформах как ВКонтакте, Telegram, Instagram*(принадлежит экстремисткой Мета), Яндекс Дзен, Одноклассники, Threads, VC.ru, LiveJournal, Teletype, Pikabu, Sostav.ru.