Покупка машины – это не только приобретение транспортного средства, но и дальнейшего технического обслуживания автомобиля. При этом никто не застрахован от поломок, даже если машину купили только что и у проверенного продавца. Чтобы защитить себя и свой автомобиль, необходимо знать, куда обратиться за гарантийным ремонтом. Рассмотрим этот вопрос подробнее в статье.

Что такое гарантийный ремонт и кто его предоставляет?

Гарантийный сервис – это ремонт автомобиля, который проводится за счет производителя или продавца автомобиля в течение обозначенного срока. Обычно этот период составляет от 1 года до 3 лет и распространяется на различные узлы и детали автомобиля.

Кто предоставляет гарантийный ремонт – зависит от того, где был куплен автомобиль. Если вы приобрели его у официального дилера, то гарантийный ремонт проводится производителем. Если же вы купили автомобиль у частного продавца, он может предложить вам свою собственную гарантию или вообще отказать в ней.

Как не ошибиться при выборе сервиса?

Лучше и безопаснее всего купить новый автомобиль от официального дилера, так как вы получите полную гарантию на все узлы машины. Чтобы не попасть на мошенников и получить качественный ремонт, необходимо выбирать только проверенные сервисы. Ниже перечислены основные критерии, которые нужно учитывать.

    • Репутация и опыт работы. Обращайте внимание на отзывы других автовладельцев, а также на количество лет, которое сервис уже работает.
    • Квалификация механиков и наличие необходимого оборудования. При обращении в сервис, лучше всего выбирать тех, кто работает с конкретным брендом и имеет все необходимые сертификаты.
    • Гарантия на ремонт и условия. Хороший сервис обязательно предоставит гарантию на ремонт и согласится выполнить повторную работу бесплатно, если что-то пойдет не так.
    • Цены и предложения. Не выбирайте сервис, где цены явно завышены. Но некоторые сервисы могут предлагать дополнительные услуги и скидки бесплатно, которые заинтересуют клиента.

Что делать при наступлении гарантийного случая?

Если покупали машину в салоне, ремонт авто выполнит официальный дилер. Позвоните по указанному номеру или сами отправляйтесь в компанию. Объясните, что наступил гарантийный случай. Представитель сервисного центра скажет, когда сможете привезти машину на ремонт, который по закону не может длиться более 45 дней.

Почему не стоит обращаться в нелегальные компании?

Ремонт авто у дилера — это гарантия выполненных работ, так как вы на руки получаете соглашение и гарантийный талон. Даже если что-то пойдет не так, вы составите претензию и компания будет вынуждена возместить ущерб: бесплатно устранить неисправность авто или вернуть деньги. При обращении в неофициальные сервисы никто не дает никаких гарантий. И в случае повторного выхода из строя важных узлов автомобиля, устранять неполадки придется за отдельную плату.