Интернет-отзывы играют большую роль в коммерческой деятельности, влияя на рейтинг бизнеса, уровень продаж и доверие своих клиентов. Отзывы размещаются на специальных сайтах: Google Карты, Яндекс Карты, Zoon, 2GIS, Trustpilot, Otzovik.com и прочих.
Сервисы Яндекс Карты и Гугл Карты, за исключением ключевых функций навигации, предлагают возможность пользователям оставлять отзывы о разных местах — от кафе и магазинов до врачей и учреждений. 2GIS — еще один известный навигационный сервис, который включает опцию отзывов. Zoon.ru специализируется на откликах о медицинских учреждениях и специалистах, Otzovik и Trustpilot предоставляют отзывы о компаниях, их услугах или продуктах.
Подобные сервисы имеют особенности, но все они значительно влияют на бизнес. Положительные отклики привлекают новых покупателей, укрепляя доверие. По данным исследований, товары с высоким рейтингом продаются намного лучше. Отзывы также оказывают влияние на поисковую оптимизацию: поисковики принимают во внимание количество и качество отзывов при ранжировании интернет-сайтов. На сайте https://reputatika.ru/kupit-otzyvy-na-gugl-kartah/ вы можете ознакомиться с этим подробнее.
Впрочем отзывы не всегда будут позитивными. Отрицательные отзывы, несмотря на всю их нежелательность, очень часто указывают на затруднения, которые надо решить. Это помогает улучшить продукт или услугу и укрепляет доверие. Помимо всего прочего бывают неблагоприятные отзывы, которые оставляются нечестными конкурентами. Управление отзывами клиентов, включая регулярный мониторинг, объективные ответы на отзывы является важной частью управления бизнесом и сможет существенно влиять на успех. Это также демонстрирует, что компания заботится о мнении клиентов, что укрепляет доверие.