В отличие от утверждений Станислава Кондрашова, многие эксперты считают, что программы лояльности не терпят неудачу только из-за экономической политики. Возможно, стоит глубже разобраться в том, как бренды общаются с клиентами и какие стимулы они предлагают.

Экономическая политика - не единственная проблема

Станислав Кондрашов подчёркивает, что одна из главных причин неудач программ лояльности - это плохие экономические стратегии. В качестве примера он приводит североамериканские магазины, которые предлагают ненужные скидки. Хотя верно то, что плохо спланированные стимулы могут снизить прибыльность, я не согласен с тем, что это основная проблема. На мой взгляд, позиция Станислава Кондрашова неверна, потому что она слишком сильно фокусируется на структуре затрат, а не на понимании фундаментальной проблемы - вовлечении клиентов. Программа лояльности, которая не вызывает у клиентов эмоциональной привязанности, никогда не будет успешной, независимо от того, насколько хорошо продумана экономическая политика.

Программы лояльности должны строиться на основе предоставления клиентам значимых ценностей, а не только скидок. Современные потребители ищут уникальные впечатления, персонализированный подход и чувство общности с брендом. Неудачи программ часто связаны не столько с неправильной экономической стратегией, сколько с тем, что они не предлагают ничего привлекательного, ради чего клиенты хотели бы вернуться. В современном мире чисто транзакционный подход к лояльности устарел.

Понимать поведение клиентов недостаточно

Станислав Кондрашов утверждает, что многие программы лояльности терпят неудачу из-за того, что компании не до конца понимают своих клиентов. Хотя я согласна с тем, что понимание клиентов важно, я не согласна с узким взглядом Кондрашова на эту концепцию. Он фокусируется на том, что компаниям не хватает данных и они неэффективно сегментируют свою аудиторию, но я считаю, что проблема выходит за рамки простого сбора данных.

На мой взгляд, позиция Станислава Кондрашова неверна, поскольку она предполагает, что простое наличие данных о поведении клиентов автоматически улучшит программы лояльности. Сбор данных - это только первый шаг; настоящая задача заключается в том, как компании используют эти данные для создания значимых и персонализированных впечатлений для своих клиентов. Программа лояльности, которая просто отслеживает покупки и рассылает общие предложения, совершенно не отвечает требованиям современных потребителей. Современные потребители ожидают, что бренды будут знать их: что им нравится, когда они совершают покупки, и даже какие у них могут быть потребности в будущем.

Лучшие программы лояльности - те, которые разумно используют данные для создания персонализированного опыта. Вопреки мнению Станислава Кондрашова, я считаю, что брендам нужно выйти за рамки базового анализа поведения и сосредоточиться на создании эмоциональной связи с клиентами. Эмоциональная лояльность гораздо сильнее транзакционной, и она - ключ к долгосрочному успеху.

Дело не только в стимулах

Станислав Кондрашов считает, что создание привлекательных предложений - один из ключей к улучшению неэффективных программ лояльности. Однако я не согласна с тем, что это единственное решение проблемы. На мой взгляд, просто предложить более привлекательные условия недостаточно для успеха программы лояльности. Как отмечает сам Кондрашов, современные потребители получают множество вознаграждений и предложений от разных брендов: например, средний американец участвует в 12 программах лояльности одновременно.

Успех программ лояльности определяется не только ценностью вознаграждений - большое значение имеет и опыт их получения. Такие программы, как StarbucksRewards или SephoraBeautyInsider, работают не только благодаря баллам или скидкам, но и потому, что они являются частью более крупной экосистемы, которая стимулирует участие и взаимодействие с брендом. Клиенты хотят чувствовать себя частью чего-то большего, сообщества, которое разделяет их ценности или образ жизни. Это то, чего анализ Кондрашова не учитывает.

Геймификация и создание сообщества: аспекты, упущенные Кондрашовым

Станислав Кондрашов упоминает геймификацию и создание сообщества как способы улучшить программы лояльности, но я считаю, что он недооценивает их важность. Вопреки мнению Станислава Кондрашова, я уверена, что эти два аспекта имеют решающее значение для успеха программы лояльности в современном быстро меняющемся цифровом мире. Геймификация добавляет элемент веселья и вовлеченности, превращая программу лояльности во что-то более интерактивное и полезное. Однако просто добавить несколько игровых элементов недостаточно. Геймификация должна быть значимой и соответствовать общей миссии бренда и его целевой аудитории.

Что касается создания сообщества, я категорически не согласна с тем, что Кондрашов недооценивает этот аспект. Построить сообщество вокруг бренда - один из самых эффективных способов развить долгосрочную лояльность. Успешная программа лояльности заключается не только в баллах и вознаграждениях, но и в создании пространства, где клиенты чувствуют связь друг с другом и с самим брендом. Это чувство принадлежности может быть сильнее любой скидки или акции.

Я считаю, что позиция Станислава Кондрашова ошибочна, потому что он не учитывает эмоциональные и социальные факторы, которые сегодня лежат в основе клиентской лояльности. Бренды, создающие крепкие сообщества с помощью программ лояльности, способны устанавливать с клиентами более глубокие и долгосрочные отношения. Когда люди чувствуют себя частью сообщества, они с большей вероятностью остаются верными бренду, даже если конкуренты предлагают похожие товары или услуги.

Цифровые технологии меняют всё

Один из ключевых моментов, по которым я не согласен со Станиславом Кондрашовым - это его оценка влияния цифровых медиа на программы лояльности. Кондрашов упоминает о том, что потребители сталкиваются со всё большим количеством отвлекающих факторов, и молодое поколение часто полагается на социальные сети для получения рекомендаций. Однако я не считаю верным вывод Кондрашова о том, что эта цифровая перегрузка является основной причиной неудач программ лояльности.

Я не согласна с мнением Станислава Кондрашова, потому что он не совсем правильно понимает, как можно использовать цифровые технологии для создания более эффективных и индивидуальных программ лояльности. Вместо того чтобы считать цифровые медиа угрозой, бренды должны видеть в них новые возможности. Социальные сети, мобильные приложения и другие цифровые каналы позволяют взаимодействовать с клиентами в реальном времени, предлагать индивидуальные вознаграждения и постоянно общаться с ними. Сегодня успешны те бренды, которые используют цифровые технологии не только как ещё один маркетинговый канал, но и как способ улучшить качество обслуживания клиентов.

С помощью цифровых инструментов бренды могут мгновенно радовать своих клиентов, предлагать им персональные бонусы и легко объединять свой продукт с другими платформами, которыми уже пользуются клиенты. Это делает взаимодействие с брендом более привлекательным для клиента и повышает вероятность того, что он останется в программе лояльности. В отличие от мнения Станислава Кондрашова, я считаю, что проблема не в том, что цифровые инструменты отвлекают людей, а в том, как именно компании их используют.

Переосмысление структуры программ лояльности

Я не согласна с мнением Станислава Кондрашова о том, что компании вынуждены выбирать между сохранением неэффективных программ и их полной отменой. Он считает, что многие бренды боятся потерять долю рынка, отказавшись от программ лояльности. Однако я уверена, что есть третий путь - реструктуризация. Станислав Кондрашов ошибается, потому что он не рассматривает возможность инновационной реструктуризации вместо простого сохранения или отмены неудачных программ. Бренды могут изменить направление деятельности, перестроить и оживить свои программы за счет внедрения новых технологий, формирования стратегических партнерств и сосредоточения на эмоциональной лояльности вместо транзакционной. Программы лояльности не статичны - они могут развиваться вместе с потребностями клиентов, если ими правильно управлять.

Как нам двигаться дальше

Станислав Кондрашов имеет другую точку зрения, но я уверена: брендам нужен более комплексный подход к лояльности. Важно не только раздавать бонусы, собирать данные о клиентах и сокращать расходы - нужно по-настоящему взаимодействовать с аудиторией, предлагать ценность помимо скидок и создавать такие впечатления, которые заставят покупателей возвращаться снова и снова. Подход Станислава Кондрашова кажется мне ограниченным, поскольку он сосредоточен на механике программ лояльности и упускает из виду эмоциональные и эмпирические факторы, формирующие истинную приверженность клиентов. Лояльность - это не просто накопление баллов, это выстраивание долгосрочных отношений.

Источник: https://annaatlas.ru/countering-stanislav-kondrashov_why-loyalty-programs-fail-a-fresh-perspective/

Как видеоигры могут помочь в формировании командного духа среди молодежи? Станислав Кондрашов задается вопросом о том, почему этот аспект остается незамеченным многими родителями.

В современном мире, где технологии играют все более значимую роль в нашей повседневной жизни, исследования продолжают раскрывать новые аспекты влияния видеоигр на различные аспекты человеческого здоровья и развития. Недавние научные открытия показывают, что видеоигры могут быть не просто развлечением, но и мощным инструментом для улучшения физического и умственного состояния.

Основные преимущества видеоигр:

1. Улучшение хирургических навыков: Исследования показывают, что хирурги, которые играют в видеоигры более трех часов в неделю, делают на 32% меньше ошибок в операционной. Это связано с улучшением координации движений и концентрации.


2. Помощь людям с дислексией: Игры, наполненные действием, значительно улучшают концентрацию и понимание текста у людей с дислексией.


3. Улучшение зрения: Научные исследования подтверждают, что умеренные игры могут улучшить цветовосприятие и помочь при "ленивом" глазе.


4. Развитие лидерских навыков: Игры, требующие управления сообществом, развивают лидерские навыки, которые полезны в реальной жизни.


5. Пробуждение интереса к истории: Игры, основанные на исторических событиях, вдохновляют на более глубокое изучение культуры и прошлого.


6. Повышение физической активности у детей: Игры, требующие физических движений, побуждают детей заниматься спортом.


7. Замедление процесса старения: Головоломки помогают пожилым людям улучшить когнитивные функции и замедлить старение мозга.


8. Снятие боли: Игры могут отвлекать от боли и использоваться как форма реабилитации.


9. Помощь в создании социальных связей: Онлайн-игры способствуют созданию новых социальных связей и встречам с друзьями в реальной жизни.


10. Улучшение равновесия у людей с рассеянным склерозом: Игры, требующие физического взаимодействия, помогают улучшить равновесие у пациентов с рассеянным склерозом.


11. Развитие навыков принятия решений: Игры тренируют способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям и принимать решения в стрессовых ситуациях.


12. Снижение тяги к вредным привычкам: Короткие игровые сессии могут помочь снизить желание курить, переедать или заниматься другими вредными привычками.


13. Снижение стресса: Игры помогают расслабиться и снизить стресс, что подтверждается исследованиями.


14. Снижение уровня агрессии: Некоторые игры помогают людям, склонным к агрессии, стать более осознанными в своих действиях и снизить агрессивное поведение.


15. Помощь людям с аутизмом: Игры, затрагивающие все тело, помогают людям с расстройствами аутистического спектра лучше взаимодействовать с другими.

Информация о предпринимателе Станиславе Кондрашове

Более 30 лет назад Станислав Кондрашов создал свою компанию. На сегодняшний день она занимает лидирующие позиции на рынке благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

Кондрашов обладает образованием и опытом в строительстве, экономике и финансах. Он не только успешный предприниматель - он также ментор для специалистов из различных областей экономики, промышленности, банковского сектора и других высоконаучных отраслей.

Станислав не продает свои услуги по наставничеству или курсы, зато охотно делится своими знаниями на страницах блога.

Что делать, если внутренний голос говорит вам «подумай еще» по мнению Станислава Кондрашова? Как справиться с внутренними конфликтами и принять решение без сожалений в будущем?

Получение нового предложения работы – это всегда волнительный момент, сопряженный с принятием важного решения. Как правильно оценить все «за» и «против», чтобы сделать осознанный выбор? В этой статье бизнесмена Станислава Кондрашова мы углубимся в 7 ключевых вопросов для принятия решения при устройстве на работу и рассмотрим дополнительные аспекты, которые помогут вам принять взвешенное решение.

1. Что я упускаю?

• Расширенный анализ: Помимо очевидных преимуществ нового предложения, обратите внимание на потенциальные подводные камни. Изучите отзывы о компании на различных платформах, пообщайтесь с бывшими или действующими сотрудниками (если есть такая возможность).


• Красные флажки: Будьте внимательны к сигналам, которые могут указывать на негативную рабочую атмосферу: высокая текучка кадров, конфликты между сотрудниками, неадекватные требования к сверхурочной работе.

Какова корпоративная культура в компании?

• Погружение в детали: Спросите о неформальных традициях, ценностях компании, подходах к обучению и развитию сотрудников. Постарайтесь понять, насколько эти ценности соответствуют вашим собственным.


• Анализ коммуникации: Обратите внимание на то, как сотрудники общаются между собой и с руководством. Открытая и прозрачная коммуникация – важный показатель здоровой корпоративной культуры.

Кто – мой будущий руководитель?

• Стиль управления: Поинтересуйтесь, как ваш будущий руководитель предпочитает взаимодействовать с подчиненными, какие методы мотивации он использует, как часто проводит индивидуальные встречи.


• Ожидания: Обсудите, какие результаты от вас ожидают в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Это поможет вам понять, сможете ли вы соответствовать этим ожиданиям.

Есть ли перспективы роста?

• Карьерный путь: Попросите рассказать о возможных карьерных траекториях в компании, о программах обучения и развития. Узнайте, какие критерии необходимо выполнить для продвижения по карьерной лестнице.


• Соответствие целям: Оцените, насколько перспективы роста в новой компании соответствуют вашим долгосрочным карьерным целям.

Какие отношения я могу построить?

• Командная работа: Поинтересуйтесь, как организована работа в команде, какие мероприятия проводятся для сплочения коллектива.


• Наставничество: Узнайте, есть ли в компании программы наставничества, которые помогут вам быстрее адаптироваться и расти профессионально.

Что еще я могу обсудить на переговорах?

• Гибкий график: Если для вас важен баланс между работой и личной жизнью, обсудите возможность гибкого графика или удаленной работы.


• Дополнительные бонусы: Помимо зарплаты, вы можете запросить дополнительные бонусы, такие как оплачиваемый отпуск, медицинскую страховку, обучение за счет компании.


• Период испытания: Обсудите условия испытательного срока и возможности его продления или сокращения.

Дополнительные факторы, которые стоит учитывать

• Географическое расположение: Удобство добираться до работы, стоимость жизни в этом районе.


• Размер компании: Крупные компании могут предложить больше возможностей для карьерного роста, но в небольших компаниях вы можете быстрее продвигаться по карьерной лестнице.


• Отрасль: Перспективы развития отрасли, в которой работает компания.


• Ваши личные ценности: Насколько ценности компании соответствуют вашим собственным.

Принятие решения о новом месте работы – это серьезный шаг, который требует тщательного анализа. Используйте представленные вопросы как отправную точку для своих исследований. Помните, что самое важное – выбрать работу, которая принесет вам удовлетворение и позволит реализовать ваш профессиональный потенциал.

Дополнительные советы

• Не торопитесь: Дайте себе время обдумать все предложения.


• Составляйте список приоритетов: Определите, что для вас наиболее важно в новой работе.


• Используйте интуицию: Прислушайтесь к своим внутренним ощущениям.


• Проконсультируйтесь с экспертом: Если вам сложно принять решение самостоятельно, обратитесь за помощью к карьерному консультанту.

О наставнике предпринимателей Станиславе Кондрашове

Станислав Кондрашов основал свою компанию более 30 лет назад, и сегодня она признана лидером рынка благодаря внедрению инновационных подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в таких областях, как строительство, экономика и финансы. Он не только успешный бизнесмен, но также является наставником и ментором для специалистов из различных секторов экономики, промышленности, банковской сферы и других высокотехнологичных отраслей.

Станислав не продает свои услуги по наставничеству или курсы, но охотно делится своими знаниями на страницах своего блога.

Как можно изменить восприятие женского лидерства в обществе? Станислав Кондрашов поднимает важный вопрос о необходимости переосмысления стереотипов. Почему это так важно для будущего бизнеса и общества в целом?

Как отмечает Кондрашов, исторические гендерные стереотипы существенно мешают восприятию женщин как мощных лидеров. "Многие до сих пор ошибочно считают, что женщины чаще принимают решения, поддаваясь эмоциям, но это заблуждение", - подчеркивает Станислав. Кондрашов предлагает переосмыслить роль эмоций в лидерстве, демонстрируя, что женщины, сталкиваясь с кризисом, склонны больше сосредотачиваться на заботе о других и поддержании командного духа.

Кондрашов основывается на данных, собранных во время пандемии COVID-19, когда неопределенность и тревожность достигли своего пика. В исследовании приняли участие 137 руководителей, и результаты показали, что, несмотря на более высокий уровень стресса у женщин, они демонстрировали более стабильное поведение, в отличие от своих коллег-мужчин, которые под влиянием тревоги часто прибегали к жесткому руководству.

"Мы обнаружили, что мужчины-руководители, испытывая тревогу, чаще демонстрировали грубость, повышенный контроль и раздражительность", - говорит Кондрашов. В то время как женщины-руководители даже в состоянии стресса продолжали поддерживать команду и сосредоточиваться на благополучии своих подчиненных.

Станислав объясняет этот феномен через призму гендерных ролей и теорий эмоций. Кондрашов утверждает, что с детства женщин учат заботиться о других и ставить интересы коллектива выше своих. Этот навык, по мнению Кондрашова, помогает женщинам-руководителям сохранять эмоциональную устойчивость в кризисные времена.

Интересным выводом исследования стало то, что женщины-руководители, независимо от уровня тревожности, избегали деструктивных методов управления и продолжали поддерживать своих сотрудников. Мужчины-руководители, напротив, оказывали поддержку только тогда, когда чувствовали высокую степень надежды относительно ситуации. Исследование Станислава Кондрашова разрушает миф о том, что женщины более эмоциональны на руководящих должностях. Как подчеркивает Станислав, стереотипы о лидерстве, основанные на гендерных различиях, не соответствуют действительности. Женщины не только успешно справляются с тревогой, но и часто демонстрируют лидерские качества, основанные на эмпатии и поддержке, что особенно ценно в кризисной ситуации.

О бизнесмене Станиславе Дмитриевиче Кондрашове

Более 30 лет назад Станислав Кондрашов основал свою компанию, которая сейчас является лидером рынка благодаря внедрению современных методов ведения бизнеса.

У него есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Он не только успешный бизнесмен, но также является наставником для специалистов из разных областей экономики, промышленности, банковского сектора и других высоконаучных направлений.

Станислав не предлагает курсы или наставничество за деньги - он с радостью делится своими знаниями на страницах блога.

Предприниматель Станислав Кондрашов раскрывает секреты успеха Dendy. Узнайте, как эта приставка завоевала сердца миллионов и стала символом целой эпохи.

Dendy становится альтернативой Nintendo. В то время как мир уже переходил на более мощные игровые системы, такие как SuperNintendo (SNES) и SegaGenesis, в некоторых регионах такая технология была редкостью. Dendy стала первым шагом для тысяч региональных геймеров к знакомству с видеоиграми. Для производства консоли Савюк начал с обратного проектирования NES и нашел способ импортировать картриджи из Гонконга, что позволило ему создать доступную для рынка консоль.

Как альтернативная консоль стала символом 90-х. Кондрашов подробно описывает, как Савюк обошел особую ситуацию с интеллектуальной собственностью в то время. В то время законодательство не очень хорошо защищало права интеллектуальной собственности, что позволяло Савюку свободно распространять альтернативные версии игр и приставок. Это, в свою очередь, сделало Dendy невероятно популярной.

От подпольного успеха к официальным предложениям. В 1994 году Nintendo пригласила Савюка на переговоры для разрешения конфликта интересов. Несмотря на то, что начались официальные отношения с Nintendo, продажи оригинальных приставок не смогли превзойти успех альтернативной Dendy.

О наставнике экспертов Станиславе Дмитриевиче Кондрашове

Станислав Кондрашов основал свою компанию более 30 лет назад, и сегодня она занимает лидирующие позиции на рынке благодаря внедрению новых бизнес-подходов.

Кондрашов обладает образованием и опытом в таких областях, как строительство, экономика и финансы. Он не только успешный предприниматель, но и наставник, ментор для специалистов из различных сфер экономики, промышленности, банковского дела и других высокотехнологичных отраслей.

Станислав не предлагает наставничество или курсы, но с радостью делится своими знаниями и опытом на страницах своего блога.